Vous avez des questions concernant le Riders Club de woom ?

Rendez-vous sur le site Internet du Club et inscrivez-vous au Riders Club de woom avec votre adresse e-mail. Vous recevez ensuite un code à usage unique pour vous identifier et créer votre profil. Une fois connecté·e, vous pouvez renseigner vos informations et profiter de tous les avantages du Riders Club de woom. 

Seuls les membres du Riders Club de woom ont accès aux avantages mentionnés plus haut. La newsletter vous permet de recevoir les dernières informations sur nos produits, nos meilleurs conseils et astuces pour faire du vélo en famille et une multitude de moments magiques directement dans votre boîte de réception. 

Notre garantie de 10 ans est un avantage réservé aux membres du Riders Club de woom et n’est valable que pour les vélos récemment achetés et pas encore enregistrés. L’inscription au Club est obligatoire pour bénéficier de la prolongation gratuite de la garantie. 

Nous informons régulièrement tous les membres du Riders Club de woom des tests de produits à venir pour que celles et ceux qui souhaitent y participer puissent s’inscrire. Un tirage au sort a ensuite lieu parmi les inscrit·es pour choisir les futurs testeurs et testeuses qui pourront essayer les nouveaux produits woom. En récompense, un joli cadeau est offert à tou·tes les participant·es au test de produit. 

Oui, l’adhésion au Riders Club de woom est gratuite. 

En tant que membre du Riders Club de woom, vous profitez de nombreux avantages uniques, comme la garantie de 10 ans de woom, un cadeau annuel pour l’anniversaire de votre enfant, ou la possibilité de participer à des tests de produits exclusifs, ainsi que d’autres promotions exceptionnelles et un accès privilégié aux nouveaux produits.

Si vous nous autorisez à vous envoyer des informations marketing, vous recevez automatiquement la newsletter de woom. Ainsi, vous êtes sûr·e de ne plus manquer aucune de nos actualités !

Si vous avez fait une erreur au moment de l’inscription de votre enfant, pas de panique. Notre service client se tient à votre disposition pour vous aider et corriger la date de naissance ou le nom de votre enfant. Vous pouvez le joindre par e-mail à l’adresse [email protected].

À chaque connexion, vous recevez un code à usage unique à l’adresse e-mail que vous avez fournie pour votre inscription sur le site Internet du Riders Club de woom. Comme ça, même pas besoin de se souvenir d’un mot de passe !

Aucun problème ! Si vous avez déjà enregistré votre vélo woom par le passé et avez reçu une confirmation pour la garantie de 10 ans, celle-ci est toujours valide. Vous devriez déjà voir votre vélo woom enregistré dans votre profil Riders Club une fois celui-ci créé.

Pour chaque nouveau vélo woom que vous souhaitez enregistrer à l’avenir, il vous faudra cependant être inscrit·e au Riders Club de woom. L’avantage : vous voyez d’un seul coup d’œil tous vos vélos enregistrés, à tout moment.

Non, mais vous avez la possibilité de vous inscrire sur liste d’attente pour nos vélos épuisés – indépendamment du fait que vous adhériez au Riders Club de woom ou non. Veuillez toutefois noter que l’inscription sur la liste d’attente ne déclenchera pas automatiquement une commande : vous serez simplement notifié·e de la disponibilité du produit et pourrez alors passer votre commande. 

Oui, vous pouvez vous désinscrire du Riders Club de woom à tout moment en désactivant la case à cocher dans votre profil.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien correspondant dans la newsletter ou en écrivant à [email protected]. Veuillez noter que si vous vous désabonnez de la newsletter, vous ne recevrez plus d’actualités de la part de woom par e-mail. En revanche, vous continuerez de recevoir les notifications concernant le Riders Club de woom.

À l’approche de l’anniversaire de votre enfant enregistré, vous recevrez toutes les informations par e-mail. REMARQUE : les surprises d’anniversaire ne sont envoyées qu’aux membres actifs du Riders Club de woom.

Cela n’est malheureusement pas possible. Pour des raisons techniques, la modification de votre adresse ne sera pas prise en compte pour une commande déjà passée. Veuillez contacter le service client si vous avez d’autres questions à ce sujet.

Vous pouvez changer votre adresse vous-même à tout moment dans votre profil du Club. Veuillez toutefois noter que la modification de l’adresse n’aura pas d’influence sur une commande déjà passée. Si vous souhaitez modifier l’adresse d’une commande en cours, veuillez contacter notre service client.

Veuillez contacter notre service client à l’adresse [email protected].