Toegankelijkheidsverklaring

woom GmbH streeft ernaar om haar webshop (https://woom.com/) toegankelijk te maken overeenkomstig Richtlijn (EU) 2019/882 betreffende de toegankelijkheidsvoorschriften voor producten en diensten (Europese toegankelijkheidswet).

Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de hierboven genoemde webshop.

Status toegankelijkheid

Deze digitale toepassing (webshop) voldoet gedeeltelijk aan de vereisten van niveau AA van de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1, de richtlijnen voor toegankelijkheid van webcontent) en aan de Europese norm EN 301 549 V3.2.1.

We streven naar volledige toegankelijkheid en bestaande problemen worden stap voor stap aangepakt.

Ontoegankelijke content

Afwijkingen van de toegankelijkheidsvoorschriften

De volgende content is momenteel niet of slechts gedeeltelijk toegankelijk:

1.1.1 Niet-tekstuele content

Beeldmateriaal, pictogrammen en video's bevatten onvoldoende ALT-teksten of zijn verkeerd geconfigureerd voor schermlezers. Duidelijke tekstuele omschrijvingen van visuele symbolen en video-elementen ontbreken.

1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen)

Bij videomateriaal ontbreken tekstuele omschrijvingen of een media-alternatief voor tekst. Het is daardoor niet toegankelijk voor doven of slechthorenden.

1.2.2 Ondertiteling voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen)

Bij videomateriaal ontbreken ondertitels. Zo wordt gesproken informatie ontoegankelijk.

1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)

Er is geen audiodescriptie of media-alternatief voor tekst toegevoegd aan visuele details.

1.3.1 Info en relaties

De koppen, lijsten en oriëntatiepunten zijn niet correct opgemaakt en rolattributen zijn ongeschikt. Dit belemmert de semantische overdracht en de navigatie met ondersteunende technologieën.

1.4.3 Contrast (minimum)

Bij tekst en grafische interface-onderdelen is er onvoldoende contrast met de achtergrondkleur, waardoor dit slecht te lezen is.

1.4.12 Tekstafstand

Als op tekst wordt ingezoomd, worden content en interface-elementen afgesneden. Deze zijn zo niet meer volledig te lezen.

1.4.13 Content bij aanwijzen of focussen

Wanneer door het aanwijzen met de muisaanwijzer of focussen met het toetsenbord aanvullende content zichtbaar wordt, kan deze niet met het toetsenbord worden gesloten. Zo kunnen mensen die alleen een toetsenbord gebruiken, niet verder.

2.1.1 Toetsenbord

Belangrijke functionaliteiten zoals navigatiemenu's, schuifregelaars en video-elementen kunnen niet volledig met het toetsenbord worden bediend.

2.1.2 Geen toetsenbordtrap

Een websitebezoeker komt 'vast' te zitten wanneer hij of zij met het toetsenbord navigeert omdat het videovenster niet op een toegankelijke manier kan worden gesloten.

2.4.3 Focus volgorde

Focusbare componenten krijgen niet de focus in de juiste volgorde, waardoor websitebezoekers die alleen een toetsenbord gebruiken, niet logisch kunnen navigeren.

2.4.4 Link doel (in context)

Bedieningselementen in schuifregelaars en modale vensters zijn onduidelijk of niet van de juiste linktekst voorzien, waardoor het doel van de link en knoppen dubbelzinnig wordt.

2.4.6 Koppen en labels

Er ontbreekt een hoofdkop (H1) en semantische labels zijn ontoereikend. Hierdoor wordt content niet begrepen of kunnen websitebezoekers zich niet oriënteren.

2.4.7 Focus zichtbaar

Indicatoren van de toetsenbordfocus ontbreken of hebben te weinig contrast, vooral bij bedieningselementen en knoppen in video's.

4.1.2 Name, rol, waarde

De naam, rol en toestand van interactieve onderdelen zoals schuifregelaars, knoppen en radiogroepen zijn niet te achterhalen door software. Daardoor zijn deze onduidelijk voor schermlezers.

4.1.3 Statusberichten

Dynamische berichten zoals foutmeldingen of bevestigingen worden niet automatisch aan schermlezers doorgegeven en blijven daardoor onopgemerkt.

Content buiten het toepassingsgebied van de richtlijn valt

Externe afhandeling van betalingen

Betalingen (bijvoorbeeld creditcard, PayPal, Klarna) worden afgehandeld door onafhankelijke betaaldienstaanbieders. Deze betaalpagina's vallen buiten de technische en redactionele controle van woom GmbH.

Volgens Richtlijn (EU) 2019/882 worden deze aanbieders beschouwd als onafhankelijke economische actoren en zijn ze zelf verantwoordelijk voor het naleven van de toegankelijkheidsvoorschriften en, indien van toepassing, voor het opstellen van hun eigen toegankelijkheidsverklaringen.

Voorbereiding van deze Toegankelijkheidsverklaring

Deze verklaring is voorbereid op 20 oktober 2025. De beoordeling van de naleving van de toegankelijkheidsvoorschriften is gebaseerd op een externe audit, uitgevoerd door experts van MSTAGE GmbH in augustus 2025, volgens de succescriteria van WCAG 2.1 (niveau AA).

Hierbij zijn de startpagina, de productdetailpagina en de standaard contentpagina onderzocht. Aangetroffen problemen zijn vastgelegd en worden aangepakt als verbeterpunten.

woom GmbH werkt deze verklaring regelmatig bij, vooral als er grote wijzigingen in de webshop hebben plaatsgevonden.

Feedback en contactinformatie

We streven ernaar onze digitale diensten voortdurend te verbeteren.

Loopt u tegen een toegankelijkheidsprobleem aan dat niet in deze verklaring is vermeld? Of ziet u dat de toegankelijkheidsvoorschriften ergens worden geschonden? Neem dan contact met ons op.

Contact: Kristin Komatz

E-mail: [email protected]

Tel.: We zijn van maandag tot vrijdag van 09.00 tot 16.00 uur telefonisch te bereiken via +43 1 3585803 (kosten afhankelijk van de provider en het land / de regio; Ondersteuning voor Engels).

Laat hierbij weten om welke URL het precies gaat en omschrijf het probleem kort. Zo kunnen wij hiernaar kijken en het probleem oplossen.

Handhavingsprocedure

Indien u geen bevredigend antwoord op uw feedback krijgt, kunt u een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in de betreffende EU-lidstaat.

Deze autoriteit beoordeelt of de Richtlijn (EU) 2019/882 is geschonden en kan corrigerende maatregelen aanbevelen.

Publicatie en laatste herziening  

Deze verklaring is gepubliceerd op 17 december 2025 en is diezelfde dag voor het laatst bijgewerkt.