FAQ woom™ ORIGINAL 2 & 3: Hier werden deine Fragen beantwortet

FAQ

Du kannst das woom ORIGINAL 2 und das woom ORIGINAL 3 (AUTOMAGIC) mit folgendem Zubehör ausstatten:

- VIENNA BELL Fahrradklingel und BING Fahrradklingel

- SNAP Steckschutzbleche (in der jeweils entsprechenden Größe)

- GLUG Edelstahlflasche (beim woom ORIGINAL 2 nur ohne Schutzblech montierbar!)

Zusätzlich kannst du das woom ORIGINAL 3 (AUTOMAGIC) mit dem PICKUP Gepäckträger ausstatten (sowohl mit als auch ohne Schutzblech montierbar). Diese kleine Zubehörauswahl sowie viele weitere passende Zubehörartikel findest du in unserem Online-Shop.

Falls du ein abgenutztes Verschleissteil ersetzen möchtest, findest du in unserem Ersatzteil-Shop eine große Auswahl an Originalersatzteilen, wie Griffe, Lenkeinschlagsbegrenzer, Schwalbe-Schlauch, Fahrradlack in allen Farben und vieles mehr.

Bitte beachte: Das woom ORIGINAL 3 AUTOMAGIC verfügt über einen speziellen Kettenschutz und eine etwas längere Kette. Den Kettenschutz für das woom ORIGINAL 3 AUTOMAGIC findest du in unserem Ersatzteil-Shop. Falls du eine neue Kette benötigst, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Ansonsten passen alle Ersatzteile, die für das woom ORIGINAL 3 passen, auch für das woom ORIGINAL 3 AUTOMAGIC.

Achte beim Bestellen von Zubehör und Ersatzteilen bitte darauf, die passende Größe auszuwählen.

Beide Fahrradgrößen haben auf der Unterseite des Oberrohrs und auf der Rückseite der Gabel jeweils eine Gewindebohrung zur Montage des Lenkeinschlagsbegrenzers. Auf der Unterseite des Unterrohrs befinden sich zwei Gewindebohrungen zur Anbringung der Side-Clip-Halterung für die GLUG Edelstahlflasche (beim woom ORIGINAL 2 ist diese nur montierbar, wenn kein Schutzblech am Fahrrad angebracht ist). An den beiden Aufnahmen auf der Unterseite der Kettenstrebe kann der LEGGIE Seitenständer montiert werden. Zur Anbringung der SNAP Steckschutzbleche dient je eine Halterung auf der Unterseite der Gabel sowie im Bereich Sattelstrebe/Sitzrohr, die Nabenaufnahmen und die Öffnung im Bereich Kettenstreben/Sitzrohr. Außerdem gibt's noch zwei Bohrungen im Bereich der Hinterradnabe sowie beidseitig des Sitzrohrs, um den PICKUP Gepäckträger zu montieren.

Nein. Die automatische Nabenschaltung kommt komplett ohne Schalthebel und Schaltzüge aus und muss daher auch nicht eingestellt oder nachjustiert werden.

Durch die geschlossene Bauweise der Nabe ist das Schaltgetriebe im Inneren zudem jederzeit vor Regen, Schmutz und Schnee sowie vor äußeren Krafteinwirkungen geschützt; eine spezielle Dauerschmierung der Getriebezahnräder gewährleistet zudem eine ausreichende Schmierung. Das macht die Schaltung unter normalen Bedingungen wartungsfrei.

Auch ein Abspringen der Kette beim Gangwechsel kommt nicht vor, da es sowohl an der Nabe selbst als auch an der Kurbel jeweils nur ein Kettenblatt gibt, was eine exakt gerade Kettenlinie und damit eine optimale Übertragung der Zugkraft ermöglicht. Ein positiver Nebeneffekt davon ist der geringere Verschleiß von Kette und Kettenblättern.

Trotz der geschlossenen Bauweise der Nabenschaltung solltest du für die Reinigung des Fahrrads keinen Hochdruckreiniger verwenden, um auszuschließen, dass Wasser in die Nabe kommt. Generell sollte man Fahrräder nie mit einem Hochdruckreiniger säubern, um zu vermeiden, dass Wasser in die Lager gepresst wird.

Bitte beachte: Auch wenn die Schaltung selbst nahezu wartungsfrei ist, bedeutet dies NICHT, dass du euer woom ORIGINAL 3 AUTOMAGIC nicht warten musst. Denn wie jedes andere technische Gerät sind Fahrräder Maschinen, die selbstverständlich auch gewartet werden müssen.

Damit dein Kind sicher unterwegs ist, solltest du euer woom bike regelmäßig in einer Fachwerkstatt warten lassen und vor jeder Fahrt den folgenden, kleinen Sicherheits-Check durchführen:

1. Sind alle Befestigungsschrauben bzw. Klemmen ausreichend festgezogen?

Wichtige Schrauben und Klemmen befinden sich am Lenkervorbau, an den Laufrädern (Innensechskantschrauben / Schnellspanner) und am Sattel (Sattelklemme / Sattelschnellspanner).

2. Funktionieren Vorder- und Hinterradbremse einwandfrei?

Um dies zu testen, ziehst du einfach ein paar Mal die Bremshebel, drehst am Rad und beobachtest, ob die Bremsen eine gute Bremswirkung erzielen bzw. nicht schleifen.

3. Weisen Reifen und Laufräder äußere Beschädigungen auf? Haben die Reifen genug Luft?

Bitte ersetze beschädigte Reifen oder Laufräder umgehend und lass dein Kind nicht damit (weiter-)fahren. Ist zu wenig Luft im Schlauch, pumpe ihn bis zum empfohlenen Luftdruckwert auf. Diesen findest du auf der Reifenflanke.

In der Bedienungsanleitung eures Bikes findest du neben praktischen Pflege- und Wartungshinweisen auch alle Drehmomente, mit denen du die Schraubverbindungen an eurem woom bike festziehen musst.

Welche Teile du sonst noch regelmäßig auf den Prüfstand nehmen solltest, erfährst du in diesem Beitrag.

Unser speziell entwickelter Lenkeinschlagsbegrenzer hilft deinem Kind beim Geradeausfahren und schützt es vor Stürzen, die in diesem Alter häufig durch einen zu starken Lenkeinschlag verursacht werden. Unser Lenkeinschlagsbegrenzer hat dank seines dehnbaren Gummirings einen weichen, flexiblen Anschlag. Dadurch bleibt der Lenker bei einem Sturz deines Kindes auf den Lenker nicht etwa hoch aufgestellt stehen, sondern legt sich flach auf den Boden. Dies schützt dein Kind vor Verletzungen. In so einem Fall kann es durchaus auch vorkommen, dass der Gummiring reißt – er ist sozusagen eine Art Sollbruchstelle.

Sollte er also mal reißen, dann hat er ganze Arbeit geleistet und du kannst ihn ganz einfach über unseren Online-Shop nachbestellen.

Da Stützräder kontraintuitiv für ein gutes Gleichgewichtsgefühl sind und ein zusätzliches Gewicht am Rad darstellen, haben wir uns bewusst dagegen entschieden. Sie täuschen den Kindern Sicherheit und Können vor, doch sobald die Stützräder entfernt werden, muss dein Kind das Gleichgewichthalten und somit auch das Fahrradfahren von Grund auf neu erlernen. Die bessere Alternative zu Stützrädern ist das Fahren mit dem Laufrad. Dabei lernt dein Kind das Gleichgewicht zu halten und mit der Handbremse zu bremsen. Beim Umstieg auf das Fahrrad muss dein Kind lediglich das Treten neu erlernen – weshalb das mit dem Radfahren dann in den meisten Fällen sehr viel schneller klappt.

An unseren Laufrädern (woom ORIGINAL 1 und woom ORIGINAL 1 PLUS) und den kleineren Fahrrädern (woom ORIGINAL 2 und woom ORIGINAL 3 (AUTOMAGIC)) sind die Bremshebel und Bremsbacken der Hinterradbremse grün. Diese Farbgebung hilft deinem Kind, besser einzuschätzen, welche Bremse es gerade betätigt. Ein Verwechseln von Vorder- und Hinterradbremse wird so verhindert. Mit dem rechten, grünen Bremshebel wird das Hinterrad gebremst, der linke, schwarze Bremshebel wirkt auf das Vorderrad.

Eventuelle Schleifgeräusche lassen sich ganz einfach beseitigen:

Bei einem neuen Fahrrad ist der sogenannte Bowdenzug noch stärker gespannt. Er dehnt sich nach einiger Zeit durch die regelmäßige Betätigung der Bremse ganz von selbst. Sollte die Bremse zu eng eingestellt sein, kannst du den Bowdenzug an der Zugklemmschraube der Bremse leicht lösen. Dadurch verringert sich die Spannung und die Bremse öffnet sich. Sollte nur einer der Bremsbeläge schleifen, kannst du ihn mit der Rückholfeder/Vorspannschraube der Bremse lösen. In unserem Video zur Einstellung der Bremsen zeigen wir dir ganz genau, wie du hierbei vorgehen musst.

Wenn das woom ORIGINAL nicht euren Vorstellungen entspricht bzw. zu groß oder zu klein ist, kannst du es innerhalb der EU binnen 30 Tagen versandkostenfrei an uns zurückschicken. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht findest du hier.

Um euer woom ORIGINAL zurückzuschicken, gehe bitte folgendermaßen vor:

1. Fülle dieses Formular aus, um deine Retoure bei unserem Kundenservice anzumelden.

2. Verpacke das Fahrrad in seiner Originalverpackung gemäß den Verpackungshinweisen auf der Rückseite des Retourenscheins und lege den Retourenschein der Sendung bei.

3. Bringe den Rücksendeaufkleber, den du nach der Anmeldung von unserem Kundenservice per E-Mail erhältst, bitte außen am Paket an. Beim GLS-Shop in deiner Nähe kannst du das Paket dann kostenfrei an uns zurückschicken.

4. Bitte schicke uns die Trackingnummer auf dem Rücksendebeleg per E-Mail an [email protected], damit wir die Retoure verfolgen können.

5. Nach Erhalt und Prüfung deiner Retoure wird dir der Betrag über deine ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet.

Info- und Wartungsvideos

In diesen Videos erfährst du mehr über das woom ORIGINAL 2 und woom ORIGINAL 3 (AUTOMAGIC), wie du das Fahrrad an dein Kind anpassen und kleinere Probleme ganz einfach selbst beheben kannst.