Jetzt die Garantie von 2 auf 10 Jahre verlängern!
Wir möchten so viele Kinder wie möglich fürs Radfahren begeistern. Darum ist jedes woom bike ein Qualitätsprodukt, in dem viel Liebe zum Detail, innovative Technologie und langlebige Materialien stecken.
Weil wir zu 100 % hinter unseren Rädern stehen, bieten wir bei neuen woom bikes ab Kaufdatum automatisch 2 Jahre Garantie auf Rahmen und Anbauteile.
Mitglieder des woom Riders Club haben außerdem die Möglichkeit, die Garantie auf Aluminiumrahmen, Starrgabel, Lenker, Vorbau und Kurbel kostenlos auf 10 Jahre zu verlängern.
Automatisch: 2 Jahre Garantie ab Kaufdatum
Wir geben auf den Rahmen und alle Anbauteile neuer woom bikes automatisch 24 Monate Garantie ab Kaufdatum im Fall von Material- und Herstellungsfehlern.
Die Garantie erstreckt sich nicht auf normale Gebrauchs- und Verschleißspuren oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind. Sie gilt nur für private Endverbraucher*innen.
Ausgeschlossen sind demnach Endverbraucher*innen, die das woom bike im Zusammenhang mit ihrer beruflichen Tätigkeit einsetzen oder nutzen – wie zum Beispiel Kindergärten.
Die Garantie gilt weltweit unter der Bedingung der Vorlage der Kaufquittung und kann übertragen werden. Sie ist produkt- und nicht personengebunden.
Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben von der Garantie unberührt.
Mit Online-Registrierung: 10 Jahre Garantie auf euer woom bike
Du kannst die zweijährige Grundgarantie auf Aluminiumrahmen, Starrgabel, Lenker, Vorbau und Kurbel kostenlos auf 10 Jahre verlängern.
Dafür ist die Mitgliedschaft beim woom Riders Club und eine Online-Registrierung innerhalb von 9 Wochen nach dem Kauf eures woom bikes erforderlich – inklusive Vorlage des Kaufnachweises.
Besitzt ihr mehrere Räder, musst du jedes Rad einzeln registrieren.
Die 10-Jahres-Garantie erstreckt sich so wie die 2-Jahres-Garantie nicht auf normale Gebrauchs- und Verschleißspuren oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind.
Sie gilt weltweit für private Endverbraucher*innen, kann übertragen werden und ist produkt- und nicht personengebunden.
Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben von der 10-Jahres-Garantie unberührt.
Ist ein Defekt an eurem woom bike aufgetreten?
Wenn trotz unserer hohen Qualitätsstandards doch einmal ein Defekt auftritt, der auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen ist, hast du zusammenfassend zwei Möglichkeiten:
- Du kannst dich an eine*n autorisierte*n woom Händler*in wenden (am besten die Fachwerkstatt, in der du das woom bike gekauft hast).
- Hast du euer woom bike im woom Online-Shop bestellt oder besitzt ein Gebrauchtrad? Dann melde den Defekt direkt bei uns – am besten über das Kontaktformular. Wähle die Option „Garantie oder Defekt“ und sende uns die Rahmennummer, den Kaufnachweis, den Service-Beleg (nur bei Gebrauchtkäufen erforderlich) sowie Fotos oder Videos, auf denen der Defekt gut erkennbar ist.
Fällt der Defekt unter die 2- oder 10-Jahres-Garantie, werden wir oder die Fachwerkstatt die betroffenen Teile nach Verfügbarkeit reparieren oder ersetzen.