Wir haben das Woom 2 über den Online-Shop bestellt und uns aufgrund des höheren Preissegments eine entsprechend hochwertige und einwandfreie Lieferung erwartet. Nach dem Zusammenbau traten jedoch direkt mehrere Probleme auf: Beim Treten der Pedale war ein deutliches, mahlendes Geräusch zu hören. Die Ursache war ein schief montiertes Hinterrad, das wir selbst korrigieren mussten. Anschließend stellten wir fest, dass die Bremse blockierte. Auch hier war eine Fehlersuche notwendig – letztlich lag es daran, dass der Bremszug am Griff nicht korrekt eingehängt war. Nachdem wir diese Mängel eigenständig behoben haben, funktioniert das Fahrrad nun wie vorgesehen. Dennoch sind wir insgesamt enttäuscht, dass ein Produkt in dieser Preisklasse mit solchen vermeidbaren Montagefehlern ausgeliefert wird.
Lieber Daniel, vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es tut uns sehr leid zu hören, dass du dein bike in diesem Zustand erhalten hast. Das darf selbstverständlich nicht passieren. Natürlich sind wir darauf bedacht, dass wir unsere bikes in einwandfreiem Zustand versenden, aber bei deinem bike scheint wohl leider etwas schief gelaufen zu sein. Dafür möchten wir uns entschuldigen! Ist mit eurem bike nun alles in Ordnung? Solltet ihr noch bei etwas anderem Hilfe benötigen, melde dich gerne bei unserem Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter. :) Herzliche Grüße Dein woom-Team








































