Déclaration d’accessibilité

woom GmbH s’engage à rendre son site marchand (https://woom.com/) accessible conformément à la directive (UE) 2019/882 relative aux exigences en matière d’accessibilité applicables aux produits et services (European Accessibility Act).

La présente déclaration d’accessibilité s’applique au site marchand mentionné ci-dessus.

Statut de conformité

Cette application numérique (site marchand) est partiellement conforme aux exigences du niveau AA des Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1) ainsi qu’à la norme européenne EN 301 549 V3.2.1.

La conformité totale est visée et les problèmes existants sont corrigés progressivement.

Contenu non accessible

Non-conformité aux exigences d’accessibilité

Les contenus suivants ne sont actuellement pas accessibles ou seulement partiellement accessibles :

1.1.1 Contenu non textuel

Les images, icônes et vidéos ne disposent pas de textes alternatifs suffisants ou sont mal indiqués pour les lecteurs d’écran. Des descriptions textuelles pertinentes pour les symboles visuels et les éléments vidéo sont manquantes.

1.2.1 Audio uniquement et vidéo uniquement (contenus préenregistrés)

Les vidéos n’ont pas de descriptions textuelles ou d’équivalents alternatifs et ne sont pas accessibles aux personnes sourdes ou malentendantes.

1.2.2 Sous-titres (contenus préenregistrés)

Les contenus vidéo sont fournis sans sous-titres, ce qui rend les informations orales inaccessibles.

1.2.3 Description audio ou alternative média (contenus préenregistrés)

Les informations visuelles dans les vidéos ne sont pas complétées par des descriptions audio ou des textes alternatifs équivalents.

1.3.1 Structure des contenus et relations entre éléments

Une mauvaise structuration des titres, des listes et des zones repères, ainsi que des attributs de rôle inadaptés, entravent la compréhension sémantique et la navigation avec les technologies d’assistance.

1.4.3 Contraste (minimum)

Le texte et certains éléments de l’interface graphique présentent un contraste insuffisant avec leur arrière-plan, ce qui les rend difficiles à lire.

1.4.12 Espacement du texte

Lorsque le texte est agrandi, certains contenus et éléments de l’interface sont tronqués et ne sont plus entièrement lisibles.

1.4.13 Contenu au survol ou à la prise de focus

Les pop-ups et superpositions ne peuvent pas toujours être fermés au clavier et peuvent bloquer les utilisateurs naviguant uniquement au clavier.

2.1.1 Clavier

Certaines fonctionnalités clés, comme les menus de navigation, les carrousels et les éléments vidéo, ne sont pas entièrement utilisables au clavier.

2.1.2 Absence de piège au clavier

La fenêtre modale vidéo ne peut pas être fermée de manière accessible et piège l’utilisateur lors de la navigation au clavier.

2.4.3 Ordre de mise en avant

Le contenu caché dans les accordéons est mis en avant de manière inattendue, ce qui perturbe la navigation logique pour les utilisateurs au clavier.

2.4.4 Finalité du lien (dans le contexte)

Les contrôles dans les carrousels et les fenêtres modales sont peu clairs ou mal étiquetés, rendant la finalité des liens et boutons ambiguë.

2.4.6 Titres et libellés

Un titre principal (H1) est absent et l’étiquetage sémantique est insuffisant, ce qui nuit à la structure et à l’orientation.

2.4.7 Focus visible

Les indicateurs de focus sont absents ou présentent un contraste trop faible, notamment pour les contrôles vidéo et les boutons.

4.1.2 Nom, rôle, valeur

Les composants interactifs tels que les carrousels, boutons et groupes de boutons radio ne sont pas correctement définis avec un nom, un rôle et un état, ce qui les rend difficiles à interpréter pour les lecteurs d’écran.

4.1.3 Messages d’état

Les messages dynamiques, tels que les notifications d’erreur ou de réussite, ne sont pas automatiquement annoncés par les lecteurs d’écran et passent donc inaperçus.

Contenu hors du champ d’application de la directive

Traitement externe des paiements

Le traitement des paiements (p. ex. carte de crédit, PayPal, Klarna) est assuré par des prestataires de services de paiement indépendants. Ces pages de paiement ne relèvent pas du contrôle technique ou éditorial de woom GmbH.

Selon la directive (UE) 2019/882, ces prestataires sont considérés comme des opérateurs économiques indépendants et sont responsables de satisfaire eux-mêmes aux exigences en matière d’accessibilité et de fournir leur propre déclaration d’accessibilité le cas échéant.

Préparation de cette déclaration d'accessibilité

La préparation de cette déclaration d’accessibilité a été effectuée le 20 octobre 2025. L’évaluation de la conformité aux exigences d’accessibilité s’est basée sur un audit externe réalisé par des experts de MSTAGE GmbH en août 2025, conformément aux critères de succès des WCAG 2.1 (niveau AA).

La page d’accueil, la page de détail produit et une page de contenu standard ont été testées. Les problèmes identifiés ont été documentés et sont en cours de résolution dans le cadre d’améliorations continues.

woom GmbH mettra régulièrement à jour cette déclaration, en particulier en cas de modifications significatives du webshop.

Commentaires et informations de contact

Nous nous efforçons d’améliorer continuellement nos services numériques.

Si vous constatez des déficiences non mentionnées dans cette déclaration ou identifiez des violations des exigences d’accessibilité, merci de nous contacter.

Contact : Kristin Komatz

Email : [email protected]

Téléphone : Vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 16:00 h.

Veuillez utiliser le numéro international +43 1 3585803 (tarifs en fonction du fournisseur et du pays ou de la région; Aide en anglais).

Merci d’inclure l’URL concernée et une brève description du problème afin que nous puissions le comprendre et le résoudre.

Procédure de recours

Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante à vos commentaires, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité compétente de surveillance du marché de l’État membre de l’UE concerné.

Cette autorité déterminera si une violation de la directive (UE) 2019/882 a eu lieu et pourra recommander des mesures correctives.

Publication et dernière révision

Cette déclaration a été publiée le 17 décembre 2025 et révisée pour la dernière fois le même jour.