Hvordan returnerer jeg en vare?

Har du købt et produkt i wooms onlineshop, som ikke lever op til dine forventninger? Du kan returnere varen til os inden for 30 dage uden at skulle betale for fragten i EU.

Forlænget returret

Her er vores aktuelle vilkår for returnering:

Bestillinger afgivet til og med 30. november 2025: 90 dages returret

Bestillinger afgivet fra 1. til 31. december 2025: 60 dages returret

Fra 1. januar 2026: 30 dages returret (standard)

Forlænget returret: Gælder frem til 31. januar 2026!

Bemærk: Vi kan ikke ombytte din returnerede vare direkte. Hvis du ønsker det samme produkt i en anden størrelse eller farve, eller hvis du ønsker et andet produkt, skal du afgive en ny bestilling i woom onlineshoppen.

Sådan sender du en vare retur:

1) Registrer returnering

• Starter dit ordrenummer med EU? Så skal du registrere din returnering her.
• Starter dit ordrenummer med DE? Så skal du registrere din returnering her.
• Starter dit ordrenummer med AT? Så skal du registrere din returnering her.
• Ved returnering fra Schweiz bedes du kontakte vores kundeservice via kontaktformularen.

Bemærk: Hvis du vil sende to pakker retur, skal du registrere to separate returneringer. Læg produkterne i de respektive pakker, og sæt en returlabel på hver pakke.

2) Pak varen i emballagen

• Pak varen i den originale emballage. Følg disse pakkeanvisninger for cykler:

3) Anbring returlabel

• Sæt returlabelen uden på pakken. Du kan nu sende pakken gratis til os fra din nærmeste GLS-pakkeshop.

4) Tilbagebetaling

• Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, får du tilbagebetalt beløbet med samme betalingsmetode, du brugte ved købet.