Vielen Dank für deinen Einkauf!
Wir wünschen deinem Kind viel Spaß und unvergessliche Abenteuer auf seinem woom EXPLORE. Hier findest du alles, was du zu eurem neuen Bike wissen musst – hilfreiche Videos, praktische Tipps, Antworten auf häufig gestellte Fragen und die Bedienungsanleitung zum Herunterladen.
woom EXPLORE 4 5 6
FAQ
Das woom EXPLORE ist ein sportliches Allround-Kinderrad, das für das Radfahren auf Asphalt sowie in einfachem Gelände in der Natur entwickelt wurde, zum Beispiel auf Schotter- und Waldwegen. Es eignet sich allerdings nicht für das Befahren von Trails oder Bikeparks. Für noch detailliertere Informationen sieh bitte in der Bedienungsanleitung nach.
Du kannst das woom EXPLORE mit folgendem Zubehör ausstatten:
- VIENNA BELL Fahrradklingel und BING Fahrradklingel
- SNAP Steckschutzbleche (bitte wähle die passende Größe für euer Bike)
- LEGGIE Seitenständer (bitte wähle die passende Größe für euer Bike)
- GLUG Edelstahlflasche (sowohl mit als auch ohne Schutzblech montierbar)
Diese Zubehörauswahl sowie viele weitere passende Zubehörartikel findest du in unserem Online-Shop.
Falls du ein abgenutztes Verschleissteil ersetzen möchtest, findest du in unserem Ersatzteil-Shop eine große Auswahl an Originalersatzteilen, wie Griffe, Bremsbeläge, Fahrradlack in allen Farben und vieles mehr.
Bitte achte beim Bestellen von Zubehör und Ersatzteilen darauf, die passende Größe auszuwählen.
Auf der Unter- und der Oberseite des Unterrohrs befinden sich zwei Gewindebohrungen, an denen je nach Vorliebe die Side-Clip-Halterung für die GLUG Edelstahlflasche angebracht werden kann. An den beiden Aufnahmen auf der Unterseite der Kettenstrebe kann der LEGGIE Seitenständer montiert werden. Zur Anbringung der SNAP Steckschutzbleche dienen je eine Halterung auf der Unterseite der Gabel sowie im Bereich Sattelstreben/Sitzrohr und die Nabenaufnahmen. Außerdem gibt es insgesamt noch vier Bohrungen auf den Sattelstreben, um den PICKUP Gepäckträger zu montieren: jeweils zwei Bohrungen im Bereich des Sitzrohrs und im Bereich der Hinterradnabe.
Das linke Pedal unserer Fahrräder hat ein Linksgewinde und muss somit gegen den Uhrzeigersinn eingeschraubt werden.
Die Bremse ist eine sicherheitsrelevante Komponente des Fahrrads. Wenn du unerfahren im Reparieren und Warten von Fahrrädern bist, empfehlen wir dir, Probleme mit den Bremsen von einer Fachperson beheben zu lassen.
Du reparierst und bastelst regelmäßig an deinem eigenen Bike? Dann kannst du kleinere Probleme mit den Bremsen eventuell selbst beheben:
In diesem Video erklären wir dir, wie du beim Tausch der Scheibenbremsbeläge vorgehst, wie du den Bremssattel nachjustieren kannst und die Bremshebel passend für dein Kind einstellst.
Die Schaltung ist eine recht komplexe Angelegenheit. Wenn du unerfahren im Reparieren und Warten von Fahrrädern bist, empfehlen wir dir, Probleme mit der Schaltung von einer Fachperson beheben zu lassen.
Du reparierst und bastelst regelmäßig an deinem eigenen Bike? Dann kannst du Probleme mit der Schaltung eventuell selbst beheben: In der Bedienungsanleitung eures woom EXPLORE erklären wir, wie die Schaltung funktioniert und wie du das Schaltwerk wieder richtig einstellst, wenn die Schaltung zum Beispiel knackt oder der Gangwechsel nicht richtig funktioniert.
Bitte melde dich bei unserem Kundenservice per Kontaktformular oder ruf uns gebührenfrei an aus Österreich unter +43 800 404 332, aus Deutschland unter +49 800404 3000, aus der Schweiz unter +41 800 550 349 – wir helfen dir jederzeit gerne weiter!
Dein Land ist nicht dabei? Nutze bitte die internationale Nummer: +43 1 3585803 (Gebühren abhängig von Anbieter und Land/Region).
Wenn das woom EXPLORE nicht euren Vorstellungen entspricht bzw. zu groß oder zu klein ist, kannst du es innerhalb der EU binnen 30 Tagen versandkostenfrei an uns zurückschicken. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht findest du hier.
Um euer woom EXPLORE zurückzuschicken, gehe bitte folgendermaßen vor:
1. Fülle das Rücksendeformular aus, um deine Retoure bei unserem Kundenservice anzumelden.
2. Verpacke das Fahrrad in seiner Originalverpackung gemäß den Verpackungshinweisen auf der Rückseite des Retourenscheins und lege den Retourenschein der Sendung bei.
3. Bringe den Rücksendeaufkleber, den du nach der Anmeldung von unserem Kundenservice per E-Mail erhältst, bitte außen am Paket an. Beim GLS-Shop in deiner Nähe kannst du das Paket dann kostenfrei an uns zurückschicken.
4. Bitte schicke uns die Trackingnummer auf dem Rücksendebeleg per E-Mail an woom@woom.com, damit wir die Retoure verfolgen können.
5. Nach Erhalt und Prüfung deiner Retoure wird dir der Betrag über deine ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet.
Die Garantie jetzt von 2 auf 10 Jahre verlängern.
Einfach QR-Code an eurem woom Bike scannen und mit nur wenigen Klicks im woom Riders Club anmelden. Mitglieder des woom Riders Club haben außerdem die Möglichkeit, die Garantie auf Aluminiumrahmen, Starrgabel, Lenker, Vorbau und Kurbel kostenlos auf 10 Jahre zu verlängern.
Hilfreiche Kurzvideos
In diesen Videos erfährst du, wie du passendes Zubehör an eurem woom EXPLORE montieren kannst.
Diese Produkte passen zu deinem EXPLORE:
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Sollte deine Frage hier nicht beantwortet werden, sind wir auch gerne persönlich für dich da.