10 ans de garantie en quelques clics : l'engagement qualité de woom
Le 01/06/2022
Chez woom, notre mission est de donner aux enfants et aux jeunes le gout de rouler à vélo le plus longtemps possible. Et pour que votre enfant soit toujours en sécurité en selle, la conception et la production des vélos woom répond à des critères de qualité très exigeants, depuis le choix de nos matériaux et fournisseurs jusqu'à la fabrication des différentes pièces.
Nous sommes convaincus de la durabilité de nos vélos et souhaitons vous accompagner bien au-delà de la durée de garantie légale : c'est pourquoi nous vous proposons de prolonger gratuitement votre garantie dès aujourd'hui.
Votre enfant utilise un vélo woom neuf ? Ou un woom d'occasion de moins de deux ans ?
Alors vous pouvez l'enregistrer dès maintenant et passer gratuitement de deux à dix ans de garantie sur les pièces suivantes : cadre, fourche rigide, guidon, potence et manivelle.
Pour en savoir plus sur la garantie de 10 ans de woom et toutes nos conditions de garantie, cliquez ici.
Quels produits peuvent bénéficier de l'extension de garantie gratuite ?
La garantie de 10 ans de woom peut être activée pour tous les nouveaux vélos woom achetés dès maintenant dans notre boutique en ligne ou auprès de nos revendeurs·ses woom. Elle est également accessible à tous·tes les propriétaires de vélos woom disposant d'une garantie de deux ans en cours, ainsi qu'aux acheteurs·ses de vélos woom d'occasion. Selon que vous avez acheté le vélo neuf ou d'occasion, les conditions d'activation de l'extension de garantie diffèrent : rendez-vous ici pour en savoir plus.
Important : conservez la preuve d'achat originale de votre vélo woom. Vous en aurez besoin pour activer l'extension de garantie et en cas de dommage.
Si vous achetez un vélo woom d'occasion, demandez à la personne qui vous l'a vendu de vous fournir la preuve d'achat originale : la garantie de 10 ans est transférable en même temps que le vélo.
Comment activer l'extension de garantie ?
Pour activer la garantie de 10 ans, il vous suffit d'enregistrer votre vélo woom chez nous en remplissant ce formulaire.
- Les vélos woom achetés neufs doivent être enregistrés dans un délai de neuf semaines à compter de la date d'achat.
- Si votre enfant a déjà un vélo woom acheté à partir du 01/06/2020, vous avez jusqu'au 30/09/2022 pour l'enregistrer (phase de transition).
Une qualité exceptionnelle
Les vélos woom sont des produits de grande qualité qui intègrent le soin du détail, une technologie innovante et des matériaux haut de gamme. Ils sont testés sous toutes les coutures par des laboratoires de contrôle accrédités et indépendants avant d'être commercialisés. Grâce à plusieurs niveaux de contrôle qualité, nous nous assurons de détecter les défauts au plus vite et ainsi de ne laisser que des vélos impeccables sortir de nos entrepôts.
En outre, nous sommes particulièrement fiers·ères des nombreux prix prestigieux que nos vélos ont remportés, notamment le German Design Award Gold, l'Eurobike Award, l'iF Design Award et le Good Design Award.
Cliquez ici pour en savoir plus sur le thème de la qualité des vélos pour enfants et sur ce qui rend nos vélos woom si résistants.
Conseil : Afin de garder votre vélo woom en bon état le plus longtemps possible et de lui garantir une longévité optimale, nous vous recommandons de le nettoyer et de l'entretenir régulièrement. Découvrez la meilleure façon de procéder et les pièces à contrôler avant chaque sortie à vélo pour garantir la sécurité de votre enfant dans dans cet article de blog et cette vidéo : |
Que faire en cas de défaut de votre vélo woom ?
Si malgré toutes nos précautions, un défaut de matériau ou de fabrication devait apparaitre sur votre vélo, nous sommes là pour vous aider :
- Adressez-vous à l'un·e de nos revendeurs·ses (de préférence à celui ou celle à qui vous avez acheté votre vélo woom).
- Vous avez acheté votre vélo woom dans notre boutique en ligne ? Dans ce cas, écrivez-nous directement à l'adresse suivante : [email protected]. Joignez le numéro de cadre, la preuve d'achat, la preuve d'entretien (uniquement nécessaire en cas d'achat d'occasion) et des photos ou vidéos montrant clairement le défaut.
Si ce défaut est pris en charge par notre garantie, nous réparerons ou remplacerons les pièces concernées (en fonction de la disponibilité des pièces de remplacement).
Vous souhaitez en savoir plus sur notre garantie de 10 ans ? Consultez notre FAQ pour découvrir nos réponses aux questions les plus fréquentes.
