WOOM Explore de 5: We vinden de e-bike die ik 2 weken geleden voor mijn 8-jarige dochter heb gekocht in principe geweldig! Het is gemakkelijk, gemakkelijk te hanteren en over het algemeen een geweldige fiets waar mijn dochter dol op is. We hebben in de twee weken echter een paar dingen opgemerkt die ik graag wil opmerken. 1. Waarom is de fiets alleen verkrijgbaar in grijs? Je bent tenslotte een fabrikant van kinderfietsen. Dat begrijpen we niet! Het is zo jammer dat er geen andere kleur gekozen kon worden! 2. De batterij is alleen beveiligd met een elastische band en zelfs als de fiets maar een paar minuten geparkeerd staat, moet deze worden losgekoppeld en meegenomen, anders kan hij worden gestolen. De batterij kost nu ongeveer 500€ en is het duurste ding op een fiets. De batterij kan op elke e-bike worden vergrendeld, maar niet op de eBike van uw kinderen. Dat is voor mij absoluut onbegrijpelijk. 3. Er is geen kettingkast, maar alleen een tandwielbeschermer die zelfs maar iets verder reikt dan de voorste versnelling. De broekspijpen van mijn dochter zijn nu verschillende keren tussen het tandwiel en de ketting getrokken. Ik kan begrijpen dat de Woom UP E mountainbike geen versnellingsbescherming bevat, maar de Explorer e is jouw versie van de alledaagse fiets. Ik ontvang graag informatie over een mogelijke retrofitset.
Beste Daniel, Heel erg bedankt voor je eerlijke feedback! We begrijpen uw zorgen. Onze Explore e-bike is een gelimiteerde editie waarmee we onze Explore fietsen niet willen vervangen, maar willen uitbreiden. We hebben gekozen voor de verwijderbare batterij zodat kinderen hun fiets ook als een normale fiets kunnen gebruiken. We hebben ook de kleur zelf eenvoudig gehouden omdat, zoals gezegd, de fiets zelf een gelimiteerde oplage is. We hebben daarom gekozen voor een neutrale kleur. We werken voortdurend aan nieuwe projecten en verbeteringen. Jouw feedback helpt ons om nog beter op jou als klant te reageren. Als je op zoek bent naar meer informatie over je e-bike en de bescherming van je uitrusting, stuur ons dan gerust een bericht naar onze klantenservice. Ik weet zeker dat we een goede oplossing voor je zullen vinden.:) Hartelijke groeten uw WOOM-team