La garantie de 10 ans de woom*

Avec nos vélos woom, nous souhaitons faire aimer le vélo aux enfants. C'est pourquoi chaque vélo est un produit de qualité qui intègre le soin du détail, une technologie innovante et des matériaux durables. Et parce que nous sommes à 100 % convaincus par nos vélos, nous vous offrons une extension de garantie gratuite de deux à dix ans sur le cadre, la fourche rigide, le guidon, la potence et les manivelles.

Et parce que nous avons 100 % confiance dans nos vélos, nous vous proposons une garantie de 10 ans sur nos cadres en alu, nos fourches rigides, nos guidons et nos potences. Pour en profiter, il suffit d’enregistrer votre vélo sur notre site.

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CONDITIONS DE GARANTIE

Les cadres en alu, fourches rigides, guidons et potences woom bénéficient de la garantie fabricant pendant 10 ans.

Pour activer votre garantie, vous devez enregistrer votre vélo woom sur le site Web de woom dans un délai de 9 semaines suivant son achat. Il vous faudra pour cela vous munir de votre preuve d’achat.

Une fois l’enregistrement réussi, toute demande de garantie doit toujours être faite auprès d’un revendeur woom agréé (de préférence celui chez qui vous avez acheté le vélo) ou, dans le cas d’un achat sur la boutique en ligne woom, directement auprès de woom. Envoyez un e-mail à warranty@woom.com avec le numéro de cadre, la preuve d’achat, la preuve d’entretien (uniquement nécessaire en cas d’achat d’occasion) et des photos ou vidéos montrant clairement le défaut.

En cas de recours à la garantie, woom est en mesure de réparer ou de remplacer les pièces défectueuses à sa propre discrétion. Si un composant du même type, de la même taille ou de la même couleur n’est plus disponible, woom peut fournir une pièce qui peut être considérée comme un composant successeur en règlement de la demande au titre de la garantie. Si la production d’une pièce ou d’un produit spécifique est complètement arrêtée, ou si aucune pièce de rechange appropriée n’est disponible, woom a le droit d’exclure la garantie. Il n’existe pas de droit à des pièces de rechange d’origine. Il ne sera pas possible de faire valoir des revendications supplémentaires. La garantie ne couvre pas l’indemnisation des dommages consécutifs directs ou indirects. Les frais de main-d’œuvre, d’emballage ou d’expédition nécessaires sont à la charge de l’acheteur·euse.

Si une demande de prise en charge au titre de la garantie est formulée, elle ne donne lieu ni à une prolongation ni à un nouveau départ de la période de garantie.

La garantie s’applique uniquement aux particuliers·ères. Sont par conséquent exclu·es de la garantie les utilisateurs·rices qui utilisent ou mettent à disposition les produits woom dans le cadre de leurs activités professionnelles (jardins d’enfants, p. ex.).

La garantie est valable dans le monde entier, elle est cessible et liée au produit et non à la personne.

Les droits de garantie légaux ne sont pas affectés par la garantie commerciale.

Qu’est-ce que cette garantie couvre exactement ?

Secteurs de produits	Durée de la garantie
Défauts de matériel et de fabrication du cadre, de la fourche rigide, du guidon, de la potence et des manivelles	10 ans à compter de la date d'achat*
Batterie de VTT électrique (woom UP)	2 ans à compter de la date d'achat
Casque KIDS	2 ans à compter de la date d'achat

* Enregistrement en ligne requis.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

Dommages consécutifs à une chute ou à un accident
Fourches à suspension et éléments de suspension
Les pièces d’usure, par exemple les LED, dynamos, chaines, pneus, jantes, plaquettes de frein, poignées, moyeux, jeu de direction, axe de pédalier, manivelles.
Dommages causés à la peinture
Dommages résultant d’une utilisation inappropriée, par exemple freestyle, performance de cascades ou toute autre utilisation excessive.
Dommages dus à un manque d’entretien
Réparations non conformes effectuées par des tiers qui ne sont pas des revendeurs woom agréés
Vélos dont le numéro de cadre a été modifié, enlevé ou rendu illisible
Modifications de la conception originale et montage de pièces qui ne sont pas destinées au vélo en question.

Vis d'essieu woom NOW (arrière)