Merci beaucoup pour votre achat !

Nous souhaitons à votre enfant de bien s’amuser et de vivre des aventures inoubliables avec son woom EXPLORE. Vous trouverez ici tout ce que vous devez savoir sur votre nouveau vélo : des vidéos utiles, des conseils pratiques, des réponses aux questions les plus fréquentes et le mode d’emploi à télécharger.

woom EXPLORE 4 5 6

FAQ

Pour quel domaine d’utilisation le woom EXPLORE est-il conçu ?

Quels sont les accessoires et pièces de rechange qui correspondent au woom EXPLORE ?

Vous pouvez équiper votre woom EXPLORE avec les accessoires suivants :

- Sonnette VIENNA BELL et sonnette BING

- Garde-boues amovibles SNAP (veuillez choisir la taille adaptée à votre vélo)

- Lampes de vélo CYCLOPE

- Béquille latérale LEGGIE (veuillez choisir la taille adaptée à votre vélo)

- Gourde en acier inoxydable GLUG (peut être montée avec ou sans garde-boues)

Vous retrouverez cette sélection et d’autres accessoires adaptés dans notre boutique en ligne.

Si vous souhaitez remplacer une pièce usagée, vous trouverez dans notre boutique en ligne un grand choix de pièces de rechange originales : poignées, patins de frein, peinture pour vélo dans diverses couleurs...

Lors de la commande d’équipements et de pièces de rechange, veillez à bien choisir la taille adaptée.

Quels supports sont disponibles sur les woom EXPLORE 4–6 et à quoi servent-ils ?

Sur le dessus et le dessous du tube diagonal se trouvent deux paires de trous taraudés, dont l’une ou l’autre, selon votre préférence, pourra accueillir le système à clip latéral de la gourde en acier inoxydable GLUG. Les deux supports situés sous la base du cadre servent à fixer la béquille LEGGIE. Pour installer les garde-boues amovibles SNAP, vous disposez de supports sous la fourche et au niveau des haubans/du tube de selle, ainsi que du moyeu. En outre, il y a au total quatre perforations sur les haubans qui servent à monter le porte-bagages PICKUP : deux au niveau du tube de selle et deux au niveau du moyeu de la roue arrière.

Je n’arrive pas à monter la pédale gauche de notre vélo woom. À quoi est-ce dû ?

Comment changer les plaquettes de frein ou régler correctement les freins à disque ?

Les freins jouent un rôle essentiel dans la sécurité de votre vélo. Si vous n’avez pas d’expérience en matière de réparation et d’entretien de vélos, nous vous recommandons de faire examiner vos freins par un spécialiste.

Vous bricolez et réparez régulièrement votre vélo ? Alors vous pouvez probablement régler vous-même les petits problèmes de frein.

Dans cette vidéo, nous vous expliquons comment changer les plaquettes de frein, ajuster les étriers de freins à disque et adapter les leviers de frein à votre enfant.

Que faire en cas de problème de dérailleur ?

Le dérailleur est un système complexe. Si vous n’avez pas d’expérience en matière de réparation et d’entretien de vélos, nous vous recommandons de faire examiner votre dérailleur par un spécialiste.

Vous bricolez et réparez régulièrement votre vélo ? Vous pouvez peut-être réparer le dérailleur vous-même : dans le mode d’emploi de votre woom EXPLORE, nous expliquons comment il fonctionne et comment le régler, par exemple lorsqu’il fait du bruit ou que le changement de vitesse ne fonctionne pas correctement.

Problème de montage, défaut ou question restée sans réponse ?

Je voudrais retourner notre vélo woom EXPLORE. Comment faire ?

Si le woom EXPLORE ne répond pas à vos attentes ou si sa taille ne correspond pas, vous pouvez nous le retourner sans frais depuis toute l’UE dans un délai de 30 jours. Vous trouverez plus d’information sur votre droit de rétractation ici.

Pour retourner votre woom EXPLORE, merci de suivre les étapes suivantes :

1. Remplissez le formulaire de retour pour déclarer le retour auprès du service clientèle.

2. Emballez le vélo dans son emballage d’origine conformément aux instructions d’emballage figurant au verso du bordereau de retour, et joignez le bordereau de retour à l’envoi.

3. Veuillez coller sur la face externe du colis l’étiquette de retour reçue par e-mail de la part de notre service clientèle suite à votre demande. Vous pouvez ensuite nous renvoyer le colis gratuitement depuis le relai GLS le plus proche.

4. Merci de nous envoyer par e-mail le numéro de suivi de votre retour à l’adresse suivante : woom@woom.com. Cela nous permettra de suivre son acheminement.

5. Après réception et vérification de votre retour, le montant de la commande vous sera remboursé via votre mode de paiement d’origine.

Prolongez votre garantie de 2 à 10 ans.

Il vous suffit de scanner le QR code figurant sur votre vélo woom et de vous inscrire en quelques clics au Riders Club woom. Les membres du Riders Club woom ont également la possibilité d’étendre gratuitement à 10 ans la garantie sur le cadre en aluminium, la fourche rigide, le guidon, la potence et le pédalier.

Je prolonge ma garantie

Courtes vidéos utiles

Dans ces vidéos, vous apprendrez comment installer des accessoires adaptés sur votre woom EXPLORE.

Ces produits sont compatibles avec votre woom EXPLORE:

Casque enfant READY + lampe de casque READY

READY to ride ! Avec ce pack composé du casque enfant READY et de la lampe rechargeable READY, les enfants de 1 à 14 ans sont bien protégés et bien visibles à chacune de leurs aventures. Il n’y a qu’à choisir la couleur et la taille du casque : la lampe est compatible avec toutes les tailles de casque READY.

46–50 cm (XS) | 50–53 cm (S) | 53–57 cm (M)

94.80 CHF

Jeu d’autocollants ROLLING REBELS

Avec ces autocollants de cadre de qualité supérieure, votre enfant peut personnaliser son vélo woom. Le jeu comprend deux feuilles d’autocollants.

9.90 CHF

Béquille latérale LEGGIE

Notre béquille latérale innovante LEGGIE est compatible avec tous les vélos woom ORIGINAL / GO / EXPLORE / OFF / OFF AIR / UP (à l’exception du woom ORIGINAL / GO 1). Elle n’est PAS incluse avec le vélo.

19.90 CHF

Sonnette VIENNA BELL

Notre sonnette de haute qualité avec caisse de résonance en laiton se distingue par son volume sonore et sa facilité d'utilisation.

14.90 CHF

Jeu d’autocollants STREET SAFARI

Avec ces autocollants de cadre de qualité supérieure, votre enfant peut personnaliser son vélo woom. Le jeu comprend deux feuilles d’autocollants.

9.90 CHF

Les modèles de 2020

Garde-boues amovibles SNAP

Nos garde-boues pour le woom EXPLORE et les vélos woom GO / ORIGINAL de 14 à 26 pouces sont faciles à fixer et à détacher et offrent une protection optimale contre les projections d’eau.

39.90 CHF

Les modèles de 2020

Porte-bagage PICKUP

Ce porte-bagage aussi léger que robuste est compatible avec le woom ORIGINAL, le woom GO, le woom EXPLORE et le woom NOW, s’installe facilement et est doté d’un réflecteur intégré.

N’oubliez pas de vérifier que ce porte-bagage est bien compatible avec votre vélo woom. Pour en savoir plus sur les modèles compatibles et sur les tailles, rendez-vous dans la description ci-dessous.

44.90 CHF

Sonnette BING

Notre sonnette de haute qualité avec caisse de résonance en aluminium se distingue par son volume sonore et sa facilité d'utilisation.

14.90 CHF

Gourde en acier inoxydable GLUG + porte-gourde

Notre gourde pour vélo en acier inoxydable de haute qualité et d'une capacité de 0,5 litre est étanche et facile à nettoyer.

26.90 CHF

Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?

Si votre question ne trouve pas de réponse ici, nous sommes à votre disposition.