Hur gör jag för att skicka tillbaka en artikel?
Har du köpt en produkt i wooms nätbutik som inte motsvarat dina förväntningar? Inom EU kan du returnera den till oss inom 30 dagar, helt utan kostnad.
Förlängd retur
För närvarande gäller följande returvillkor:
Beställningar till och med 30 november 2025: 90 dagars retur
Beställningar från 1 till 31 december 2025: 60 dagars retur
Från och med 1 januari 2026: 30 dagars retur (standard)
Förlängd retur: Gäller till den 31/1 2026!
Obs: Vi kan inte byta din retursändning direkt. Om du vill beställa samma produkt i en annan storlek eller färg eller välja en annan produkt, behöver du göra en ny beställning i wooms nätbutik.
Gör så här för att returnera en artikel:
1) Förbered retur
- Börjar ditt beställningsnummer med EU? Gör din retur här.
- Börjar ditt beställningsnummer med DE? Gör din retur här.
- Börjar ditt beställningsnummer med AT? Gör din retur här.
- Vill du göra en retur från Schweiz? Kontakta i så fall vår kundservice via kontaktformuläret.
Obs: Om du vill returnera två paket till oss måste du förbereda två separata retursändningar. Lägg produkterna i respektive paket och frankera dem med varsin returetikett.
2) Förpacka artikeln
- Lägg artikeln i originalförpackningen. Följ dessa packanvisningar för cyklar:
3) Klistra fast returetiketten
- Klistra fast returetiketten på utsidan av paketet. Sedan kan du lämna in paketet hos närmaste GLS-ombud för kostnadsfri retur till oss.
4) Återbetalning
- Efter att vi har mottagit och kontrollerat din retur gör vi återbetalningen via samma betalningssätt som användes vid köpet.