La commande et la livraison ont été rapides, comme promis, juste à temps. Le vélo lui-même est de grande qualité pour ce qu'il est et probablement à un prix raisonnable. J'étais très frustrée quand j'ai déballé et remonté le vélo, ce qui était très simple, et j'ai découvert que le support du dérailleur arrière était mal plié pour une raison ou une autre. Je n'ai constaté aucun dommage à la boîte, il semble donc qu'il y ait eu un problème lors du contrôle qualité à la sortie de l'usine. Je l'ai assemblé un samedi et le support client de Woom n'était disponible que lundi. Cela a été offert le lendemain. J'ai donc eu la chance de trouver un magasin de vélos local ouvert tard et capable de réparer le support endommagé. Une fois que c'est arrivé, la moto était géniale. Ma seule suggestion. Améliorez le boîtier pour protéger le dérailleur arrière des dommages, s'il vous plaît.
Bonjour Corey, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Je suis heureuse d'apprendre que vous avez reçu le vélo à temps pour l'anniversaire de votre enfant, mais je suis vraiment désolée qu'il soit arrivé endommagé. Cela ne correspond pas à nos normes de qualité. Veuillez contacter notre service clientèle en indiquant votre numéro de commande et tous les détails ou reçus concernant la réparation locale afin que notre équipe puisse vous aider davantage à résoudre cet incident. Meilleur, Votre équipe Woom































