Leider haben sich die negativen Seiten zu sehr gehäuft und ich kann das Fahrrad nicht weiterempfehlen. Aus dem originalverpackten Zustand heraus gab es folgende Mängel: 1) die Kette war trocken und nicht geschmiert 2) stockendes Tretlager mit Schleifen und Quietschen - Abhilfe schaffte der Hinweis vom Kundenservice, dass die Kettenspannung reguliert werden muss 3) 8 im Hinterrad. Fiel mir erst nach Beheben des Problems 2 auf (weil das zu schwerwiegend war). Habe ich selbst mit Speichenschlüsel beheben müssen 4) Kettenkasten war vom Werk aus zu fest angezogen und die Kunststofflochleibung wurde dabei gespalten. Es war dann eine Zeit lang noch darin eingeklemmt, dann löste es sich etwa nach 1000 Metern. Ein Weiterfahren war nicht möglich, da nun einer von zwei Fixierpunkte zerrisen war. Woom versprach mir Ersatz. Alle 4 Punkte hätten mit einer zweiminütigen Qualitätskontrolle vor dem Versand erkannt werden können. Behoben dann in vielleicht 20 Minuten. Bei meinem ersten Fahrrad (woom 2) gab es im Neuzustand ein ähnliches Problem: die Tretarme schleiften am Kettenkasten. Hier gab es keinerlei Justiermöglichkeit. Nach Angaben des Kundenservice gibt es eine Qualitätskontrolle. Da habe ich wohl bei beiden Fahrrädern eine ganz schlechte Quote erwischt. Für das Image und den Preis (der zum Image gehört) ist diese Mängelliste ein Unding.
Hallo David, vielen Dank für dein offenes und detailliertes Feedback. Es tut uns sehr leid, dass dein Fahrrad mit dieser Häufung an Mängeln geliefert wurde und du bereits bei deinem vorherigen woom 2 eine enttäuschende Erfahrung machen musstest. Dass Kette, Kettenspannung, Laufrad und Kettenschutz in diesem Zustand bei dir ankamen, entspricht keineswegs unserem Qualitätsanspruch. Wir leiten deine Rückmeldung direkt an unser Qualitätsmanagement weiter, damit wir die Kontrollprozesse in der Endmontage nachschärfen können. Ich bitte dich freundlich, dich an unser Kundenserviceteam zu wenden, damit wir dir bei diesen Problemen weiterhelfen können. Liebe Grüße dein woom Team
























































