Masz pytania dotyczące woom Riders Club?
Tu znajdziesz najczęściej zadawane pytania wraz z odpowiedziami.
Jak mogę zapisać się do klubu woom Riders Club?
Aby zapisać się do klubu woom Riders Club, podaj swój adres e-mail na naszej stronie internetowej. Wyślemy Ci jednorazowy kod logowania – przy jego użyciu utwórz profil, który następnie uzupełnisz. Gotowe! Możesz już zacząć czerpać korzyści z członkostwa w klubie woom Riders Club.
Jaka jest różnica między newsletterem woom a klubem woom Riders Club?
Aby móc korzystać ze wszystkich dostępnych korzyści, musisz należeć do klubu woom Riders Club. Osoby otrzymujące nasz newsletter mogą liczyć na powiadomienia o nowościach, przydatne wskazówki i pomysły dotyczące wypraw rowerowych z dzieckiem oraz wiele innych fantastycznych treści, dzięki którym chwile spędzone na rowerze staną się naprawdę wyjątkowe.
Czy mogę skorzystać z 10-letniej gwarancji woom bez rejestracji w klubie Riders Club?
Nasza 10-letnia gwarancja jest przeznaczona wyłącznie dla członków klubu woom Riders Club i obowiązuje tylko w przypadku nowych rowerów woom, które nie zostały wcześniej zarejestrowane. Aby bezpłatnie przedłużyć gwarancję, należy zarejestrować się w klubie Riders Club.
W jaki sposób moje dziecko może dołączyć do grona testerów produktów woom?
Gdy pojawia się możliwość przetestowania produktu, wszyscy członkowie klubu woom Riders Club są o tym informowani i mogą zgłosić chęć udziału w testach najnowszych produktów woom. Następnie spośród wszystkich zgłoszeń wybieramy losowo kilku testerów. Każdy, kto weźmie udział w testowaniu produktów, otrzyma podziękowanie w postaci upominku.
Czy członkostwo w klubie Riders Club jest naprawdę całkowicie bezpłatne?
Tak, dołączenie do klubu woom Riders Club nic nie kosztuje.
Jakie korzyści otrzymuję jako członek?
Jako członek klubu woom Riders Club możesz liczyć na szereg fantastycznych korzyści, w tym 10-letnią gwarancję woom, coroczny prezent urodzinowy dla Twojego małego rowerzysty lub Twojej małej rowerzystki, możliwość testowania produktów, wcześniejszy dostęp do nowych produktów oraz wyjątkowe zniżki.
Czy jako członek klubu Riders Club nadal będę otrzymywać newsletter?
Jeśli mamy Twoją zgodę na przesyłanie informacji marketingowych, będziesz automatycznie otrzymywać newsletter woom. W ten sposób nie przegapisz żadnej z naszych nowości.
Jak zmienić imię lub datę urodzenia mojego młodego rowerzysty lub mojej młodej rowerzystki?
Nie martw się, jeśli w danych dziecka podanych przez Ciebie podczas rejestracji pojawił się błąd. Nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością poprawi wszelkie pomyłki lub literówki. Daj nam znać, co trzeba zmienić, wysyłając wiadomość e-mail na adres woom@woom.com.
Czy potrzebuję hasła? / Skąd wziąć hasło do klubu Riders Club?
Przy każdej próbie logowania wysyłamy jednorazowy kod (OTC) na adres e-mail podany przez Ciebie podczas rejestracji – dzięki temu nie musisz pamiętać hasła.
Mam już 10-letnią gwarancję woom, ale nie jestem członkiem klubu Riders Club. Co mam teraz zrobić?
To żaden problem! Jeśli Twój rower został już wcześniej zarejestrowany i udało Ci się aktywować 10-letnią gwarancję woom, pozostanie ona ważna. Zarejestrowany wcześniej rower woom powinien być widoczny w Twoim profilu w klubie woom Riders Club.
Wszystkie kolejne kupione przez Ciebie rowery woom będą musiały zostać zarejestrowane w klubie woom Riders Club, aby można było na nie przedłużyć gwarancję. Po zalogowaniu się do swojego profilu zobaczysz wszystkie zarejestrowane przez siebie rowery.
Czy mogę złożyć zamówienie na produkt, który jest obecnie niedostępny?
Nie, ale w przypadku wyprzedanych rowerów prowadzimy listę oczekujących, na którą możesz się wpisać. Aby to zrobić, nie musisz być członkiem klubu woom Riders Club. Pamiętaj, że zapisanie się na listę oczekujących nie jest równoznaczne ze złożeniem zamówienia. Po prostu powiadomimy Cię, gdy produkt będzie ponownie dostępny – wtedy zdecydujesz, czy chcesz złożyć zamówienie.
Czy mogę w dowolnym momencie zrezygnować z członkostwa w klubie Riders Club? Jak to zrobić?
Tak, możesz w dowolnym momencie opuścić klub woom Riders Club, zaznaczając odpowiednie pole wyboru w swoim profilu.
Należę do klubu woom Riders Club. Jak mogę zrezygnować z newslettera?
Z otrzymywania newslettera możesz zrezygnować w dowolnym momencie, klikając link znajdujący się w jego treści lub wysyłając wiadomość e-mail na adres woom@woom.com. Pamiętaj, że po rezygnacji z newslettera nie będziesz już od nas otrzymywać informacji o nowościach, natomiast nadal będziemy Ci przesyłać powiadomienia z klubu woom Riders Club.
Jak zrealizować voucher lub bon upominkowy?
Przed nadejściem urodzin Twojego małego rowerzysty lub Twojej małej rowerzystki otrzymasz od nas wiadomość e-mail z informacją, jak odebrać ten wyjątkowy prezent. Dla przypomnienia: prezenty urodzinowe otrzymują od nas wyłącznie obecni członkowie woom Riders Club.
Czy mogę zmienić adres dostawy dla zamówienia, które jest już w trakcie realizacji?
Niestety nie. Z przyczyn logistycznych zmiana adresu dla zamówienia będącego w trakcie realizacji nie jest możliwa. W razie jakichkolwiek pytań skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
Czy mogę zmienić adres rozliczeniowy lub adres dostawy?
Adres możesz w dowolnym momencie zmienić bezpośrednio w swoim profilu Riders Club. Uwaga: zmiana adresu nie ma zastosowania do zamówień będących w trakcie realizacji. Jeśli potrzebujesz zmienić adres dotyczący już złożonego zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
Podczas rejestracji roweru do celów gwarancyjnych zdarzyła mi się pomyłka. Jak mogę poprawić błąd?
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, pisząc na adres woom@woom.com.