De bestelling en levering waren snel zoals beloofd - precies op tijd. De fiets zelf is van hoge kwaliteit voor wat hij is en waarschijnlijk redelijk geprijsd. Ik was erg gefrustreerd toen ik de fiets uitpakte en in elkaar zette, wat heel eenvoudig was en ontdekte dat de achterderailerhanger om de een of andere reden erg gebogen was. Ik heb geen schade aan de doos gezien, dus het lijkt erop dat er mogelijk een probleem was bij de kwaliteitscontrole bij het verlaten van de fabriek. Ik heb dit op een zaterdag samengesteld en de klantenservice van Woom was pas maandag beschikbaar. Dit werd de volgende dag cadeau gedaan. Gelukkig kon ik een plaatselijke fietsenwinkel vinden die tot laat open was en de beschadigde hanger kon repareren. Toen dat eenmaal was gebeurd, was de fiets geweldig. Mijn enige suggestie. Verbeter de behuizing om de achterderailer te beschermen tegen beschadiging.
Hallo Corey, Bedankt dat je ons je feedback hebt gegeven. Ik ben blij te horen dat je de fiets op tijd hebt ontvangen voor de verjaardag van je kind, maar ik vind het erg jammer dat hij beschadigd is aangekomen. Dat strookt niet met onze kwaliteitsnormen. Neem contact op met onze klantenservice met uw bestelnummer en eventuele gegevens of kwitanties met betrekking tot de plaatselijke reparatie, zodat ons team u verder kan helpen bij dit incident. Beste, Jouw woom-team