Helaas hebben de negatieve kanten zich te veel opgestapeld en kan ik de fiets niet aanbevelen. In de originele verpakking waren er de volgende gebreken: 1) de ketting was droog en niet gesmeerd 2) Storende trapas met lussen en piepen - de oplossing was het advies van de klantenservice om de kettingspanning te regelen 3) 8 in het achterwiel. Ik merkte probleem 2 pas op nadat ik het had opgelost (omdat het te ernstig was). Moest ik het zelf repareren met een spaaksleutel 4) De kettingkast werd vanuit de fabriek te strak aangedraaid en de plastic perforatie werd daarbij gespleten. Het zat er nog een tijdje in vast, toen kwam het er na ongeveer 1000 meter vanaf. Het was niet mogelijk om verder te gaan, omdat een van de twee bevestigingspunten nu kapot was. Woom beloofde me een vervanger. Alle 4 punten hadden kunnen worden geïdentificeerd met een kwaliteitscontrole van twee minuten voor verzending. Dan binnen misschien 20 minuten opgelost. Mijn eerste fiets (woom 2) had een soortgelijk probleem toen hij nieuw was: de pedaalarmen gleden over de kettingkast. Er was hier geen aanpassingsmogelijkheid. Volgens de klantenservice is er kwaliteitscontrole. Ik denk dat ik een heel slecht quotum had voor beide fietsen. Voor de afbeelding en de prijs (die bij de afbeelding hoort) is deze lijst met tekortkomingen absurd.
Hallo David, Bedankt voor je open en gedetailleerde feedback. Het spijt ons zeer dat uw fiets met deze opeenstapeling van defecten is afgeleverd en dat u een teleurstellende ervaring hebt gehad met uw vorige woom 2. Het feit dat de ketting, kettingspanning, wiel en kettingkast in deze staat zijn aangekomen, voldoet op geen enkele manier aan onze kwaliteitsnormen. We sturen uw feedback rechtstreeks door naar ons kwaliteitsmanagement, zodat we de controleprocessen tijdens de eindmontage kunnen stroomlijnen. Ik verzoek u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we u met deze problemen kunnen helpen. Groetjes Jouw woom-team






















































