Verleng de garantie nu van twee tot tien jaar!
We willen zo veel mogelijk kinderen verleiden om de fiets te pakken. Daarom is elke woom-fiets een kwaliteitsproduct tot in het kleinste detail – met innovatieve technologie en robuuste materialen.
En omdat we 100% achter onze fietsen staan, bieden we bij nieuwe woom-fietsen vanaf de aankoopdatum automatisch twee jaar garantie op het frame en montageonderdelen.
Daarnaast kunnen leden van de Riders Club van woom de garantie op het aluminium frame, de vaste voorvork, het stuur, de voorbouw en de crank gratis tot tien jaar verlengen.
Automatisch: twee jaar garantie vanaf de aankoopdatum
Bij materiaal- en productiefouten geven we vanaf de aankoopdatum automatisch 24 maanden garantie op het frame en alle montageonderdelen van nieuwe woom-fietsen.
De garantie geldt niet voor normale gebruiks- of slijtagesporen of schade die door verkeerd gebruik is ontstaan en geldt alleen voor particuliere consumenten.
Consumenten die de woom-fiets voor hun werk gebruiken (zoals op een kinderdagverblijf) kunnen dus geen aanspraak maken op de garantie.
De garantie geldt wereldwijd op vertoon van het aankoopbewijs en kan worden overgedragen. Deze garantie is product- en niet persoonsgebonden.
De wettelijke garantie blijft onverlet.
Met online registratie: tien jaar garantie op jullie woom-fiets
Je kunt de twee jaar garantie op het aluminium frame, de vaste voorvork, het stuur, de voorbouw en de crank gratis tot tien jaar verlengen.
Daarvoor moet je lid zijn van de Riders Club van woom en moet je jullie woom-fiets binnen negen weken na aankoop online registreren – ook moet een aankoopbewijs worden overlegd.
Als jullie meerdere fietsen hebben, moet je elke fiets afzonderlijk registreren.
De 10-jaar-garantie geldt net als de garantie van twee jaar niet voor normale gebruiks- of slijtagesporen of schade die door verkeerd gebruik is ontstaan.
De garantie geldt wereldwijd voor particuliere consumenten, kan worden overgedragen en is product- en niet persoonsgebonden.
De wettelijke garantie blijft onverlet.
Is een onderdeel van jullie woom-fiets defect?
Als er ondanks onze hoge kwaliteitsnormen toch een onderdeel kapotgaat en dit door een materiaal- of productiefout komt, heb je twee mogelijkheden:
- Je kunt contact opnemen met een bevoegde woom-dealer (het best met de fietsenwinkel waar je de woom-fiets hebt gekocht).
- Heb je jullie woom-fiets in de webshop van woom besteld of ben je in het bezit van een gebruikte fiets? Meld het defect dan rechtstreeks bij ons. Dit kun je het best via het contactformulier doen. Klik bij 'Waar kunnen we je mee helpen?' op 'garantie of defect' en stuur ons het framenummer, het aankoopbewijs, de bon of factuur voor uitgevoerd onderhoud (alleen nodig bij aankoop van een gebruikte fiets) en foto's of video's waar het defect goed op te zien is.
Als het defect onder de 2- of 10-jaar-garantie valt, zullen wij of de fietsenmaker de betreffende onderdelen afhankelijk van de beschikbaarheid repareren of vervangen.