Wydłuż gwarancję z 2 do 10 lat!
Naszą misją jest zachęcanie jak największej liczby dzieci do pokochania jazdy na rowerze. Dlatego gwarantujemy najwyższą jakość każdego roweru woom – w najdrobniejszych szczegółach – dzięki innowacyjnej technologii i trwałym materiałom.
Jesteśmy tak pewni jakości naszych rowerów, że automatycznie udzielamy standardowej 2-letniej gwarancji na ramy i komponenty wszystkich nowych rowerów od dnia zakupu.
Członkowie woom Riders Club mają też możliwość bezpłatnego wydłużenia gwarancji na aluminiowe ramy, sztywne widelce, kierownice, mostki i korby do 10 lat.
Standardowa 2-letnia gwarancja na nowe rowery
Nasza standardowa gwarancja obejmuje ramę i komponenty nowych rowerów woom automatycznie przez 24 miesiące od dnia zakupu w przypadku wad materiałowych i błędów produkcyjnych.
Gwarancja nie obejmuje oznak normalnego zużycia ani uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem. Obowiązuje wyłącznie prywatnych konsumentów końcowych.
Z gwarancji wyłączeni są klienci, którzy używają roweru woom w związku z wykonywaną przez siebie działalnością zawodową (np. przedszkola).
Gwarancja obowiązuje na całym świecie po okazaniu dowodu zakupu i może zostać przeniesiona. Jest przypisana do produktu, a nie do osoby.
Ustawowe prawa z tytułu rękojmi pozostają nienaruszone.
FAQ dotyczące 2-letniej gwarancji woom
Aby zgłosić roszczenie z tytułu gwarancji, musisz przedstawić dowód zakupu – w postaci faktury lub paragonu za rower woom.
Pamiętaj, że za dowód zakupu nie możemy uznać potwierdzenia zamówienia, dowodu dostawy, historii zamówień ani dokumentu wystawionego przez prywatnego sprzedawcę.
- Gdy uszkodzenie powstało wskutek kolizji lub wypadku
- Gdy występuje normalne zużycie komponentów, takich jak diody LED, dynama, łańcuchy, opony, obręcze, klocki hamulcowe, chwyty, piasty, łożyska układu kierowniczego i przekładni, mocowania dolnych widełek tylnego trójkąta oraz łączniki odbojników
- Gdy występuje uszkodzenie powłoki lakierniczej
- Gdy uszkodzenie powstało wskutek niewłaściwego użytkowania, np. freestyle’u, trików oraz innego nadmiernego użytkowania
- Gdy rower nie był właściwie konserwowany
- Gdy nieprawidłowe naprawy zostały wykonane przez osoby trzecie niebędące autoryzowanymi sprzedawcami woom
- Gdy numer ramy został zmieniony, usunięty lub stał się nieczytelny
- Gdy wprowadzono zmiany w oryginalnej konstrukcji roweru i dodano części, które nie są dopuszczone do użytkowania z tym rowerem
Roszczenia z tytułu gwarancji należy zawsze zgłaszać za pośrednictwem autoryzowanych sprzedawców woom – najlepiej u sprzedawcy, u którego rower lub kask został kupiony.
Jeżeli rower został kupiony w sklepie internetowym woom, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Podczas wypełniania formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej wybierz z menu rozwijanego opcję „Gwarancja lub wada”. Gdy zgłaszasz roszczenie przez formularz kontaktowy, zrób zdjęcia lub nagrania wideo pokazujące uszkodzenie.
Jeżeli zgłosisz roszczenie gwarancyjne, woom może naprawić lub wymienić wadliwe części według własnego uznania.
Jeśli część tego samego typu, rozmiaru lub koloru nie jest już dostępna, w celu zaspokojenia roszczenia gwarancyjnego woom może dostarczyć część uznawaną za część kolejnej generacji. woom nie ma obowiązku dostarczyć oryginalnych części zamiennych.
Nie ma też możliwości zgłaszania dalszych roszczeń z wyjątkiem elementów wyraźnie objętych niniejszą gwarancją.
Gwarancja nie obejmuje rekompensaty z tytułu bezpośrednich lub pośrednich szkód następczych. Niezbędne koszty robocizny, koszty opakowania i wysyłki ponosi kupujący lub kupująca.
Zgłoszenie roszczeń gwarancyjnych nie skutkuje przedłużeniem ani rozpoczęciem biegu nowego okresu gwarancji.
Standardowa 2-letnia gwarancja obowiązuje automatycznie przez dwa lata od daty zakupu nowego roweru woom. Jest przypisana do produktu, a nie do osoby, co oznacza, że można ją przenieść na przyszłych właścicieli przy przekazaniu roweru, pod warunkiem przedstawienia dowodu zakupu.
Gwarancja nie zostaje przedłużona po jej przeniesieniu. Nadal obowiązuje wyłącznie przez 2 lata od daty jego zakupu jako nowego.
Tak, standardowa 2-letnia gwarancja woom obejmuje baterię w rowerze woom UP przez 24 miesiące od daty zakupu roweru.
Nasza standardowa gwarancja obejmuje automatycznie także kask dziecięcy READY przez 24 miesiące od dnia zakupu w przypadku wad materiałowych i błędów produkcyjnych.
W odniesieniu do pozostałych akcesoriów i naszej kolekcji odzieży zastosowanie mają ustawowe przepisy gwarancyjne.
Zarejestruj się online, aby wydłużyć gwarancję na swój rower woom do 10 lat
Możesz bezpłatnie wydłużyć standardową 2-letnią gwarancję na aluminiowe ramy, sztywne widelce, kierownice, mostki i korby do 10 lat.
Aby wydłużyć gwarancję, musisz dołączyć do naszego klubu woom Riders Club i zarejestrować swój rower woom online w ciągu 9 tygodni od zakupu – oraz przedstawić dowód zakupu.
Jeżeli w Twojej rodzinie jest więcej niż jeden rower woom, musisz zarejestrować każdy z nich osobno, aby skorzystać z wydłużonej gwarancji.
Podobnie jak standardowa 2-letnia gwarancja wydłużona 10-letnia gwarancja nie obejmuje oznak normalnego zużycia ani uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem.
Obowiązuje na całym świecie, ale wyłącznie prywatnych konsumentów końcowych, może zostać przeniesiona i jest przypisana do produktu, a nie do osoby.
Ustawowe prawa z tytułu rękojmi pozostają nienaruszone przez 10-letnią gwarancję.
FAQ dotyczące 10-letniej gwarancji woom
Nie. Tylko członkowie klubu woom Riders Club mają możliwość wydłużenia gwarancji na swój rower woom z 2 do 10 lat.
Nie musisz nic robić. Uruchomienie klubu woom Riders Club nic dla Ciebie nie zmienia – 10-letnia gwarancja na Twój rower woom nadal obowiązuje. Nie musisz teraz dołączać do klubu, jeżeli nie chcesz.
Wszystkie nowe rowery woom muszą zostać zarejestrowane w ciągu 9 tygodni od daty zakupu. Nie da się ich zarejestrować i aktywować 10-letniej gwarancji po upływie tych pierwszych 9 tygodni.
Jeżeli zapomniałaś(-eś) zarejestrować rower, nadal będzie on automatycznie objęty naszą standardową 2-letnią gwarancją.
Jeżeli poprzedni właściciel aktywował 10-letnią gwarancję, a Ty jesteś członkiem klubu woom Riders Club, 10-letnią gwarancję można przenieść zgodnie z warunkami, które znajdziesz na tej stronie.
Wykonaj następujące kroki:
- Poproś poprzedniego właściciela o przekazanie dowodu zakupu i potwierdzenia rejestracji.
- Zanieś używany rower woom do serwisu rowerowego bezpośrednio po zakupie. woom nie pokrywa kosztów serwisu.
- Opcjonalnie: wyślij potwierdzenie serwisu wraz z numerem ramy na adres woom@woom.com, abyśmy mogli przypisać zarejestrowany w naszym systemie numer ramy do Ciebie i przenieść wydłużenie gwarancji.
- Zachowaj fakturę za ten serwis (potwierdzenie serwisu). Będzie potrzebna w razie uszkodzenia.
Nie jesteś jeszcze członkiem klubu woom Riders Club? Zarejestruj się tutaj.
Nowe rowery muszą zostać zarejestrowane w ciągu 9 tygodni od zakupu jako nowe przez pierwotnego właściciela. Jeżeli nowy rower nie zostanie zarejestrowany przez pierwotnego właściciela w ciągu tych pierwszych 9 tygodni, nie kwalifikuje się już do rejestracji.
W takiej sytuacji jako drugi właściciel nie będziesz mieć możliwości zarejestrowania roweru woom do wydłużonej gwarancji.
Nadal obowiązuje standardowa gwarancja przez 2 lata od daty zakupu roweru jako nowego (o ile możesz przedstawić oryginalny dowód zakupu).
Dowód zakupu będzie potrzebny, jeżeli kiedykolwiek zechcesz skorzystać z gwarancji lub gdy zechcesz przenieść gwarancję na nowego właściciela, jeśli zdecydujesz się sprzedać swój rower woom.
Pamiętaj, że faktury i paragony to jedyne dokumenty, które można wykorzystać jako dowód zakupu. Nie możemy uznać potwierdzenia zamówienia, dowodu dostawy, historii zamówień ani dokumentu wystawionego przez prywatnego sprzedawcę.
- Uszkodzeń spowodowanych kolizjami lub wypadkami
- Widelców amortyzowanych i elementów zawieszenia
- Komponentów podlegających zużyciu, takich jak diody LED, dynama, łańcuchy, opony, obręcze, klocki hamulcowe, linki hamulcowe, chwyty, piasty, stery i suporty
- Uszkodzeń powłoki lakierniczej
- Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, np. freestyle’u, trików oraz innego nadmiernego użytkowania
- Uszkodzenia spowodowane brakiem odpowiedniej pielęgnacji
- Nieprawidłowe naprawy wykonane przez osoby trzecie niebędące autoryzowanymi sprzedawcami woom
- Rowery, w których numer ramy został zmieniony, usunięty lub stał się nieczytelny
- Zmiany wprowadzone w oryginalnej konstrukcji roweru oraz dodanie części, które nie są dopuszczone do użytkowania z tym rowerem
Roszczenia z tytułu gwarancji należy zawsze zgłaszać za pośrednictwem autoryzowanych sprzedawców woom – najlepiej u sprzedawcy, u którego rower został kupiony.
Jeżeli rower został kupiony w sklepie internetowym woom, zajmiemy się Twoim roszczeniem gwarancyjnym bezpośrednio.
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, wypełniając formularz kontaktowy w naszej witrynie internetowej i wybierając opcję „Gwarancja lub wada” z menu rozwijanego. Zrób zdjęcia lub nagrania wideo pokazujące uszkodzenie.
Jeżeli zgłosisz roszczenie gwarancyjne w ramach 10-letniej gwarancji, woom może naprawić lub wymienić wadliwe części według własnego uznania.
Jeśli część tego samego typu, rozmiaru lub koloru nie jest już dostępna, w celu zaspokojenia roszczenia gwarancyjnego woom może dostarczyć część uznawaną za część kolejnej generacji. woom nie ma obowiązku dostarczyć oryginalnych części zamiennych.
Nie ma też możliwości zgłaszania dalszych roszczeń z wyjątkiem elementów wyraźnie objętych niniejszą gwarancją.
10-letnia gwarancja nie obejmuje rekompensaty z tytułu bezpośrednich lub pośrednich szkód następczych. Niezbędne koszty robocizny, koszty opakowania i wysyłki ponosi kupujący lub kupująca.
Zgłoszenie roszczeń gwarancyjnych nie skutkuje przedłużeniem ani rozpoczęciem biegu nowego okresu gwarancji.
Podczas rejestracji 10-letniej gwarancji zostaniesz poproszony(-a) o numer ramy swojego roweru woom, ale nie jest to wymagane. W miejscach, co do których nie masz pewności, zawsze możesz wpisać zamiast znaków literę X.
Jeżeli rejestrujesz rowerek biegowy, możesz po prostu wpisać w polu „rowerek biegowy”. Więcej informacji o numerze ramy znajdziesz tutaj.
Chcę dowiedzieć się więcej o 10-letniej gwarancji na rower.
Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o warunkach gwarancji, znajdziesz je oraz inne informacje o 10-letniej gwarancji na rower tutaj.
Czy zauważyłaś(-eś) coś niepokojącego w swoim rowerze woom?
Jeżeli mimo naszego przywiązania do najwyższych standardów jakości stwierdzisz wadę materiałową lub błąd produkcyjny, masz do wyboru dwie opcje:
- Możesz skontaktować się z autoryzowanym sprzedawcą woom (najlepiej wrócić do sprzedawcy, u którego pierwotnie rower woom został kupiony).
- Czy Twój rower woom został zamówiony w sklepie internetowym woom, czy kupiony jako rower używany? Skontaktuj się z nami bezpośrednio i opowiedz o problemie. Najlepiej zrobić to, wypełniając formularz kontaktowy w naszej witrynie internetowej. Wybierz opcję „Gwarancja lub wada” w menu rozwijanym i prześlij nam numer ramy, dowód zakupu, paragon z serwisu (wymagany tylko w przypadku używanych rowerów) oraz zdjęcia lub filmy, na których wada jest wyraźnie widoczna.
Jeżeli usterka jest objęta 2-letnią lub 10-letnią gwarancją, możesz liczyć na nas lub sprzedawcę woom – w zależności od dostępności – w kwestii naprawy lub wymiany wadliwych części.
Potrzebujesz odpowiedzi na więcej pytań?
Zajrzyj do naszej sekcji FAQ, aby znaleźć odpowiedzi na pytania najczęściej zadawane przez naszych klientów.