FAQ woom™ ORIGINAL 2 et 3 : trouvez des réponses à vos questions

FAQ

Vous pouvez équiper le woom ORIGINAL 2 et woom ORIGINAL 3 (AUTOMAGIC) avec les accessoires suivants :

- Garde-boues amovibles SNAP (dans la taille adaptée au modèle)

- Gourde GLUG en acier inoxydable (ne peut être montée que sans garde-boue sur le woom ORIGINAL 2)

Vous pouvez également équiper le woom ORIGINAL 3 (AUTOMAGIC) du porte-bagage PICKUP (peut être monté avec ou sans garde-boue). Vous retrouverez cette sélection et d'autres accessoires adaptés dans notre boutique en ligne.

Si vous souhaitez remplacer une pièce usagée, vous trouverez dans notre boutique en ligne un grand choix de pièces de rechange originales : poignées, limiteurs d'angle de braquage, pneus Schwalbe, peinture pour vélo dans diverses couleurs...

Remarque : le woom ORIGINAL 3 AUTOMAGIC utilise un garde-chaine spécial et une chaine légèrement plus longue. Vous trouverez le garde-chaine pour le woom ORIGINAL 3 AUTOMAGIC dans notre boutique de pièces de rechange. Si vous avez besoin d’une nouvelle chaine, veuillez vous adresser à notre service clients. À part cela, toutes les pièces de rechange compatibles avec le woom ORIGINAL 3 le sont également avec le woom ORIGINAL 3 AUTOMAGIC.

Lors de la commande d'accessoires et de pièces de rechange, veillez à bien choisir la taille adaptée.

Dans ces deux tailles de vélo, la face inférieure du tube supérieur et le dos de la fourche présentent des trous taraudés pour fixer le limiteur d'angle de braquage. Sous le tube diagonal se trouvent deux trous taraudés pour le montage du système à clip latéral de la gourde en acier inoxydable GLUG (dans le cas du woom ORIGINAL 2, elle ne peut être montée que lorsque le vélo n'est pas équipé de garde-boues). Les deux supports situés sous la base du cadre servent à fixer la béquille LEGGIE. Pour installer les garde-boues amovibles SNAP, vous disposez de supports sous la fourche et au niveau des haubans/du tube de selle, ainsi que du moyeu. En outre, il y a au total quatre perforations sur les haubans qui servent à monter le porte-bagage PICKUP : deux au niveau du tube de selle et deux au niveau du moyeu de la roue arrière.

Non. Le moyeu automatique à vitesses intégrées ne possède ni levier de vitesse ni câble. Il n’a donc pas besoin d’être réglé ou ajusté.

Grâce à la conception fermée du moyeu, la transmission y est en outre protégée à tout moment contre la pluie, les salissures et la neige ainsi que contre les coups. Une lubrification permanente spéciale des roues dentées de la transmission garantit en outre un graissage suffisant. Grâce à ce système, la transmission ne nécessite pas d’entretien dans des conditions normales.

Le changement de vitesse ne provoque pas non plus de saut de chaine, le moyeu comme le pédalier ne possèdent qu’un seul plateau, ce qui permet d’avoir une chaine parfaitement alignée et donc une transmission optimale de la force de traction. Un effet secondaire positif de ce mécanisme est la réduction de l’usure de la chaine et des plateaux.

Malgré la conception fermée du moyeu à vitesses, vous ne devez pas utiliser de nettoyeur haute pression pour nettoyer le vélo afin d’éviter que de l’eau ne pénètre dans le moyeu. En règle générale, il ne faut jamais nettoyer les vélos avec un nettoyeur haute pression pour éviter que de l’eau ne pénètre dans les roulements.

Attention : même si la transmission elle-même ne nécessite pratiquement pas d’entretien, cela ne veut PAS dire que vous ne devez pas entretenir votre woom ORIGINAL 3 AUTOMAGIC. En effet, comme tout autre appareil technique, les vélos doivent bien entendu être entretenus.

Pour assurer la sécurité de votre enfant, veillez à faire régulièrement entretenir votre vélo woom dans un atelier spécialisé et à effectuer le petit contrôle de sécurité suivant avant chaque sortie :

1. Les vis de fixation ou les colliers de serrage sont-ils suffisamment serrés ?

Les vis et colliers les plus importants se trouvent sur la potence du guidon, sur les roues (vis à six pans creux / fixation rapide) et sur la selle (serrage à vis / serrage rapide).

2. Les freins avant et arrière fonctionnent-ils correctement ?

Pour le savoir, il suffit d’actionner plusieurs fois les leviers de frein en faisant tourner la roue et de regarder si les freins freinent efficacement et ne frottent pas.

3. Les pneus et les roues présentent-ils des dommages extérieurs ? Les pneus sont-ils suffisamment gonflés ?

Remplacez immédiatement les pneus ou les roues endommagés et ne laissez pas votre enfant les utiliser. S’il n’y a pas assez d’air dans la chambre à air, gonflez-la jusqu’à la valeur de pression d’air recommandée. Vous trouverez ces indications sur le flanc du pneu.

Dans le mode d’emploi de votre vélo, vous trouverez des conseils pratiques d’entretien ainsi que tous les couples de serrage à utiliser pour les raccords vissés de votre vélo.

Découvrez les autres éléments à contrôler régulièrement dans cet article.

Notre limiteur d'angle de braquage est spécialement conçu pour aider votre enfant à pédaler droit. Il le protège des chutes qui se produisent souvent à cet âge à la suite d'un braquage trop prononcé du guidon. Grâce à son anneau en caoutchouc élastique, notre limiteur d'angle de braquage agit en douceur et en souplesse. Ainsi, en cas de chute le guidon ne reste pas vertical, mais se pose à plat sur le sol. Cela protège votre enfant des blessures. Dans ce type de cas, il est possible que l'anneau en caoutchouc se déchire : c'est en quelque sorte un point de rupture prédéterminé.

Si l'anneau se déchire, cela signifie qu'il a amplement rempli sa fonction. Il vous suffit d'en commander un nouveau dans notre boutique en ligne.

Les roues stabilisatrices entravent le développement d'un bon sens de l'équilibre et alourdissent le vélo. C'est pourquoi nous avons délibérément choisi de ne pas en proposer. Elles donnent aux enfants une illusion de sécurité et d'habileté. Mais dès qu'elles lui seront retirées, votre enfant devra apprendre à garder son équilibre et donc à faire du vélo en repartant de zéro. La meilleure alternative aux roues stabilisatrices consiste à utiliser une draisienne. Votre enfant apprendra ainsi à garder I'équilibre et à utiliser ses leviers de frein. Lorsqu'il passera au vélo, il lui suffira d'apprendre à pédaler : l'apprentissage du vélo est alors beaucoup plus rapide dans la plupart des cas.

Sur nos draisiennes (woom ORIGINAL 1 et woom ORIGINAL 1 PLUS) ainsi que sur nos petits vélos (woom ORIGINAL 2 et woom ORIGINAL 3 (AUTOMAGIC)), les leviers et patins du frein arrière sont de couleur verte. Cette coloration aide votre enfant à mieux comprendre quel est le frein qu'il ou elle utilise. On évite ainsi de confondre les freins avant et arrière. Avec le levier de frein droit, de couleur verte, on freine la roue arrière, tandis que le levier de frein gauche, de couleur noire, actionne le frein de la roue avant.

Les bruits de frottement sont faciles à éliminer :

sur un nouveau vélo, le câble de frein est encore très tendu. Il se détend au bout d'un certain temps à force d'être utilisé régulièrement. Si le frein est trop serré, vous pouvez serrer la vis de réglage située sur le levier de frein pour détendre le câble, ce qui écartera les étriers de frein. Si un seul patin de frein frotte, vous pouvez réduire la tension du ressort de rappel en desserrant la vis de préhension du frein. Dans notre vidéo consacrée au réglage des freins, nous vous montrons exactement comment procéder.

N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à l'adresse [email protected]. Vous pouvez également nous appeler sans frais depuis la Suisse au +41 800 550 349 ou depuis la France au +33 805 119 695. Nous serons ravi·es de vous aider !

Vous n'habitez ni en Suisse, ni en France ? Appelez notre numéro international +43 1 3585803 (tarifs en fonction du fournisseur et du pays ou de la région).

Si le woom ORIGINAL ne répond pas à vos attentes ou si sa taille ne correspond pas, vous pouvez nous le retourner sans frais depuis toute l'UE dans un délai de 30 jours. Vous trouverez plus d'information sur votre droit de rétractation ici.

Pour retourner votre woom ORIGINAL, merci de suivre les étapes suivantes :

1. Remplissez ce formulaire pour déclarer le retour auprès du service client.

2. Emballez le vélo dans son emballage d'origine conformément aux instructions d'emballage figurant au verso du bordereau de retour et joignez le bordereau de retour à l'envoi.

3. Veuillez coller sur la face externe du colis l'étiquette de retour reçue par e-mail de la part de notre service client suite à votre demande. Vous pouvez ensuite nous renvoyer le colis gratuitement depuis le relai GLS le plus proche.

4. Merci de nous envoyer par e-mail le numéro de suivi de votre retour à l'adresse suivante : [email protected]. Cela nous permettra de suivre son acheminement.

5. Après réception et vérification de votre retour, le montant de la commande vous sera remboursé via votre mode de paiement d'origine.

Vidéos d'information et d'entretien

Dans ces vidéos, vous apprendrez à mieux connaitre les vélos woom ORIGINAL 2 et woom ORIGINAL 3 (AUTOMAGIC), et découvrirez comment les adapter à votre enfant et résoudre vous-même les problèmes mineurs en toute simplicité.