Adhésion au programme upCYCLING
Lors de l’achat d’un nouveau vélo et de la restitution de votre vélo woom actuel (excepté woom UP), en tant que membre du programme upCYCLING, vous récupérez 30 % du prix payé à l’achat de votre vélo actuel. Vous trouverez tous les détails ci-dessous.
Remarque sur le champ de saisie : Nom = 20 caractères max. (espaces incl.)
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Remboursement de 30 % du prix d’achat
Vous avez acheté votre vélo woom dans notre boutique en ligne et avez souscrit le programme upCYCLING à cette occasion ? Vous souhaitez désormais rendre votre vélo et l’avez acheté il y a moins de trois ans ?
Dans ce cas, une fois le vélo retourné avec succès, vous recevez 30 % du prix d’achat de votre ancien vélo sous la forme d’un code pour un avoir. L’avoir peut être utilisé pour l’achat d’un vélo woom d’une taille supérieure dans notre boutique en ligne.
Un vélo par adhésion
L’avoir reçu avec l’adhésion au programme upCYCLING ne peut être demandé qu’une fois et est lié au vélo woom acheté à l’origine. L’adhésion ne peut être transférée à un autre vélo woom.
Cela signifie que vous devez impérativement retourner le vélo woom pour lequel vous avez souscrit l’adhésion à upCYCLING afin de recevoir le code. L’avoir est valable un an après son émission et peut être donné à une autre personne. Il peut uniquement être utilisé pour un vélo woom d’une taille supérieure.
Retour facile et gratuit
Le vélo woom que vous souhaitez retourner ne doit pas avoir plus de trois ans (à partir de sa date d’achat) et doit être en bon état de marche. « En bon état de marche » signifie que vous laisseriez votre propre enfant l’utiliser.
Nous prenons en charge les frais de retour de votre vélo woom – vous n’avez rien à payer. En revanche, l’emballage du vélo est à votre charge. Le mieux est d’utiliser le carton d’emballage d’origine de woom. Contactez notre service clientèle à l’adresse [email protected] lorsque vous souhaitez retourner votre vélo.
Rapide et direct
Dès que nous avons reçu votre vélo et avons testé son état de marche, vous recevez le code de l’avoir de notre part par e-mail (d’une valeur de 30 % du prix d’achat du vélo woom que vous avez renvoyé), que vous pouvez ensuite directement utiliser pour la commande d’un vélo woom plus grand dans notre boutique en ligne woom.
Back to the road
Les vélos woom que l’on nous renvoie sont contrôlés dans notre atelier, remis en état par notre personnel expérimenté et puis revendus. Si vous êtes intéressé·e par l’achat d’un vélo d’occasion issu de notre programme upCYCLING, n’hésitez pas à nous écrire à [email protected].
Conditions préalables
Vous possédez un vélo woom (y compris la facture) avec lequel vous avez souscrit une adhésion au programme upCYCLING dans notre boutique en ligne et souhaitez désormais le rendre. Ce vélo woom n’a pas plus de trois ans (depuis sa date d’achat) et se trouve en bon état de marche.
1re étape – chez vous
Pour renvoyer votre vélo woom devenu trop petit, il vous suffit de contacter notre service clientèle à l’adresse [email protected] – il vous enverra les instructions de retour et le bon de retour. Vous n’avez aucuns frais d’expédition à payer. En revanche, l’emballage du vélo est à votre charge. Le mieux est d’utiliser le carton d’emballage d’origine.
2e étape – dans notre atelier
Nous réceptionnons votre ancien vélo woom et vérifions qu’il est en état de marche. « En bon état de marche » signifie que le vélo doit être dans un état tel que vous laisseriez votre propre enfant l’utiliser.
Si tout est en ordre, vous recevez un e-mail de notre service clientèle avec un code pour un avoir d’une valeur de 30 % du prix d’achat du vélo woom retourné. Vous pouvez utiliser cet avoir pour l’achat d’un nouveau vélo woom dans notre boutique en ligne.
3e étape – chez vous
Cherchez le vélo d’une taille supérieure qu’il vous faut dans notre boutique en ligne woom. À la fin du processus de commande, vous pourrez entrer le code de votre avoir. Le montant correspondant sera directement déduit du prix du nouveau vélo woom.
Vous avez d’ailleurs la possibilité de souscrire à nouveau une adhésion à upCYCLING avec le nouveau vélo woom que vous achetez. Vous pourrez ainsi également le renvoyer en toute simplicité dans un délai de trois ans et recevoir 30 % de son prix d’achat sous la forme d’un bon d’achat.