Förläng garantin från 2 till 10 år nu!
Vi vill väcka kärleken till cykling hos så många barn som möjligt. Varje woom-cykel är därför en kvalitetsprodukt med noggrant utarbetade detaljer, innovativ teknik och hållbara material.
Eftersom vi står bakom våra cyklar till 100 % erbjuder vi automatiskt 2 års garanti på ram och andra delar på nya cyklar från och med inköpsdatumet.
Medlemmar i woom Riders Club har dessutom möjlighet att utan kostnad förlänga garantin på aluminiumram, fast framgaffel, styre, styrstam och vevparti till 10 år.
Automatiskt 2 års garanti från inköpsdatumet
För nya woom-cyklar ger vi automatiskt 24 månaders garanti räknat från inköpsdatumet för eventuella material- och tillverkningsfel på ram och alla andra delar.
Garantin omfattar inte förändringar som uppstått på grund av normalt bruk och slitage eller skador till följd av bristande underhåll. Den gäller endast för privata slutanvändare.
Garantin omfattar alltså inte slutanvändare som använder produkterna inom ramen för sitt yrke (t.ex. på förskolor).
Garantin gäller i hela världen mot uppvisande av inköpskvitto och kan överföras. Den är kopplad till en produkt och inte till en person.
De lagstadgade garantianspråken berörs inte av garantin.
Vanliga frågor om wooms 2-årsgaranti
För att garantianspråk ska kunna göras gällande måste du kunna uppvisa ett inköpsbevis – det kan vara fakturan för din woom-cykel eller ett kvitto.
Observera att orderbekräftelser, beställningsöversikter, följesedlar och handlingar som utfärdats av privata säljare inte accepteras som inköpsbevis.
- Vid skador efter fall eller olyckor
- För slitdelar, t.ex. LED-lampor, dynamor, kedjor, däck, fälgar, bromsbelägg, handtag, nav, styr- och drivlager, bakhjulslager och dämparbussningar
- Vid skador på lacken
- Vid skador orsakade av felaktigt bruk, t.ex. freestyle, stunttricks eller annan överdriven användning
- Vid bristande underhåll
- Vid felaktiga reparationer utförda av tredje part som inte är auktoriserad av woom
- För cyklar vars ramnummer har ändrats, tagits bort eller har gjorts oläsligt
- Vid förändringar av originalkonstruktionen och montering av delar som inte är avsedda för aktuell cykel
Ett garantianspråk ska alltid göras gällande hos en auktoriserad woom-återförsäljare – helst hos den återförsäljare där du har köpt cykeln respektive hjälmen.
Har du köpt din cykel via wooms nätbutik kontaktar du i stället vår kundservice och väljer alternativet ”Garanti eller fel” i kontaktformuläret. Dokumentera i så fall skadan med bilder, filmer etc.
Om du gör gällande ett garantianspråk kan woom välja att reparera eller byta ut de trasiga delarna.
Om det inte längre går att leverera en komponent av samma typ, storlek eller färg kan woom vid garantianspråk tillhandahålla en del som motsvarar den tidigare komponenten. Det föreligger inget anspråk på originalreservdelar.
Utöver detta kan inga ytterligare anspråk göras.
Garantin omfattar inte ersättning av indirekta eller direkta följdskador. Nödvändigt arbete resp. förpacknings- och portoavgifter åligger köparen.
Om en garantitjänst tas i anspråk innebär detta varken en förlängning eller omstart av garantitiden.
Den automatiska 2-årsgarantin gäller i två år räknat från inköpsdatum för en ny woom-cykel. Garantin är kopplad till produkten och inte till personen och kan därför överföras till en eventuell köpare förutsatt att denna köpare har fått inköpskvittot och kan uppvisa det.
Garantitiden påverkas inte av att garantin överförs. Den utgår alltid från inköpsdatumet för den nya cykeln.
Ja, woom ger två års tillverkargaranti på batteriet till woom UP från och med inköpsdatum.
På KIDS-hjälmen ger vi också automatiskt 24 månaders garanti från och med inköpsdatumet för eventuella material- och tillverkningsfel.
För våra övriga tillbehör och kläder gäller de lagstadgade garantibestämmelserna.
Med internetregistrering får du 10 års garanti på woom-cykeln
Du kan utan kostnad förlänga den tvååriga basgarantin på aluminiumram, fast framgaffel, styre, styrstam och vevparti till 10 år.
Det som krävs är att du är medlem i woom Riders Club och registrerar barnets woom-cykel på internet inom nio veckor efter köpet – och att du kan uppvisa inköpsbeviset.
Har ni flera cyklar måste varje cykel registreras separat.
Varken 10-årsgarantin eller 2-årsgarantin omfattar förändringar som uppstått på grund av normalt bruk och slitage eller skador till följd av bristande underhåll.
Garantin gäller för privata slutanvändare i hela världen, är överförbar och är kopplad till en produkt och inte till en person.
De lagstadgade garantianspråken berörs inte av 10-årsgarantin.
Vanliga frågor om wooms 10-årsgaranti
Nej, det går tyvärr inte. För att kunna förlänga garantin på barnets woom-cykel från 2 till 10 år måste du vara medlem i woom Riders Club.
Självklart gör woom Riders Club ingen skillnad här: 10-årsgarantin för er woom-cykel gäller precis som tidigare. Du behöver inte bli medlem i klubben i efterhand.
Nya woom-cyklar måste registreras inom nio veckor efter köpet. Därefter går det inte att registrera cykeln, vilket innebär att 10-årsgarantin inte längre kan aktiveras.
Skulle du ha glömt bort att registrera den får du automatiskt vår tvååriga basgaranti.
Om den tidigare ägaren har aktiverat 10-årsgarantin och du är medlem i woom Riders Club, kan du överta 10-årsgarantin enligt de villkor som anges på den här sidan.
Gör så här:
- Se till att den tidigare ägaren överlämnar köpbevis och registreringsbekräftelse till dig.
- Ta barnets begagnade woom-cykel till en cykelverkstad direkt efter köpet för att låta den genomgå service. woom övertar inga kostnader för servicearbeten.
- Om du vill kan du skicka servicebevis och ramnummer till [email protected], så att vi kan koppla det ramnummer som finns registrerat i vårt system till dig och överföra garantiförlängningen till dig.
- Spara fakturan för denna service (servicebeviset). Du behöver den i händelse av skada.
Är du inte medlem i woom Riders Club ännu? Då kan du anmäla dig här.
Den första köparen måste ha gjort den första cykelregistreringen inom nio veckor. Om en ny cykel inte har registrerats av den första ägaren under dessa nio veckor, kan den inte längre registreras.
I så fall kan du som andra ägare till woom-cykeln inte längre registrera den för att få förlängd garanti.
Som andra ägare har du hur som helst garanti i två år från och med datumet för det första köpet.
Det krävs inte bara för att du ska kunna göra garantianspråk gällande, utan även om du vill sälja vidare din woom-cykel och överlåta garantin till köparen.
Viktigt! Endast fakturor eller kvitton gäller som giltiga inköpsbevis. Orderbekräftelser, beställningsöversikter, följesedlar och handlingar som utfärdats av privata säljare accepteras inte.
- Skador efter fall eller olyckor
- Fjädrande framgafflar och fjäderkomponenter
- Slitdelar, t.ex. LED-lampor, dynamor, kedjor, däck, fälgar, bromsbelägg, bromskablar, handtag, nav, styrlager och vevlager
- Skador på lacken
- Skador orsakade av felaktigt bruk, t.ex. freestyle, stunttricks eller annan överdriven användning
- Skador till följd av bristfällig skötsel
- Felaktiga reparationer utförda av tredje part som inte är auktoriserad av woom
- Cyklar vars ramnummer har ändrats, tagits bort eller har gjorts oläsligt
- Förändringar av originalkonstruktionen och montering av delar som inte är avsedda för aktuell cykel
Ett garantianspråk ska alltid göras gällande hos en auktoriserad woom-återförsäljare, helst hos den återförsäljare där du har köpt cykeln.
Skulle du ha köpt cykeln i wooms nätbutik tar vi hand om garantianspråket direkt.
Kontakta vår kundservice via kontaktformuläret och välj alternativet ”Garanti eller fel”. Dokumentera skadan med bilder, filmer etc.
När du gör gällande 10-årsgarantin kan woom välja att reparera eller byta ut de trasiga delarna.
Om det inte längre går att leverera en komponent av samma typ, storlek eller färg kan woom vid garantianspråk tillhandahålla en del som motsvarar den tidigare komponenten. Det föreligger inget anspråk på originalreservdelar.
Utöver detta kan inga ytterligare anspråk göras.
10-årsgarantin omfattar inte ersättning av indirekta eller direkta följdskador. Nödvändigt arbete resp. förpacknings- och portoavgifter åligger köparen.
Om du tar en garantitjänst i anspråk innebär detta varken en förlängning eller omstart av garantitiden.
När du registrerar dig för 10-årsgarantin tillfrågas du om woom-cykelns ramnummer.
Detta är dock inget obligatoriskt fält. Om du saknar siffrorna kan du sätta ett X i stället.
Gäller det en balanscykel räcker det att skriva ”balanscykel” i fältet. Mer info om ramnumret hittar du här.
Jag vill veta mer om 10-års cykelgarantin.
Om du vill veta mer om garantivillkoren hittar du dem och mer information om 10-års cykelgarantin här.
Har du upptäckt ett fel på woom-cykeln?
Om du trots vår höga kvalitetsstandard skulle upptäcka ett fel som beror på ett material- eller tillverkningsfel har du två möjligheter:
- Du kan vända dig till en auktoriserad woom-återförsäljare (helst återförsäljaren där du köpte woom-cykeln).
- Har du beställt woom-cykeln i wooms nätbutik eller köpt den begagnad? I så fall anmäler du felet direkt till oss – helst via kontaktformuläret. Välj alternativet ”Garanti eller fel”, ange ramnummer och bifoga inköpsbevis, servicebevis (krävs endast om det gäller en begagnad cykel) samt foton eller filmer som tydligt visar felet.
Om felet täcks av 2- eller 10-årsgarantin kommer vi eller återförsäljaren att reparera eller byta ut de aktuella delarna, beroende på tillgänglighet.
Har du fler frågor?
Under Vanliga frågor hittar du svaren på de vanligaste frågorna från våra kunder.