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  1. Page d'accueil
  2. Service et infos
  3. Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Merci de votre visite sur notre site web. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. C’est pourquoi nous traitons vos données personnelles exclusivement dans le cadre des dispositions légales du règlement général sur la protection des données (RGPD), des lois autrichiennes sur la protection des données (DSG) et sur les télécommunications (TKG) ou des législations nationales applicables. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur la nature, l’étendue, la base juridique et les finalités de la collecte et du traitement de vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web https://woom.com/fr_FR (le « site web »).


RESPONSABLE DU TRAITEMENT

woom GmbH
Muthgasse 109 A, 1190 Vienne, Autriche
Tél. : +43 800 404 332
E-mail : [email protected] (voir également nos mentions légales),
ci-après « woom » ou « nous »

DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES

dsgvoschutzteam.com – Lukmann Consulting GmbH
Packerstraße 131a
A-8561 Söding
Tél. : +49 7223 95 666 77
E-mail : [email protected]


1.            INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES

1.1          BASE JURIDIQUE
Si la base juridique n’est pas explicitement mentionnée dans la politique de confidentialité, les dispositions suivantes s’appliquent. La base juridique pour l’obtention du consentement est l’article 6, alinéa 1, point a en relation avec l’article 7 du RGPD. La base juridique du traitement des données pour l’exécution de nos prestations, la mise en œuvre des mesures contractuelles et la réponse aux demandes est l’article 6, alinéa 1, point b du RGPD. La base juridique du traitement des données pour l’exécution de nos obligations légales est l’article 6, alinéa 1, point c du RGPD. Si le traitement de vos données est nécessaire pour préserver un intérêt légitime de notre entreprise ou d’un tiers et si les intérêts ainsi que les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée ne prévalent pas sur ce premier intérêt, la base juridique du traitement est l’article 6, alinéa 1, point f du RGPD. Si le traitement des données est nécessaire pour préserver les intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique, la base juridique du traitement est l’article 6, alinéa 1, point d du RGPD.


1.2          PUBLICITÉ DIRECTE

woom traite également les données de sa clientèle (à l’exception des données relatives aux enfants ou des catégories particulières de données personnelles en vertu de l’article 9 du RGPD (« données sensibles »)) à des fins de publicité directe pour des produits woom (supplémentaires). woom a un intérêt légitime à traiter des données personnelles à des fins de publicité directe (considérant 47 du RGPD, dernière phrase). Il est précisé qu’en tant que client·e, vous pouvez vous désabonner à tout moment en nous contactant aux coordonnées ci-dessus. L’adhésion au Riders Club woom et les possibilités associées de conserver l’historique de vos achats pour bénéficier de remises et de conditions particulières ont pour but de vous inciter, en tant que membre, à acheter des produits payants et sont ainsi utilisées à des fins promotionnelles. Seules les données clients dont nous disposons dans le cadre de la relation contractuelle et dont la durée de conservation n’est pas expirée sont traitées. Ce traitement n’entraine pas de prolongation de la durée de conservation. Le traitement de ces données a pour principal objectif l’acquisition et la fidélisation de clients dans le but de conclure une nouvelle relation (pré)contractuelle. À cet égard, woom s’appuie sur ses libertés, protégées par les conventions et la Constitution, de travail (article 6 de la loi fondamentale d’État autrichien, StGG) et de communication (notamment l’article 10 CEDH, qui protège également les mesures publicitaires), ainsi que sur les droits
• d’envoyer de la publicité par voie postale ;
• d’effectuer des appels publicitaires avec le consentement de la personne concernée ;
• d’envoyer des courriers électroniques avec le consentement de la personne concernée ;
• d’envoyer des courriers électroniques conformément au § 107, alinéa 3 de la loi autrichienne sur les télécommunications (TKG).

Lors de l’utilisation de ces données, woom respecte les prescriptions de la règlementation en matière de communication, notamment le § 107 de la loi autrichienne sur les télécommunications (TKG).


1.3          DURÉE DE CONSERVATION
Si aucune durée de conservation n’est expressément indiquée lors de la collecte des données, nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités poursuivies (par exemple, pendant la durée de notre relation commerciale) ou pour remplir nos objectifs contractuels ou nos obligations légales de conservation.

En principe, nous conservons les données jusqu’à la fin de la relation commerciale ou jusqu’à l’expiration des délais de garantie, de responsabilité ou de prescription applicables. Dans certains cas, les données peuvent être conservées au-delà des délais indiqués, à condition qu’elles soient nécessaires pour faire valoir ou défendre nos revendications juridiques. Ces données sont conservées en raison de nos intérêts légitimes conformément à l’article 6, alinéa 1, point f du RGPD.

Un aperçu des autres obligations légales de conservation applicables en Autriche est disponible ici : https://www.wko.at/service/wirtschaftsrecht-gewerberecht/eu-dsgvo-speicher-und-aufbewahrungsfristen.html (en allemand).

Vous trouverez des informations précises sur la durée de conservation des données dans la description des différentes technologies utilisées sur notre site web. Notre tableau des cookies détaille la durée de conservation de chaque cookie. Si aucune durée de conservation n’est expressément indiquée, vos données seront conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité poursuivie. Vous avez également la possibilité de nous contacter directement aux coordonnées indiquées pour nous demander la durée de conservation précise des données.


1.4          TRANSMISSION DE DONNÉES PERSONNELLES À DES TIERS
Vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers à d’autres fins que celles mentionnées dans la présente politique de confidentialité. Nous transmettons vos données personnelles à des tiers uniquement si :

  • vous avez donné votre consentement explicite en vertu de l’article 6, alinéa 1, point a du RGPD,
  • la transmission est nécessaire en vertu de l’article 6, alinéa 1, point f du RGPD pour la sauvegarde des intérêts légitimes et pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice et qu’il n’y a aucune raison de supposer que vous ayez un intérêt légitime prépondérant à ce que vos données ne soient pas transmises,
  • la transmission est soumise à une obligation légale en vertu de l’article 6, alinéa 1, point c du RGPD et si celle-ci est autorisée par la loi et/ou
  • la transmission est nécessaire à l’exécution de relations contractuelles avec vous en vertu de l’article 6, alinéa 1, point b du RGPD.

Si la transmission est effectuée exclusivement sur la base de votre consentement explicite, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans en indiquer le motif, soit en utilisant les coordonnées mentionnées dans la présente politique de confidentialité, soit, s’il s’agit de cookies, dans l’outil d’acceptation des cookies.

Notre site web utilise des services externes. Les services externes sont des services fournis par des tiers qui sont utilisés sur notre site web. Ils peuvent avoir différentes fonctions, par exemple l’intégration de vidéos ou la sécurité du site web. Lors de leur utilisation, des données personnelles sont également transmises aux prestataires de ces services externes. Si nous n’avons pas d’intérêt légitime à recourir à ces services, nous sollicitons au préalable votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment (article 6, alinéa 1, point a du RGPD).

Nous transférons vos données personnelles, si nécessaire, aux prestataires de services externes suivants (sous-traitants) :

  • Prestataires de services informatiques et/ou prestataires de services d’hébergement de données, de traitement de données ou services similaires ;
  • Autres prestataires de services, fournisseurs de solutions logicielles et d’outils informatiques (par exemple : envoi de newsletters, outils d’enquête, prestataires de services marketing, etc.) qui nous aident également à fournir nos services et agissent en notre nom.

Nous sélectionnons avec soin les prestataires qui traitent des données personnelles pour notre compte. Si nous confions le traitement de données personnelles à des tiers, ce traitement s’effectue conformément à l’article 28 du RGPD sur la base d’un contrat de sous-traitance. Les différents destinataires des données peuvent vous être communiqués sur demande en nous contactant aux coordonnées fournies.

Nous transmettons également vos données personnelles aux destinataires suivants, si nécessaire :

  • Tout tiers impliqué dans l’exécution de nos obligations envers vous (par exemple, les banques pour le traitement des paiements et les prestataires de services de colis pour l’expédition de votre commande) ;
  • Autres tiers externes dans la mesure où cela est nécessaire sur la base de nos intérêts légitimes (par exemple : auditeurs, compagnies d’assurance en cas de sinistre, représentants légaux en cas d’incident, etc.) ;
  • Autorités et autres organismes publics dans la mesure où la loi l’exige (par exemple : autorités fiscales, autorités chargées de la protection des données, etc.).

Si nous traitons vos données dans un pays tiers situé en dehors de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE), ce traitement s’effectue, sous réserve de votre consentement explicite, conformément aux articles 44 à 49 du RGPD, uniquement dans des pays tiers disposant d’un niveau de protection des données reconnu comme adéquat (par exemple, une décision d’adéquation relevant du cadre de protection des données UE–États-Unis) ou sur la base de garanties particulières, telles qu’une obligation contractuelle par le biais de clauses contractuelles types de la Commission européenne ou l’existence de certifications ou de règles internes contraignantes de protection des données. Sur demande, nous vous fournirons une copie de ces garanties appropriées si nous traitons ou faisons traiter vos données dans des pays tiers.


1.6          PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE, LIMITATION DES FINALITÉS

La clientèle n’est soumise à aucune prise de décision automatisée ayant des effets juridiques à son égard. woom ne modifie pas la finalité du traitement des données personnelles.


1.7          Chiffrement SSL

Lorsque vous consultez notre site web, nous utilisons le protocole SSL (Secure Socket Layer) associé au niveau de chiffrement le plus élevé pris en charge par votre navigateur. Pour savoir si une page de notre site web est chiffrée, regardez la barre d’état de votre navigateur : une icône représentant une clé ou un cadenas fermé s’affiche alors. L’utilisation de ce protocole repose sur notre intérêt légitime à recourir à des technologies de chiffrement appropriées.

Nous appliquons également des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte partielle ou totale, destruction ou tout accès non autorisé par des tiers. Nous améliorons en permanence nos mesures de sécurité en fonction des avancées technologiques et les maintenons à la pointe des connaissances.


2.            TRAITEMENT DES DONNÉES LORSQUE VOUS VISITEZ NOTRE SITE WEB

2.1          FICHIERS JOURNAUX DU SERVEUR

Si vous ne visitez notre site web que pour vous informer, et n’y partagez aucune information avec nous, nous traitons uniquement les données personnelles suivantes, que votre navigateur web communique automatiquement à notre serveur :

Adresse IP de l’appareil utilisé pour consulter notre site web
Date et heure de la requête, décalage horaire par rapport à l’heure moyenne de Greenwich (GMT)
Contenu de la requête (page précise)
Statut d’accès/code de statut HTTP
Volume de données transférées
Site web d’où provient la requête
Type et version du navigateur
Système d’exploitation et interface utilisateur
Langue et version du logiciel de navigation

Ces données ne sont pas associées à des personnes physiques et servent uniquement pour effectuer des analyses statistiques, pour permettre le fonctionnement de notre site web et pour assurer la sécurité et l’optimisation de notre offre sur Internet. Ces données sont uniquement transmises à l’hébergeur de notre site web. Elles ne sont ni reliées, ni fusionnées à d’autres sources de données. En cas de suspicion d’utilisation illégale de notre site web, nous nous réservons le droit de vérifier ces données a posteriori. Le traitement des données repose sur notre intérêt légitime à ce que notre site web soit techniquement correct et optimisé. Les données personnelles (en particulier l’adresse IP) des personnes (non enregistrées) qui visitent notre site web sont conservées pendant sept jours à des fins de sécurité informatique, puis supprimées.


2.2          COMMUNICATION AVEC NOUS

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact de notre site web, par e-mail ou par téléphone, nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement (par exemple, votre nom et vos coordonnées) ainsi que le contenu de votre message. Il peut s’avérer nécessaire de nous fournir certaines données pour que nous puissions traiter une demande dans son intégralité. Sans ces informations, le traitement de la demande peut être impossible ou limité. Les données personnelles issues de demandes de contact peuvent également être enregistrées dans une base de données de clients ou de prospects, sur la base d’intérêts légitimes, afin d’optimiser la communication et le suivi. Nous avons besoin de ces données pour traiter vos demandes et, en cas de questions supplémentaires, pour remplir nos obligations (pré-)contractuelles conformément à l’article 6, alinéa 1, point b du RGPD. Nous supprimons les données obtenues lorsque leur stockage n’est plus nécessaire ou limitons leur traitement s’il existe des exigences légales de conservation.


2.3          COMMANDES DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE, PRESTATAIRES DE PAIEMENT

Lorsque vous passez des commandes dans notre boutique en ligne, nous traitons votre nom ainsi que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, les informations relatives à votre commande et vos données de paiement afin d’administrer votre commande et de vous la livrer. Ce traitement vise également à remplir nos obligations (pré-)contractuelles envers vous, conformément à l’article 6, alinéa 1, point b du RGPD. Les informations obligatoires nécessaires au traitement des contrats sont signalées séparément ; les informations complémentaires sont facultatives.

Pour traiter le contrat, notamment le paiement, nous pouvons recourir à des services tiers, notamment des prestataires de paiement. Les transactions à l’aide de moyens de paiement courants (Visa/MasterCard, prélèvement automatique) s’effectuent exclusivement via une connexion SSL ou TLS chiffrée. La communication chiffrée empêche que les données de paiement que vous nous envoyez soient lues par des tiers. Ces prestataires de paiement sont des responsables du traitement au sens de l’article 24 du RGPD. Pour ces transactions via les prestataires de paiement mentionnés, les règlementations contractuelles et de protection des données qui s’appliquent sont celles des prestataires respectifs. Les données saisies sont traitées et conservées uniquement par le prestataire de paiement. Nous ne recevons aucune donnée relative à votre compte ou à votre carte bancaire et sommes uniquement informés de la confirmation ou du refus du paiement.

Nous utilisons les services/prestataires de paiement suivants dans le cadre de notre boutique en ligne :

  • PayPal : le fournisseur est PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après « PayPal »). Informations sur la protection des données : https://www.paypal.com/us/legalhub/privacy-full.
  • Apple Pay : le fournisseur est Apple Inc., Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, États-Unis. Informations sur la protection des données : https://support.apple.com/fr-fr/HT203027.
  • Google Pay : le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Informations sur la protection des données : https://policies.google.com/privacy.
  • Klarna : le fournisseur est Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après « Klarna »). Klarna propose différentes options de paiement (notamment la vente à tempérament). Si vous choisissez de payer avec Klarna (solution de paiement Klarna), Klarna collectera diverses données personnelles vous concernant. Klarna utilise des cookies pour optimiser le recours à sa solution de paiement. Informations détaillées sur l’utilisation des cookies et la protection des données chez Klarna : https://www.klarna.com/fr/cookies/ et https://www.klarna.com/fr/confidentialite/.
  • eps : « eps » est une coopération entre des banques autrichiennes et PSA Payment Services Austria GmbH (PSA), Handelskai 92, Gate 2, 1200 Vienne, Autriche. Le « virement eps » n’est disponible que pour les clients situés en Autriche qui effectuent des paiements en euros. Si vous choisissez ce mode de paiement, vous serez redirigé vers le site web d’eps, puis vers un aperçu des banques autrichiennes participant à ce processus. Après avoir sélectionné votre banque, vous serez connecté à la banque en ligne correspondante. Les données nécessaires au traitement du paiement, telles que le montant de la facture, l’objet et le destinataire, sont transmises automatiquement afin que vous n’ayez qu’à approuver le virement prérempli à l’aide d’un numéro de transaction. Aucune donnée relative à la sécurité ne nous sera communiquée, le processus de commande est strictement distinct du processus de paiement. Vous trouverez plus d’informations ici : https://www.eps-ueberweisung.at/ (en allemand). La politique de confidentialité de PSA est disponible ici : https://eservice.psa.at/en/datenschutzerklaerung.html.

En raison des exigences du droit commercial et fiscal, nous sommes tenus de conserver votre adresse ainsi que vos données de paiement et de commande pendant sept ans. Toutefois, après 2,5 ans, nous limitons le traitement (expiration des droits contractuels) : vos données ne seront utilisées que pour respecter les obligations légales.


3.            PROGRAMME DE FIDÉLITÉ CLIENT

3.1          « upCycling »

Si vous souhaitez participer à notre programme de fidélité, nous traitons les données que vous nous communiquez volontairement, telles que vos données personnelles de base (civilité, prénom, nom), vos coordonnées (adresse e-mail, adresse postale) et les informations concernant votre vélo, notamment afin de pouvoir vous envoyer votre carte de membre. Ce traitement vise à remplir nos obligations (pré-)contractuelles envers vous, conformément à l’article 6, alinéa 1, point b du RGPD. Vos données seront conservées pendant 6 mois après la résiliation de votre adhésion.


3.2          RIDERS CLUB WOOM

Si vous faites partie du Riders Club woom, nous traitons les données que vous nous communiquez volontairement en tant que membre, telles que vos données personnelles de base (civilité, prénom, nom) et vos coordonnées (adresse e-mail, adresse postale), la date de naissance de votre enfant, les informations concernant votre vélo ainsi que les données personnelles collectées en plus par woom auprès des membres. Il s’agit notamment des données d’identification électroniques (adresses IP (fichiers journaux), informations sur l’ordinateur, le navigateur, l’application, etc.) ainsi que des informations individuelles sur le comportement d’achat, l’engagement utilisateur et les interactions avec les contenus des campagnes.  Nous traitons les données personnelles de base, les coordonnées, l’adresse IP, le client de messagerie favori, la source de la connexion et les détails de la campagne (réception, ouverture, clics) sur la base juridique de la préparation et de l’exécution du contrat afin de permettre le fonctionnement du club, de gérer votre compte client et de maintenir les canaux de communication pour entretenir la relation client. En tant que membre du club, woom vous propose des avantages afin de vous fidéliser et de vous inciter à acheter nos propres produits et des produits tiers. Nous utilisons donc les données personnelles que vous nous communiquez pour vous proposer des publicités individuelles et personnalisées en fonction de vos intérêts. Afin de pouvoir vous fournir des informations pertinentes et intéressantes pour des campagnes ciblées de marketing et de publicité, ainsi que pour favoriser les ventes, renforcer la fidélité des clients (notamment par la publicité directe), reconquérir des clients et en acquérir de nouveaux, nous traitons également les données relatives à votre comportement d’achat, à votre engagement utilisateur et à vos interactions avec les contenus des campagnes sur la base juridique de la préservation d’intérêts légitimes (prépondérants). Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de publicité directe sans en indiquer le motif. Dans ce cas, woom cessera de traiter vos données à ces fins.


4.            JEUX-CONCOURS, ÉVÈNEMENTS, ENQUÊTES AUPRÈS DE LA CLIENTÈLE

Nous organisons régulièrement des jeux-concours et des évènements à l’intention de notre clientèle. Pour y participer, vous pouvez vous inscrire via notre site web, par e-mail ou sur les réseaux sociaux. Dans ce cas, nous traitons votre nom, vos coordonnées (par exemple, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone) ainsi que votre adresse afin d’organiser et de gérer l’évènement. Certains concours sont liés à l’envoi d’une création (par exemple, une photo ou un texte). Ces documents seront également traités par nos soins afin de déterminer ou de tirer au sort un·e gagnant·e. Le traitement de ces données vise à remplir nos obligations (pré-)contractuelles envers vous conformément à l’article 6, alinéa 1, point b du RGPD, ainsi qu’à satisfaire aux obligations légales en rapport avec les jeux-concours conformément à l’article 6, alinéa 1, point c du RGPD (par exemple, les données relatives aux concours). Si nous traitons d’autres données dans ce contexte, nous vous en informerons séparément. Les données liées à l’organisation de jeux-concours et d’évènements sont conservées jusqu’à la fin du jeu-concours ou de l’évènement, pour autant qu’aucune obligation de conservation en vertu du droit des sociétés ou du droit fiscal ne soit applicable. Afin d’améliorer et de développer constamment nos produits, nous réalisons des enquêtes auprès de notre clientèle.


5.            CONTRATS DE GARANTIE ET TRAITEMENT DES CAS COUVERTS PAR LA GARANTIE

Certains de nos produits sont livrés avec des garanties constructeur. Lors de l’enregistrement du contrat de garantie ou de la mise en œuvre d’une garantie, le traitement des données repose sur le contrat de garantie.


6.            NEWSLETTERS

Nous envoyons des newsletters pour vous informer sur nos produits et services, ainsi que pour vous inviter à des évènements et jeux-concours.

À cet effet, nous traitons votre nom et votre adresse afin de vous envoyer des newsletters par voie postale. Nous avons un intérêt légitime à traiter vos données personnelles à des fins de publicité directe, conformément à l’article 6, alinéa 1, point f du RGPD (voir paragraphe 1.2).

Vous avez également la possibilité de vous abonner à notre newsletter électronique personnalisée. Sur la base de votre consentement volontaire, nous traitons ensuite votre nom, votre adresse e-mail, la langue que vous avez sélectionnée ainsi que des informations sur votre comportement d’achat et de client·e afin de vous envoyer par e-mail des informations pertinentes et intéressantes sur notre entreprise, nos produits et nos services. La base juridique est votre consentement conformément à l’article 6, alinéa 1, point a du RGPD. Nous traitons également l’adresse IP, le client de messagerie favori, la source de la connexion et les détails de la campagne (réception, ouverture, clics) afin de mesurer le succès de nos newsletters. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans en indiquer le motif et avec effet pour l’avenir, par exemple via le lien de désinscription dans l’e-mail. Si vous avez choisi de vous abonner à la newsletter, nous traiterons vos données jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou que vous vous opposiez au traitement, ou au maximum six mois après le dernier contact.


7.            COOKIES ET STOCKAGE LOCAL

Nous utilisons des cookies sur notre site web afin d’améliorer sa convivialité et sa fonctionnalité. Certains cookies restent stockés sur votre appareil. 

Les cookies sont de petits paquets de données qui sont échangés entre votre navigateur et notre serveur web lorsque vous consultez notre site web. Les cookies peuvent uniquement enregistrer les informations fournies par votre navigateur, c’est-à-dire les informations que vous avez vous-même saisies dans le navigateur ou qui sont disponibles sur le site web. Les cookies ne peuvent pas exécuter de code et ne peuvent pas être utilisés pour accéder à votre appareil. Ils servent uniquement à reconnaitre les personnes qui consultent notre site web. Lors de votre prochaine visite sur notre site web avec le même appareil, les informations stockées dans les cookies seront ainsi renvoyées soit à nous (« cookie propriétaire »), soit à une application web du fabricant tiers auquel appartient le cookie (« cookie tiers »). Grâce aux informations enregistrées et renvoyées, l’application web détecte que vous avez déjà consulté notre site web avec le navigateur de votre appareil.   

Les cookies contiennent les informations suivantes :

  • Nom du cookie
  • Nom du serveur d’où provient initialement le cookie
  • Numéro d’identification du cookie
  • Date à laquelle le cookie est automatiquement supprimé

Selon leur utilisation et leur fonction, nous distinguons les catégories suivantes de cookies :

  • Cookies techniquement nécessaires pour assurer le fonctionnement et les services de base de notre site web. Ce type de cookies permet de veiller, par exemple, à ce que les informations importantes (connexion, panier, etc.) soient conservées tout au long de la session.
  • Cookies statistiques, qui permettent de comprendre comment les personnes interagissent avec notre site web en collectant et en analysant des informations de manière anonyme. Ces éléments fournissent de précieuses informations pour optimiser notre site web ainsi que nos produits et services.
  • Cookies marketing, qui permettent de mettre en place des activités publicitaires ciblées pour les personnes utilisant notre site web. 
  • Les cookies non classés sont des cookies que nous essayons actuellement de classer en collaboration avec leurs différents fournisseurs. 

En fonction de leur durée de conservation, nous effectuons également la distinction entre les cookies de session et les cookies permanents. Les cookies de session stockent des informations qui sont utilisées pendant votre session de navigation, puis automatiquement supprimées lorsque vous fermez votre navigateur. Les cookies permanents conservent des informations entre deux visites du site web. Lors de votre prochaine visite, ces informations indiqueront que vous consultez régulièrement notre site web, lequel réagira en conséquence. La durée de vie d’un cookie permanent est déterminée par son fournisseur. 

L’utilisation de cookies techniquement nécessaires repose sur notre intérêt légitime à garantir le bon fonctionnement technique et la fonctionnalité de notre site web. Sans ces cookies, notre site web ne peut pas fonctionner correctement. Nous avons besoin de votre consentement pour utiliser des cookies statistiques et marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de cookies à tout moment avec effet pour l’avenir. Votre consentement est volontaire. Son absence n’entraine aucun inconvénient. Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies que nous utilisons effectivement (notamment sur leur finalité et leur durée de conservation) dans la présente politique de confidentialité et dans les informations sur les cookies employés figurant dans la bannière correspondante.

Vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à empêcher l’enregistrement de cookies sur votre appareil ou à ce qu’il vous demande à chaque fois si vous acceptez les cookies. Vous pouvez supprimer à tout moment des cookies déjà installés. Consultez l’aide de votre navigateur pour connaitre la procédure détaillée. Veuillez noter que la désactivation de tous les cookies peut restreindre la fonctionnalité de notre site web.

Notre site web intègre également des fonctions de stockage local. Les données sont stockées localement dans le cache de votre navigateur. Elles peuvent ainsi être conservées et lues après la fermeture du navigateur, sauf si vous videz le cache ou s’il s’agit d’un stockage de session. Les données conservées dans le stockage local ne sont pas accessibles à des tiers. Si vous ne souhaitez pas que des plug-ins ou des outils utilisent les fonctions de stockage local, vous pouvez définir les réglages correspondants dans votre navigateur. Nous attirons votre attention sur le fait que cela peut entrainer des restrictions fonctionnelles.


Shopify (boutique en ligne)

Pour notre boutique en ligne, nous utilisons le service Shopify proposé par Shopify Inc., 151 O´Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada. Shopify traite les données dans le cadre des commandes, notamment le nom, l’adresse postale, l’adresse e-mail, les adresses IP, les détails des commandes, les comptes clients et les processus de paiement afin de pouvoir exécuter les commandes. La base juridique est l’article 6, alinéa 1, point a et, après la conclusion d’une commande, l’article 6, alinéa 1, points b et f du RGPD. L’utilisation de ce service peut entrainer un transfert de données vers un pays tiers (États-Unis, Canada) sur la base de clauses contractuelles types. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité du fournisseur à l’adresse suivante :https://www.shopify.com/fr/legal/privacy/consumers.


Helpscout (logiciel de service client)
Pour le traitement des demandes d’assistance au sein du service client, nous utilisons le service Help Scout proposé par Help Scout Inc., 131 Tremont St, Boston, MA 02111, États-Unis. Dans ce cadre, nous traitons l’adresse IP, le nom, les coordonnées, l’adresse e-mail, les informations de navigation, l’historique des conversations et les données que vous avez fournies volontairement afin que nous puissions communiquer avec vous. La base juridique de ce traitement est le consentement (article 6, alinéa 1, point a du RGPD) ou l’article 6, alinéa 1, point b du RGPD lors de la prise de contact. L’utilisation de ce service peut entrainer un transfert de données vers un pays tiers (États-Unis) sur la base de clauses contractuelles types. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité du fournisseur à l’adresse suivante :https://www.helpscout.com/company/legal/privacy/.


AWIN
Notre site web utilise le réseau d’affiliation AWIN AG, Otto-Ostrowski-Straße 1A, 10249, Berlin, Allemagne. AWIN traite les liens d’affiliation afin de verser des commissions aux partenaires publicitaires. AWIN utilise également des outils de suivi pour enregistrer et suivre les actions des utilisateurs. L’identifiant du cookie, les données de transaction et l’adresse IP (tronquée) sont traités à des fins de facturation dans le cadre du programme d’affiliation, sur la base de votre consentement en vertu de l’article 6, alinéa 1, point a du RGPD. Aucune donnée n’est transférée vers un pays tiers. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité du fournisseur à l’adresse suivante :https://www.awin.com/fr/politique-de-confidentialite.


ANALYSE

Pour analyser le comportement des utilisateurs, nous traitons les données personnelles des visiteurs de notre site web afin de compiler des informations sur l’utilisation de ses différents composants. Cela nous permet d’améliorer la convivialité de notre site web et d’optimiser nos activités d’étude de marché et de marketing. Pour ce faire, nous utilisons les solutions mentionnées ci-dessous. Sauf indication contraire, la base juridique de ces traitements est le consentement (article 6, alinéa 1, point a du RGPD). Sans votre consentement, les données ne seront pas traitées comme décrit ci-dessus. Si vous retirez votre consentement (par exemple, via la bannière de consentement ou d’autres options intégrées au site web), nous mettrons fin à ce traitement de données. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.


GESTION DU CONSENTEMENT

Notre site web utilise des outils qui offrent des services liés aux campagnes, à l’analyse web et à la personnalisation. Cela permet une collecte centralisée et globale de toutes les données nécessaires à l’optimisation et à la planification des campagnes numériques. Ces services peuvent être mis en place et utilisés par nos partenaires publicitaires via notre site web pour créer un profil de vos intérêts et vous présenter des publicités adaptées sur d’autres sites web. La base juridique de ce traitement est le consentement (article 6, alinéa 1, point a du RGPD). Sans votre consentement, les données ne seront pas traitées comme décrit ci-dessus. Si vous retirez votre consentement (par exemple, via la bannière de consentement ou d’autres options intégrées au site web), nous mettrons fin à ce traitement de données. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Pixel TikTok
Nous utilisons le pixel Tik Tok proposé par TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande
Société mère : ByteDance Ltd., No 48, Zhichun Road, Haidian District, Beijing City, Beijing, 100098, Chine. Nous traitons l’adresse IP, les informations de navigation (agent utilisateur), la date et l’heure de consultation de la page (horodatage), les informations relatives aux clics sur les boutons et aux consultations de pages, les données d’évènements telles que les achats ou les formulaires remplis à des fins de suivi des conversions, d’optimisation des campagnes publicitaires, de ciblage, de remarketing, de suivi des évènements et d’analyse détaillée. Les données sont transférées vers des pays tiers (Singapour, États-Unis, Chine). ATTENTION ! Dans le cadre de ce service, des données sont ou peuvent être transférées vers la Chine. La Chine ne fait l’objet d’aucune décision d’adéquation de l’Union européenne conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD). Cela signifie que le transfert de données personnelles de l’UE vers la Chine est soumis à un cadre juridique et à des précautions particulières afin de garantir la protection des personnes concernées. La base juridique de ce traitement est le consentement (article 6, alinéa 1, point a du RGPD). Sans votre consentement, les données ne seront pas traitées comme décrit ci-dessus. Toutes les informations relatives aux cookies, notamment leur nom, leur finalité et leur durée de conservation, figurent dans notre liste détaillée des cookies utilisés. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données à l’adresse suivante : https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/fr.


Dynatrace

Sur notre site web, nous utilisons le service Dynatrace proposé par Dynatrace Austria GmbH, Am Fünfundzwanziger Turm 20, 4020 Linz, Autriche. Ce service traite les données relatives à la performance des applications, les statistiques d’utilisation et les métriques système afin de surveiller, d’optimiser et de faire évoluer les applications dans des environnements multicloud. L’utilisation de ce service peut entrainer un transfert de données vers un pays tiers (États-Unis). Le fournisseur est certifié conforme au cadre de protection des données UE–États-Unis et offre donc un niveau de protection des données adéquat. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité du fournisseur à l’adresse suivante :https://www.dynatrace.com/company/trust-center/policies/.


Influence.vision
Nous utilisons Influence.vision, un outil de suivi proposé par Influence.vision GmbH, Neustiftgasse 94 / B5, 1070 Vienne, Autriche. L’analyse web est principalement utilisée pour étudier les flux d’utilisateurs sur notre site web et pour optimiser les campagnes de marketing en ligne. Influence.vision peut traiter les données personnelles suivantes : identifiants en ligne, y compris les identifiants de cookies, les adresses IP, les informations sur l’appareil, les identifiants clients, les référents, les données de transaction. Ces données peuvent également être utilisées pour mesurer et optimiser le succès des campagnes publicitaires et leur analyse couts-avantages, pour obtenir des informations sur les offres que les visiteurs commandent ou sur les autres actions qu’ils ont initiées (ce que l’on appelle le « suivi des conversions »). À cette fin, des cookies peuvent être utilisés pour permettre à un navigateur Internet d’être reconnu lors d’une nouvelle visite. Ces cookies peuvent stocker des identifiants en ligne uniques (« ID de cookie ») sur votre appareil. Aucune donnée n’est transférée dans un pays tiers. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de données par Influence Vision à l’adresse suivante : https://www.influencevision.com/en/privacy-policy/.

Sur notre site web, nous utilisons le service X Ads Manager. Le fournisseur du service est X Corp., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis. L’utilisation de ce service peut entrainer un transfert de données vers un pays tiers (États-Unis). Le fournisseur est certifié conforme au cadre de protection des données UE–États-Unis et offre donc un niveau de protection des données adéquat. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité du fournisseur à l’adresse suivante : https://x.com/fr/privacy/.


MOTEUR DE RECHERCHE - Google

Afin que les utilisateurs puissent trouver plus facilement les contenus de notre site web, nous utilisons le service Google. Le fournisseur du service est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Le processus implique la transmission de données techniques telles que l’adresse IP. La base juridique de ce traitement est le consentement (article 6, alinéa 1, point a du RGPD). Si vous retirez votre consentement (par exemple, via la bannière de consentement ou d’autres options intégrées au site web), nous mettrons fin à ce traitement de données. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait. L’utilisation de ce service peut entrainer un transfert de données vers un pays tiers (États-Unis). Le fournisseur est certifié conforme au cadre de protection des données UE–États-Unis et offre donc un niveau de protection des données adéquat. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité du fournisseur à l’adresse suivante : https://business.safety.google/privacy.


9.            RÉSEAUX SOCIAUX – PLUG-INS SOCIAUX

Sur notre site web, vous trouverez également des liens vers des « plug-ins sociaux » (ci-après « plug-ins »). Nous ne collectons aucune donnée personnelle à travers ces plug-ins ou leur utilisation. Il est toutefois possible que des données vous concernant au titre de votre visite sur notre site web soient collectées via les plug-ins, puis transmises au service concerné et liées à celui-ci. Afin d’éviter que des données soient transmises à des prestataires de services à votre insu, nous utilisons ce que l’on appelle la « solution Shariff » sur notre site web. Cela signifie que les plug-ins ne sont initialement intégrés que sous forme de graphiques. Le graphique contient un lien vers le site web du fournisseur concerné ; ce n’est qu’en cliquant dessus que l’utilisateur sera redirigé vers le service du fournisseur. Cela empêche que les données personnelles soient automatiquement transmises aux fournisseurs de plug-ins. Le clic indique au prestataire de services concerné que vous avez visité notre site web. Pour ce faire, vous n’avez pas besoin d’être connecté au fournisseur en question, ni de disposer d’un compte utilisateur. Nous ne savons pas si, ni dans quelle mesure, le prestataire de services collecte des données personnelles. Nous n’en connaissons pas l’étendue, la finalité ni les durées de conservation, et ne savons pas comment les données sont ensuite traitées et utilisées. Vous trouverez ces informations, ainsi que des informations sur les droits en matière de protection des données et les options de paramétrage, dans la politique de confidentialité figurant sur le site web du service concerné.


Intégration de vidéos YouTube

Nous avons intégré dans notre offre en ligne des vidéos YouTube qui sont stockées sur http://www.YouTube.com et peuvent être visionnées directement depuis notre site web. Ces vidéos sont toutes intégrées en « mode de protection des données étendu », c’est-à-dire qu’aucune donnée vous concernant en tant qu’utilisateur ou utilisatrice ne sera transférée à YouTube si vous ne visionnez pas les vidéos. Les données ne sont transférées que lorsque vous lisez les vidéos. Nous n’avons aucune influence sur ce transfert de données.

Lorsque vous visitez le site web, YouTube reçoit l’information que vous avez accédé à la sous-page correspondante. De plus, les données mentionnées ci-dessous seront transmises. Cela se produit indépendamment du fait que YouTube fournisse un compte utilisateur avec lequel vous êtes connecté ou qu’il n’existe pas de compte utilisateur. Si vous êtes connecté à Google, vos données seront directement attribuées à votre compte. Si vous ne souhaitez pas être associé à votre profil YouTube, vous devez vous déconnecter avant d’activer le bouton. YouTube enregistre vos données en tant que profil d’utilisation et les utilise à des fins de publicité, d’études de marché et/ou de conception de son site web en fonction des besoins. Une telle évaluation est effectuée notamment (même pour les utilisateurs non connectés) afin de proposer une publicité personnalisée et d’informer les autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site web. Vous avez le droit de vous opposer à la création de ces profils d’utilisation. Pour l’exercer, vous devez vous adresser directement à YouTube.

Vous trouverez de plus amples informations sur la finalité et l’étendue de la collecte et du traitement de vos données personnelles par YouTube dans la politique de confidentialité de YouTube. Vous y trouverez également de plus amples informations sur vos droits et les possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée : https://policies.google.com/privacy. Google traite également vos données personnelles aux États-Unis. Google s’est soumis au cadre de protection des données UE–États-Unis, https://www.dataprivacyframework.gov.


10.          OFFRES DE BONS DE RÉDUCTION DE SOVENDUS GmbH

Pour vous proposer une sélection de bons d’achat intéressante, nous transmettrons votre adresse e-mail et votre adresse IP à Sovendus GmbH, Hermann-Veit-Str. 6, 76135 Karlsruhe (Sovendus) en vertu de l’article 6, alinéa 1, point f du RGPD. L’adresse e-mail sert à une éventuelle objection à la publicité de Sovendus (article 21, alinéa 3, article 6, alinéa 1, point c du RGPD). L’adresse IP est utilisée par Sovendus exclusivement à des fins de sécurité des données et est généralement anonymisée après sept jours (article 6, alinéa 1, point f du RGPD). Nous transmettons également le numéro de commande, le montant de la commande avec la monnaie, l’identifiant de session, le code promo et l’horodatage à Sovendus à des fins de facturation (article 6, alinéa 1, point f du RGPD).

Si vous êtes intéressé·e par une offre de bons d’achat de Sovendus, qu’aucune opposition à la publicité n’a été enregistrée pour votre adresse e-mail et que vous cliquez sur la bannière du bon d’achat qui s’affiche, et uniquement dans ce cas, nous transmettrons votre civilité, votre nom, votre code postal, votre pays et votre adresse e-mail à Sovendus pour l’établissement du bon (article 6, alinéa 1, points b et f du RGPD).

Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont Sovendus traite vos données ici : https://online.sovendus.com/fr/protection-des-donnees/#.


11.          PARTICIPATION AU PROGRAMME DE PARRAINAGE  « Refer a Friend »

Afin de participer à ce programme, une inscription sur la plateforme est obligatoire. Lors de l’inscription, les comptes d’utilisateurs et les données d’identification personnelles vous concernant en tant que participant·e sont traités. L’infrastructure technique est fournie par l’éditeur du logiciel, Code 57, Ksiecia Wotolda 46/27, Pologne, et des données techniques sont transmises. L’éditeur du logiciel a accès aux données pour pouvoir les utiliser à des fins d’assistance. Dans le but de fournir l’infrastructure, des données telles que le compte d’utilisateur ou les données d’identification électroniques et personnelles vous concernant en tant que participant·e sont également traitées. Vous recevrez un code qui pourra être transmis à d’autres personnes afin de bénéficier de réductions ou d’autres avantages lors de la passation d’une commande. Dans ce cas, les données d’identification électronique sont conservées. Les catégories de données indiquées ci-dessus sont traitées sur la base juridique de l’exécution du contrat (article 6, alinéa 1, point b du RGPD) et pour des services d’assistance basés sur l’intérêt légitime (article 6, alinéa 1, point f du RGPD) de woom.


12.          AVIS CLIENTS « Reviews.io »

Afin d’offrir à nos clients un moyen rapide et simple de partager leurs commentaires sur nos produits sur le site web de woom, nous utilisons Reviews.io, un service proposé par REVIEWS.io 2020 GMBH, Stralauer Allee 6, 10245 Berlin, Allemagne. Reviews.io nous permet de recueillir les avis de nos clients et de les publier sur notre site web à l’intention des autres visiteurs, ainsi que sur d’autres canaux numériques. 

Pour rédiger un avis, vous devez indiquer votre nom ou un pseudonyme et votre adresse e-mail (qui ne sera pas publiée). Dès que vous laissez un avis via Reviews.io, le service crée automatiquement un compte pour vous. 

Base juridique : le traitement repose sur votre consentement (article 6, alinéa 1, point a du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour ce faire, il vous suffit de nous envoyer un e-mail informel. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Publication et utilisation : en envoyant votre avis, vous nous accordez le droit de publier votre texte et, le cas échéant, les images téléchargées, sans limitation dans le temps ni dans l’espace, sur nos canaux numériques et de les utiliser à des fins de marketing, par exemple sur notre site web, dans des newsletters électroniques, sur les réseaux sociaux ou sur d’autres supports publicitaires. Nous pouvons également traduire votre avis au niveau local.

Informations facultatives : vous avez la possibilité de laisser un avis sans que les autres utilisateurs du site web puissent vous identifier. Vous êtes libre de décider si vous souhaitez fournir des informations supplémentaires à votre sujet, en plus des informations obligatoires. Veuillez noter que le choix de votre pseudonyme, les champs de texte libre et les photos téléchargées peuvent également contenir des informations permettant de vous identifier. Lorsque vous rédigez votre avis, nous vous recommandons de ne pas fournir de données personnelles et de préparer vos photos en conséquence. Nous nous réservons le droit de ne pas publier les avis contenant des données personnelles ou de les anonymiser (en partie).

Contenus : vous assumez l’entière responsabilité de vos contenus, en particulier les commentaires et avis que vous publiez sur le site web, ainsi que de toutes les conséquences qui en découlent. Vous garantissez que les contenus que vous communiquez ne violent aucun droit de tiers (brevets, marques, droits d’auteur, droits de la personnalité, droits au nom, etc.) et ne contreviennent à aucune loi en vigueur.

Les contenus racistes, grossiers, pornographiques ou sexuels, préjudiciables aux mineurs, extrémistes, glorifiant ou banalisant la violence, glorifiant la guerre, faisant la promotion d’une organisation politique terroriste ou extrémiste, incitant à commettre un délit, contenant des propos diffamatoires, insultants ou inappropriés pour les mineurs ou tout autre contenu répréhensible sont notamment à proscrire.

Modération : nous vérifions les avis avant leur publication et nous réservons le droit de ne pas publier ou de supprimer ceux qui enfreignent nos directives relatives aux avis ou la législation en vigueur.

Traitement par Reviews.io : Reviews.io effectue également pour nous les traitements suivants dans le cadre de l’avis : identification en tant qu’auteur·e de l’avis lorsque vous vous connectez à notre site web et que vous y revenez ; vérification de l’authenticité de vos avis ; réponse à vos questions et fourniture d’un service client approprié ; transmission de nos messages lorsque nous répondons à votre avis.

Vous trouverez de plus amples informations sur le type de données collectées par Review.io dans les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de Review.io : https://www.reviews.io/front/data-protection.


13.          DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE

Vous avez le droit de demander des renseignements sur le traitement des données personnelles et son étendue.

Vous avez le droit de demander la rectification sans délai de données personnelles inexactes ou leur complément.

Vous avez le droit de demander la suppression sans délai de vos données personnelles si les conditions citées à l’article 17, alinéa 1 du RGPD sont remplies.

Vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles si les conditions citées à l’article 18, alinéa 1 du RGPD sont remplies.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base d’un intérêt légitime prépondérant. En outre, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans en indiquer le motif et avec effet pour l’avenir.

Vous avez également le droit d’obtenir les données personnelles que vous avez communiquées dans un format structuré, courant et lisible par une machine.


Droit de réclamation

Les personnes concernées ont le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, si elles considèrent que le traitement de leurs données personnelles ne respecte pas le présent règlement.

Autorité de contrôle

Autorité autrichienne de protection des données
Barichgasse 40 – 42
A-1030 Vienne
Téléphone : +43 1 52 152-0
E-mail : [email protected]

Avant de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle, ou si vous avez d’autres questions sur la protection des données, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées spécifiées au point 1.