De woom OFF is een kindermountainbike die speciaal is bedoeld voor cross-countrytochten en lange fietsritten door de natuur – dus niet voor alledaagse verkeerssituaties. Wil je meer weten? Lees dan even de gebruiksaanwijzing.

Je kunt de woom OFF, ongeacht de framemaat, van de volgende accessoires voorzien:

- VIENNA BELL-fietsbel en BING-fietsbel
- MUDBLOCKA-spatborden
- CYCLOPE-fietsverlichting
- LEGGIE-fietsstandaard (woom OFF 4: maat M, woom OFF 5 & woom OFF 6: maat L)
- Roestvrijstalen GLUG-fles

Deze kleine selectie aan accessoires vind je samen met nog veel meer bijpassende artikelen in onze webshop.

Als je een versleten onderdeel wilt vervangen of je jullie woom OFF van een upgrade wilt voorzien, vind je in onze webshop een grote selectie aan originele vervangende onderdelen, zoals fietslak om krassen op jullie woom OFF mee weg te werken. Voor de woom OFF 5 en woom OFF 6 is bovendien de woom OFF cassette 9s-40 verkrijgbaar – met minder verschil tussen de schakelstanden. Zo kan je kind nog soepeler schakelen en is hij of zij elk terrein de baas.

Let er bij het bestellen van accessoires en vervangende onderdelen op dat je de juiste afmetingen kiest.

De rem is een onderdeel van de mountainbike dat bijdraagt aan de veiligheid van de fiets. Als je geen ervaring hebt met het repareren en onderhouden van fietsen, raden we je aan problemen met de remmen door een fietsenmaker te laten verhelpen.
Werk je regelmatig zelf aan je fiets? Dan kun je kleine problemen met de remmen eventueel zelf verhelpen.
In deze video leggen we je uit hoe je de schijfremblokken stap voor stap vervangt, hoe je de remklauw kunt afstellen en hoe je de remhendel zo instelt dat je kind er perfect bij kan.

Neem hiervoor contact op met een van onze woom-dealers. Daar kun je de juiste verende voorvork kopen of bestellen. Het ombouwen van de fiets kun je het best overlaten aan de fietsenmaker, omdat hierbij rekening moet worden gehouden met veiligheidsrelevante aspecten.

Het schakelmechanisme is relatief ingewikkeld. Als je geen ervaring hebt met het repareren en onderhouden van fietsen, raden wij aan problemen met het schakelmechanisme door een fietsenmaker te laten verhelpen.
Werk je regelmatig zelf aan je fiets? Dan kun je de problemen met het schakelmechanisme eventueel zelf verhelpen. In de gebruiksaanwijzing van jullie woom OFF leggen we uit hoe het schakelmechanisme werkt en hoe je het mechanisme juist afstelt, bijvoorbeeld wanneer er een knakkend geluid te horen is of wanneer het schakelen niet goed werkt.

Stuur dan een berichtje naar onze klantenservice via [email protected] of bel ons via +43 1 3585803 (kosten afhankelijk van de provider en het land / de regio).

Als de woom OFF niet voldoet aan je verwachtingen of te groot of te klein is, kan je hem binnen de EU binnen 30 dagen gratis aan ons retourneren. Hier vind je meer informatie over je herroepingsrecht.

Volg de volgende stappen om jullie woom OFF te retourneren:

1. Vul dit formulier in om je retour aan te melden bij onze klantenservice.

2. Verpak de fiets volgens de verpakkingsinstructies op de achterkant van het retourbewijs in de originele verpakking en voeg het retourbewijs toe aan de zending.

3. Plak het retourlabel dat je na aanmelding van je retour per e-mail van onze klantenservice ontvangt, op de buitenkant van het pakket. Geef het pakket gratis af bij een GLS-punt bij jou in de buurt om het pakket naar ons terug te sturen.

4. Stuur een e-mail naar [email protected] met daarin het trackingnummer dat op het verzendbewijs staat, zodat wij de retourzending kunnen volgen.

5. Nadat we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag via jouw oorspronkelijk gekozen betaalmethode aan je terugbetaald.

Die Schaltung ist eine recht komplexe Angelegenheit. Wenn du unerfahren im Reparieren und Warten von Fahrrädern bist, empfehlen wir dir, Probleme mit der Schaltung von einer Fachperson beheben zu lassen.

Du reparierst und bastelst regelmäßig an deinem eigenen Bike? Dann kannst du Probleme mit der Schaltung eventuell selbst beheben: In der Bedienungsanleitung eures woom OFF erklären wir, wie die Schaltung funktioniert und wie du das Schaltwerk wieder richtig einstellst, wenn die Schaltung zum Beispiel knackt oder der Gangwechsel nicht richtig funktioniert.

Bitte melde dich bei unserem Kundenservice per E-Mail an [email protected] oder ruf uns gebührenfrei an aus Österreich unter +43 800 404 332, aus Deutschland unter +49 800404 3000, aus der Schweiz unter +41 800 550 349 – wir helfen dir jederzeit gerne weiter!

Dein Land ist nicht dabei? Nutze bitte die internationale Nummer: +43 1 3585803 (Gebühren abhängig von Anbieter und Land/Region).

Wenn das woom OFF nicht euren Vorstellungen entspricht bzw. zu groß oder zu klein ist, kannst du es innerhalb der EU binnen 30 Tagen versandkostenfrei an uns zurückschicken. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht findest du hier.

Um euer woom OFF zurückzuschicken, gehe bitte folgendermaßen vor:

1. Fülle dieses Formular aus, um deine Retoure bei unserem Kundenservice anzumelden.

2. Verpacke das Fahrrad in seiner Originalverpackung gemäß den Verpackungshinweisen auf der Rückseite des Retourenscheins und lege den Retourenschein der Sendung bei.

3. Bringe den Rücksendeaufkleber, den du nach der Anmeldung von unserem Kundenservice per E-Mail erhältst, bitte außen am Paket an. Beim GLS-Shop in deiner Nähe kannst du das Paket dann kostenfrei an uns zurückschicken.

4. Bitte schicke uns die Trackingnummer auf dem Rücksendebeleg per E-Mail an [email protected], damit wir die Retoure verfolgen können.

5. Nach Erhalt und Prüfung deiner Retoure wird dir der Betrag über deine ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet.