Hoe kan ik een artikel retourneren?
Heb je in de webwinkel van woom een product gekocht dat niet aan je verwachtingen voldoet? Binnen de EU kun je het binnen 30 dagen gratis aan ons retourneren.
Verlengde retourtermijn
momenteel gelden de volgende retourtermijnen:
bestellingen t/m 30 november 2025: retourneren binnen 90 dagen
bestellingen van 1 t/m 31 december 2025: retourneren binnen 60 dagen
vanaf 1 januari 2026: retourneren binnen 30 dagen (normale retourtermijn)
Retourtermijn verlengd: geldt t/m 31-01-2026!
Let op: we kunnen je retourzending niet direct ruilen. Wil je hetzelfde product in een andere maat of kleur bestellen of een heel ander product kiezen? Dan moet je in de webwinkel van woom een nieuwe bestelling plaatsen.
Volg de volgende stappen om een artikel te retourneren:
1) Retourzending aanmaken
- Begint je bestelnummer met EU? Maak dan hier je retourzending aan.
- Begint je bestelnummer met DE? Maak dan hier je retourzending aan.
- Begint je bestelnummer met AT? Maak dan hier je retourzending aan.
- Voor een retourzending vanuit Zwitserland kun je het best contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier.
Let op: wil je twee pakketten aan ons retourneren? Dan moet je twee aparte retourzendingen aanmaken. Stop de producten in de juiste pakketten terug en plak op elk pakket een eigen retourlabel.
2) Artikel verpakken
- Stop het artikel in de originele verpakking terug. Volg bij fietsen de volgende verpakkingsinstructies:
3) Retourlabel opplakken
- Plak het retourlabel op de buitenkant van het pakket. Hiermee kun je het pakket gratis afgeven bij een GLS-punt bij jou in de buurt om het pakket naar ons terug te sturen.
4) Terugbetaling
- Nadat we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag via jouw oorspronkelijk gekozen betaalmethode aan je terugbetaald.