WOOM Utforska och 5: Vi tycker att e-cykeln som jag köpte till min 8-åriga dotter för 2 veckor sedan är i princip bra! Det är lätt, lätt att hantera och i allmänhet en bra cykel som min dotter älskar. Vi märkte dock några saker under de två veckorna som jag skulle vilja notera. 1. Varför finns cykeln endast i grått? Du är trots allt en barncykeltillverkare. Vi förstår inte det! Det är så synd att ingen annan färg kunde väljas! 2. Batteriet är endast säkrat med ett elastiskt band och även om cykeln bara är parkerad i några minuter måste den kopplas ur och bäras med, annars kan den bli stulen. Batteriet kostar nu runt 500€ och är det dyraste på en cykel. Batteriet kan låsas på varje elcykel, men inte på dina barns eBike. Det är något som är helt obegripligt för mig. 3. Det finns inget kedjeskydd utan bara ett växelskydd som till och med sträcker sig något bortom framväxeln. Min dotters byxben har dragits mellan kuggen och kedjan flera gånger nu. Jag kan förstå att Woom UP E mountainbike inte innehåller ett växelskydd, men Explorer e är din version av vardagscykeln. Jag skulle gärna få information om ett eventuellt eftermonteringssats.
Kära Daniel, Tack så mycket för din ärliga feedback! Vi förstår dina bekymmer. Vår Explore e-cykel är en begränsad upplaga som vi inte vill ersätta våra Explore cyklar med, utan utöka dem. Vi har valt det avtagbara batteriet så att barn också kan använda sin cykel som en vanlig cykel. Vi höll också färgen själv enkel eftersom, som redan nämnts, själva cykeln är en begränsad upplaga. Vi har därför valt en neutral färg. Vi arbetar ständigt med nya projekt och förbättringar. Din feedback hjälper oss att svara ännu mer på dig som kund. Om du letar efter mer information om din elcykel och dess växelskydd är du välkommen att skicka ett meddelande till vår kundtjänst. Jag är säker på att vi hittar en bra lösning för dig.:) Väldigt vänliga hälsningar ditt WOOM-team