Malheureusement, les inconvénients se sont trop accumulés et je ne peux pas recommander le vélo. L'emballage d'origine présentait les défauts suivants : 1) la chaîne était sèche et non lubrifiée 2) Boîtier de pédalier défectueux avec boucles et grincements - le remède était le conseil du service client selon lequel la tension de la chaîne devait être régulée 3) 8 dans la roue arrière. Je n'ai remarqué le problème 2 qu'après l'avoir résolu (car il était trop grave). Ai-je dû le réparer moi-même avec une touche à rayons 4) La boîte à chaîne a été trop serrée en usine et la perforation en plastique a été fendue au cours du processus. Il est resté coincé dedans pendant un moment, puis il s'est détaché après environ 1000 mètres. Il n'a pas été possible de continuer car l'un des deux points de fixation était désormais cassé. Woom m'a promis un remplaçant. Les 4 points auraient pu être identifiés grâce à un contrôle de qualité de deux minutes avant l'expédition. Résolu alors en 20 minutes peut-être. Mon premier vélo (woom 2) avait un problème similaire lorsqu'il était neuf : les bras de pédale glissaient sur la boîte à chaîne. Il n'y avait aucune option de réglage ici. Selon le service client, il existe un contrôle de qualité. Je pense que j'avais un très mauvais quota pour les deux vélos. Pour l'image et le prix (qui appartient à l'image), cette liste de défauts est absurde.
Bonjour David, Merci pour vos commentaires ouverts et détaillés. Nous sommes vraiment désolés que votre vélo ait été livré avec cette accumulation de défauts et que vous ayez eu une expérience décevante avec votre précédent woom 2. Le fait que la chaîne, la tension de chaîne, la roue et le protège-chaîne soient arrivés dans cet état ne répond en aucun cas à nos normes de qualité. Nous transmettrons vos commentaires directement à notre service de gestion de la qualité afin de rationaliser les processus de contrôle lors de l'assemblage final. Je vous demande de bien vouloir contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre ces problèmes. Salutations Votre équipe Woom






















































