Ik heb de Woom up 5 gekregen voor mijn 8-jarige verjaardag. Ik was er best enthousiast over, maar het lijkt erop dat de fiets beschadigd is geraakt. De achterderailer was verbogen en er zaten krassen op de voorkant. Er ontbraken enkele onderdelen (de zeskant om de fiets in elkaar te zetten). Ik probeer een reactie te krijgen van de klantenservice (ze reageerden snel toen ik de fiets kocht, maar nemen de tijd om contact op te nemen met de klantenservice). Wees voorzichtig wanneer je je fiets ontvangt als deze echt in goede staat is, het lijkt erop dat dat een wisselvalletje kan zijn. Ik heb ook de Woom 4 go gekocht voor mijn jongste zoon en het was een groot succes, hij heeft er echt van genoten.
Goedemiddag Jorge, Bedankt voor je beoordeling en het spijt me te horen in welke staat de fiets is aangekomen en ik zal absoluut opvolgen hoe we het kunnen verbeteren in de reactietijd. We willen dat je je UP-fiets geweldig vindt en ik zie dat ons CX-team contact met je opneemt om dit op te lossen. We kijken ernaar uit om een oplossing te vinden die werkt voor jou en je ruiter.