Jag fick Woom up 5 till min 8-åriga födelsedag. Jag var ganska upphetsad över det, men det verkar som om cykeln blev skadad. Bakväxeln var böjd och den främre delen hade repor på den. Vissa delar saknades (hexen för att montera cykeln). Jag försöker få svar från kundtjänst på support (de svarade snabbt när jag köpte cykeln, men tar tid på efterförsäljningstjänsten). Var uppmärksam när du får din cykel om den verkligen är i bra skick, verkar det kan vara en hit eller miss. Jag fick också Woom 4 go för min yngre son och det var en stor framgång, han tyckte verkligen om det.
God eftermiddag Jorge, Tack för din recension och jag är ledsen att höra om tillståndet cykeln anlände och kommer absolut att följa upp hur vi kan göra bättre inom svarstiden. Vi vill att du ska älska din UP-cykel och jag ser att vårt CX-team är i kontakt för att hjälpa till att fixa detta. Vi ser fram emot att hitta en lösning som fungerar för dig och din ryttare.