Bedankt voor je aankoop!

Ja. Als je kind zonder elektrische trapondersteuning wil fietsen, kan de accu gewoon verwijderd worden. Koppel de kabel daarvoor los van de accu en schuif de accu voorzichtig uit de houder. Verwijder verder geen onderdelen.

Met een volledig opgeladen accu en het laagste ondersteuningsniveau kan je kind een afstand van maximaal 50 kilometer afleggen. De precieze actieradius hangt af van de ondergrond, de stijging en de manier van fietsen en het gewicht van je kind. De actieradius kan dan ook variëren.

Ja, met de SmartBike-app van MAHLE kun je de ondersteuningsniveaus naar wens aan de behoeften en vaardigheid van je kind aanpassen. Daarbij kun je de ondersteuning begrenzen, beperken of zelfs volledig deactiveren.

Meer informatie over de SmartBike-app van MAHLE vind je >>hier.

Het gewenste niveau kan worden gekozen door kort op de aan-uitknop op de accu te drukken. Het ondersteuningsniveau kan ook via het fietsprofiel in de SmartBike-app van MAHLE worden aangepast.

Let op: laat je kind alleen van niveau wisselen als het stilstaat, zodat het tijdens het fietsen niet afgeleid raakt.

Je kunt de accu opladen met de meegeleverde stroomhub en de USB-C-kabel. Verder heb je een normale USB-C-stekker van minimaal 60 W nodig. Bij een normaal stopcontact duurt het opladen zo’n 6–8 uur.

Zo werkt het:

1. Accu verwijderen
   Haal de accu uit de houder.
2. Accu opladen
   Sluit de accu met behulp van de meegeleverde USB-C-kabel aan op een normale USB-stekker (min. 60 W, niet meegeleverd). Let op: als de stekker niet voldoende vermogen heeft, wordt de accu niet volledig opgeladen. Steek de stekker in het stopcontact.
3. Optioneel: snelladen met de Active-oplader van MAHLE
   Wil je de accu sneller en efficiënter opladen, dan kun je bij bepaalde handelaren de Active-oplader van MAHLE kopen. Daarmee kan de accu met verschillende intensiteiten (0–4,5 A) worden opgeladen, voor een optimale laadduur. Volg de aanwijzingen van MAHLE over de Active-oplader.
4. Accu terugplaatsen
   Zodra de accu is opgeladen, kun je hem weer in de houder plaatsen.

Het oplaadniveau kun je aflezen aan de weergave van de accustatus op de accu. Deze status wordt weergegeven als een balk van 7 leds.

• Accu volledig opgeladen: De ledbalk brandt continu.
• Oplaadniveau begint af te nemen: Het aantal brandende leds neemt af.
• Er blijft altijd één led actief voor de weergave van de drie ondersteuningsniveaus.

Je kunt het oplaadniveau als volgt aflezen aan de hand van de brandende leds:

Let op:

• Oplaadniveau van 5–10%: Het systeem levert maximaal 70% van het nominaal vermogen.
• Oplaadniveau van 0–5%: Het systeem levert maximaal 40% van het nominaal vermogen.

Het oplaadniveau bekijken via de SmartBike-app van MAHLE:

Je kunt het oplaadniveau ook in de MAHLE-app bekijken. Koppel de app daarvoor met jullie woom EXPLORE e. Dit werkt alleen als de accu is ingeschakeld.

In ongeveer 300 minuten is de accu volledig opgeladen. In 250 minuten is de accu voor ongeveer 80% opgeladen.

Optioneel:

Met de Active-oplader van MAHLE, die bij bepaalde handelaren verkrijgbaar is, kun je de accu sneller en efficiënter opladen. De accu wordt dan met verschillende intensiteiten (0–4,5 A) opgeladen, waardoor de laadduur wordt geoptimaliseerd. Volg hierbij de aanwijzingen van MAHLE.

Neem dan contact op met onze klantenservice door het contactformulier in te vullen of door te bellen naar +43 1 358 58 03 (kosten afhankelijk van de provider en het land / de regio).

Je kunt de woom EXPLORE e van de volgende accessoires voorzien:

- VIENNA BELL-fietsbel en BING-fietsbel

- Insteekbare SNAP-spatborden (kies de juiste maat voor jullie fiets en houd er rekening mee dat je voor de montage van de insteekbare SNAP-spatborden een speciale spatbordstang (achter) nodig hebt. Deze wordt bij de woom EXPLORE e meegeleverd. Je kunt hem ook >>hier nabestellen.)

- BEAM-fietsverlichting

- LEGGIE-fietsstandaard (kies de juiste maat voor je fiets)

- Roestvrijstalen GLUG-fles (zowel met als zonder spatbord te monteren)

Deze selectie aan accessoires vind je samen met nog veel meer bijpassende artikelen in onze webwinkel.

Als je een versleten onderdeel wilt vervangen, vind je in onze webwinkel een grote selectie aan originele vervangende onderdelen, zoals handgrepen, remvoeringen, lak in alle kleuren en nog veel meer.

Let er bij het bestellen van accessoires en vervangende onderdelen op dat je de juiste maat kiest.

Als de woom EXPLORE e niet voldoet aan je verwachtingen of te groot of te klein is, kun je hem binnen de EU binnen 30 dagen gratis aan ons retourneren. Hier vind je meer informatie over je herroepingsrecht.

Volg de volgende stappen om jullie woom EXPLORE e te retourneren:

1. Vul het retourformulier in om je retourzending aan te melden bij onze klantenservice.

2. Verpak de fiets volgens de verpakkingsinstructies op de achterkant van het retourbewijs in de originele verpakking en voeg het retourbewijs toe aan de zending.

3. Plak het retourlabel dat je na aanmelding van je retourzending per e-mail van onze klantenservice hebt ontvangen op de buitenkant van het pakket. Geef het pakket gratis af bij een GLS-punt bij jou in de buurt om het pakket naar ons terug te sturen.

4. Stuur een e-mail naar woom@woom.com met daarin het trackingnummer dat op het verzendbewijs staat, zodat wij de retourzending kunnen volgen.

5. Nadat we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag via jouw oorspronkelijk gekozen betaalmethode aan je terugbetaald.