Prolongez votre garantie de 2 à 10 ans.
Nous souhaitons inciter un maximum d’enfants à faire du vélo. C’est pourquoi chacun des vélos woom est un produit de qualité qui intègre le soin du détail, une technologie innovante et des matériaux durables.
Parce que nous connaissons la grande qualité de nos vélos, nous offrons automatiquement une garantie de 2 ans sur le cadre et les composants pour les nouveaux vélos woom, à compter de la date d’achat.
Les membres du Riders Club de woom ont également la possibilité d’étendre gratuitement à 10 ans la garantie sur le cadre en aluminium, la fourche rigide, le guidon, la potence et le pédalier.
Automatique : 2 ans de garantie à compter de la date d’achat
Nous accordons automatiquement une garantie de 24 mois à compter de la date d’achat sur le cadre et tous les composants des vélos en cas de vice matériel et de défaut de fabrication.
La garantie ne couvre pas l’usure normale ni les dommages causés par une utilisation non conforme. Elle s’applique uniquement aux particuliers·ères.
Sont par conséquent exclues les personnes qui utilisent ou mettent à disposition les vélos woom dans le cadre de leurs activités professionnelles (jardins d’enfants, p. ex.).
La garantie est valable dans le monde entier, sous condition de présentation de la facture d’achat. Elle est transférable. Elle est liée au produit et non à la personne.
Les droits de garantie légaux ne sont pas affectés par la garantie commerciale.
Avec enregistrement en ligne : 10 ans de garantie sur votre vélo woom
Vous pouvez étendre gratuitement la garantie de base de deux à dix ans sur le cadre en aluminium, la fourche rigide, le guidon, la potence et le pédalier.
Cela nécessite l’adhésion au Riders Club de woom et l’enregistrement en ligne de votre vélo woom dans les 9 semaines suivant son achat, en présentant une preuve d’achat.
Si vous possédez plusieurs vélos, vous devez enregistrer chaque vélo individuellement.
Comme la garantie de 2 ans, la garantie de 10 ans ne couvre pas l’usure normale ni les dommages causés par une utilisation non conforme.
Elle s’applique dans le monde entier aux consommateurs et consommatrices finaux privés. Transmissible, elle est spécifique au produit et non à la personne.
Les droits de garantie légaux ne sont pas affectés par la garantie de 10 ans.
Un défaut est survenu sur votre vélo woom ?
Si malgré toutes nos précautions, un défaut de matériau ou de fabrication devait apparaitre sur votre vélo, vous disposez de deux possibilités :
- Vous pouvez vous adresser à l’un·e de nos revendeurs·ses (de préférence à celui ou celle à qui vous avez acheté votre vélo woom).
- Vous avez acheté votre vélo woom dans notre boutique en ligne ou possédez un vélo d’occasion ? Dans ce cas, signalez-nous le défaut directement, idéalement en utilisant le formulaire de contact. Sélectionnez l’option « Garantie ou défaut » et envoyez-nous le numéro de cadre, la preuve d’achat, le justificatif d’entretien (requis uniquement pour les achats d’occasion) et des photos ou vidéos montrant clairement le défaut.
Si le défaut tombe sous la garantie de 2 ou 10 ans, nous ou l’atelier spécialisé réparerons ou remplacerons les pièces concernées en fonction de la disponibilité.