De woom UP is een elektrische kinderfiets die speciaal is bedoeld voor cross-countrytochten en lange fietsritten door de natuur – dus niet voor alledaagse verkeerssituaties. Wil je meer weten? Lees dan even de gebruiksaanwijzing.

Je kunt de woom UP, ongeacht de framemaat, van de volgende accessoires voorzien:

- VIENNA BELL-fietsbel en BING-fietsbel
- MUDBLOCKA-spatborden
- CYCLOPE-fietsverlichting
- LEGGIE-fietsstandaard (maat L)
- Roestvrijstalen GLUG-fles

Deze kleine selectie aan accessoires vind je samen met nog veel meer bijpassende artikelen in onze webshop.

Als je een versleten onderdeel wilt vervangen of je jullie woom UP van een upgrade wilt voorzien, vind je in onze webshop een grote selectie aan originele vervangende onderdelen, van fietslak om krassen mee weg te werken tot een snelspanner voor het zadel, ter vervanging van de zadelklemmen waarmee de woom UP standaard wordt geleverd.

Let er bij het bestellen van accessoires en vervangende onderdelen op dat je de juiste afmetingen kiest.

We hebben de woom UP speciaal afgestemd op de behoeften van kinderen. Iedere woom UP is voorzien van een innovatieve en gebruiksvriendelijke aandrijving van Fazua, een bedrijf uit München. De woom UP mag dan ook met recht een hypermoderne elektrische mountainbike heten. De vormgeving van de fiets – accu, motor en elektronica – valt op dankzij zijn slankheid en lichte gewicht van slechts 3,3 kg. In tegenstelling tot bijna alle andere elektrische fietsen op de markt is de woom UP niet voorzien van lineaire, maar juist van progressieve trapondersteuning. Het grote voordeel daarvan is dat de motor zich aan de rijstijl van de bestuurder aanpast en ook bij weinig trapkracht al aanslaat. De motor doet subtiel zijn werk, waarbij de aandrijving de spierkracht van het kinderbeen gelijkmatig ondersteunt als je kind een helling op fietst, tegen de wind in gaat en op vaart komt. Zo wordt er niet te veel van je kind gevraagd, terwijl de fiets een heel natuurlijke rijstijl biedt – alsof je op een mountainbike zonder trapondersteuning fietst.

Alle toebehoren kun je rechtstreeks bij Fazua bestellen: fazua.com. Ook bij defecten aan de aandrijving kun je het beste rechtstreeks met Fazua contact opnemen. De klantenservice van Fazua helpt je graag en beantwoordt vragen over de accu, motor en aandrijving snel en effectief.

Stuur dan even een berichtje naar onze klantenservice via [email protected] of bel ons via +43 1 3585803 (kosten afhankelijk van de provider en het land / de regio).

Als de woom UP niet voldoet aan je verwachtingen of te groot of te klein is, kun je hem binnen de EU binnen 30 dagen gratis aan ons retourneren. Hier vind je meer informatie over je herroepingsrecht.

Volg de volgende stappen om jullie woom UP te retourneren:

1. Vul dit formulier in om je retour aan te melden bij onze klantenservice.

2. Verpak de fiets volgens de verpakkingsinstructies op de achterkant van het retourbewijs in de originele verpakking en voeg het retourbewijs toe aan de zending.

3. Plak het retourlabel dat je na aanmelding van je retour per e-mail van onze klantenservice ontvangt op de buitenkant van het pakket. Geef het pakket gratis af bij een GLS-punt bij jou in de buurt om het pakket naar ons terug te sturen.

4. Stuur een e-mail naar [email protected] met daarin het trackingnummer dat op het verzendbewijs staat, zodat wij de retourzending kunnen volgen.

5. Nadat we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag via jouw oorspronkelijk gekozen betaalmethode aan je terugbetaald.