WOOM Explore e 5 : Nous pensons que le vélo électrique que j'ai acheté pour ma fille de 8 ans il y a 2 semaines est vraiment génial ! Il est facile, facile à manier et, en général, c'est un excellent vélo que ma fille adore. Cependant, nous avons remarqué certaines choses au cours des deux semaines que je voudrais souligner. 1. Pourquoi le vélo n'est-il disponible qu'en gris ? Après tout, vous êtes un fabricant de vélos pour enfants. On ne comprend pas ça ! C'est vraiment dommage qu'aucune autre couleur n'ait pu être sélectionnée ! 2. La batterie n'est sécurisée que par un élastique et même si le vélo n'est garé que quelques minutes, il doit être débranché et transporté, sinon il pourrait être volé. La batterie coûte aujourd'hui environ 500€ et c'est la chose la plus chère sur un vélo. La batterie peut être verrouillée sur tous les vélos électriques, mais pas sur les vélos électriques de vos enfants. C'est quelque chose qui est absolument incompréhensible pour moi. 3. Il n'y a pas de protège-chaîne mais uniquement un protège-engrenage qui dépasse même légèrement le train avant. Les jambes du pantalon de ma fille ont été tirées plusieurs fois entre le rouage et la chaîne. Je peux comprendre que le vélo de montagne Woom UP E n'inclut pas de protection d'équipement, mais l'Explorer e est votre version du vélo de tous les jours. Je serais heureuse de recevoir des informations sur un éventuel kit de rétrofit.
Cher Daniel, Merci beaucoup pour vos commentaires honnêtes ! Nous comprenons vos préoccupations. Notre vélo électrique Explore est une édition limitée avec laquelle nous ne voulons pas remplacer nos vélos Explore, mais les développer. Nous avons opté pour la batterie amovible afin que les enfants puissent également utiliser leur vélo comme un vélo normal. Nous avons également gardé la couleur elle-même simple car, comme déjà mentionné, le vélo lui-même est une édition limitée. Nous avons donc opté pour une couleur neutre. Nous travaillons constamment sur de nouveaux projets et améliorations. Vos commentaires nous aident à mieux vous répondre en tant que client. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur votre vélo électrique et la protection de son équipement, n'hésitez pas à nous envoyer un message à notre service client. Je suis sûr que nous trouverons une bonne solution pour vous.:) Cordialement votre équipe WOOM