Das woom UP ist ein motorunterstütztes Kinderfahrrad, das speziell für Cross-Country-Strecken und Fahrradfahren in der Natur, also abseits von Verkehrsflächen mit öffentlichem Verkehr, entwickelt wurde. Für noch detailliertere Informationen sieh bitte in der Bedienungsanleitung nach.

Du kannst sämtliche woom UP Größen mit folgendem Zubehör ausstatten:

- VIENNA BELL Fahrradklingel und BING Fahrradklingel

- MUDBLOCKA Schmutzfänger

- CYCLOPE Fahrradlichter

- LEGGIE Seitenständer (Größe L)

- GLUG Edelstahlflasche

Diese kleine Zubehörauswahl sowie viele weitere passende Zubehörartikel findest du in unserem Online-Shop.

Falls du ein abgenutztes Verschleissteil ersetzen oder euer woom UP ein wenig aufpimpen möchtest, findest du in unserem Ersatzteil-Shop eine große Auswahl an Originalersatzteilen, wie Fahrradlack zum Ausbessern von Kratzern oder den Sattelschnellspanner, mit dem du die vorinstallierte Sicherheitssattelklemme an eurem woom UP  ersetzen kannst.

Bitte achte beim Bestellen von Zubehör und Ersatzteilen darauf, die passende Größe auszuwählen.

Entsprechend den Bedürfnissen von Kindern haben wir das woom UP mit dem innovativen und sanften Antriebssystem des Münchner Unternehmens Fazua ausgestattet. Somit zählt das woom UP zu einer neuen Generation von E-Mountainbikes: Die Einheit bestehend aus Akku, Motor und Elektronik zeichnet sich durch ein schlankes Design und ein leichtes Gewicht von nur 3,3 kg aus. Im Gegensatz zum Großteil der E-Bikes auf dem Markt bietet der E-Motor keine lineare, sondern eine progressive Unterstützung. Das hat den Vorteil, dass sich der Motor an die individuelle Fahrweise anpasst und bereits auf geringen Pedaldruck reagiert. Der Schub setzt fein dosiert ein und der Antrieb unterstützt die Beinkraft von Kindern schön gleichmäßig – beim Bergauffahren, bei Gegenwind und beim Anfahren. Auf diese Weise wird dein Kind nicht überfordert und erlebt ein ganz natürliches Fahrgefühl wie auf einem unmotorisierten Mountainbike.

Sämtliches Zubehör bekommst du direkt bei Fazua (fazua.com). Auch für den Fall, dass ein Defekt am Antriebssystem auftauchen sollte, wende dich bitte direkt an Fazua. Der Fazua Kundenservice hilft dir bei allen Anliegen und Fragen rund um Akku, Motor und Getriebe schnell und unkompliziert weiter.

Bitte melde dich bei unserem Kundenservice per E-Mail an [email protected] oder ruf uns gebührenfrei an aus Österreich unter +43 800 404 332, aus Deutschland unter +49 800404 3000, aus der Schweiz unter +41 800 550 349 – wir helfen dir jederzeit gerne weiter!

Dein Land ist nicht dabei? Nutze bitte die internationale Nummer: +43 1 3585803 (Gebühren abhängig von Anbieter und Land/Region).

Wenn das woom UP nicht euren Vorstellungen entspricht bzw. zu groß oder zu klein ist, kannst du es innerhalb der EU binnen 30 Tagen versandkostenfrei an uns zurückschicken. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht findest du hier.

Um euer woom UP zurückzuschicken, gehe bitte folgendermaßen vor:

1. Fülle dieses Formular aus, um deine Retoure bei unserem Kundenservice anzumelden.

2. Verpacke das Fahrrad in seiner Originalverpackung gemäß den Verpackungshinweisen auf der Rückseite des Retourenscheins und lege den Retourenschein der Sendung bei.

3. Bringe den Rücksendeaufkleber, den du nach der Anmeldung von unserem Kundenservice per E-Mail erhältst, bitte außen am Paket an. Beim GLS-Shop in deiner Nähe kannst du das Paket dann kostenfrei an uns zurückschicken.

4. Bitte schicke uns die Trackingnummer auf dem Rücksendebeleg per E-Mail an [email protected], damit wir die Retoure verfolgen können.

5. Nach Erhalt und Prüfung deiner Retoure wird dir der Betrag über deine ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet.