Lieber woom-Hersteller, Du hast mich enttäuscht. Ich habe neulich den woom GO 3 von Euch gekauft. Zuvor (vor zwei Jahren) habe ich den woom GO 2 (auch von Euch) gekauft. Jetzt stehen die nebeneinander, und ich kann die miteinander vergleichen. Bereits auf den ersten Blick fällt auf, dass sich die Qualität verschlechtert hat. Billige Griffe, billiger Sattel, unpräzise verklebtes Felgenband, dass dazu führt das der Reifen schief eingesetzt wurde. Und viele weiteren Kleinigkeiten, wie: Durchmesser des unteren Rahmenrorhs ist kleiner, Farbenton ist anders, auch beim Reifen von Schwalbe scheint Ihr ein günstigere Variante jetzt zu nutzen. Ich habe einfach Blind auf „Kaufen“ geklickt, weil ich dieselbe Qualität wie vor zwei Jahren erwartet habe. Auch wenn die schlechtere Qualität mehrere Gründe haben kann: In zwei Jahren werde ich das nächste Rad kaufen. Ihr werdet nicht mehr die erste oder sogar die zweite Wahl sein.
Hallo Krzysztof, es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass dich dein neues woom GO 3 enttäuscht hat – besonders, da du bereits seit zwei Jahren gute Erfahrungen mit unserem Vorgängermodell sammeln durftest. Wir nehmen deine Kritik sehr ernst. Wir möchten die Situation gerne mit dir verbessern, falls du uns die Möglichkeit dazu gibst, da das nicht unseren Qualitätsstandards entspricht. Wir bitten dich, dich mit unserem Kundendienstteam in Verbindung zu setzen, und wir helfen dir gerne dabei. Liebe Grüße dein woom Team















































