Tilgængelighedserklæring

woom GmbH er forpligtet til at gøre sin webshop (https://woom.com/) tilgængelig i overensstemmelse med direktiv (EU) 2019/882 om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester (EU's tilgængelighedsdirektiv).

Denne tilgængelighedserklæring gælder for den ovennævnte webshop.

Status for overholdelse

Denne digitale applikation (webshop) er delvist i overensstemmelse med kravene i niveau AA i retningslinjerne for webindholdstilgængelighed (WCAG 2.1) samt den europæiske standard EN 301 549 V3.2.1.

Der tilstræbes fuld overholdelse, og eksisterende problemer afhjælpes trin for trin.

Ikke-tilgængeligt indhold

Manglende overholdelse af tilgængelighedskravene

Følgende indhold er i øjeblikket ikke eller kun delvist tilgængeligt:

1.1.1 Indhold, der ikke er tekst

Billeder, ikoner og videoer har ikke tilstrækkelig alternativ tekst eller er forkert markeret til skærmlæsere. Meningsfulde tekstbeskrivelser til visuelle symboler og videoelementer mangler.

1.2.1 Kun lyd og kun video (forudindspillet)

Videoer mangler tekstbeskrivelser eller tilsvarende og er ikke tilgængelige for brugere, der er døve eller hørehæmmede.

1.2.2 Undertekster (forudindspillet)

Videoindhold leveres uden undertekster, hvilket gør talt information utilgængelig.

1.2.3 Lydbeskrivelse eller mediealternativ (forudindspillet)

Visuel information i videoer suppleres ikke med lydbeskrivelser eller tilsvarende alternativ tekst.

1.3.1 Oplysninger og relationer

Forkert struktur i overskrifter, lister og landemærkeområder, samt uegnede rolleattributter, hindrer semantisk forståelse og navigation med hjælpeteknologier.

1.4.3 Kontrast (minimum)

Tekst og grafiske grænsefladekomponenter har utilstrækkelig farvekontrast i forhold til deres baggrund, og det gør dem vanskelige at læse.

1.4.12 Tekstafstand

Når tekst zoomes ind, bliver indhold og grænsefladeelementer beskåret og ikke fuldt læsbare.

1.4.13 Indhold ved hover eller fokus

Pop op-vinduer og overlejringer kan ikke lukkes pålideligt ved hjælp af tastaturet og kan blokere brugere, der kun bruger tastaturet.

2.1.1 Tastatur

Nøglefunktioner som navigationsmenuer, skydere og videoelementer kan ikke betjenes fuldt ud ved hjælp af tastaturet.

2.1.2 Ingen tastaturfælde

Videovinduet kan ikke lukkes på en tilgængelig måde og fanger brugerne under navigation med tastatur.

2.4.3 Fokusrækkefølge

Skjult harmonikaindhold får uventet fokus, hvilket forstyrrer logisk navigation for tastaturbrugere.

2.4.4 Sammenkædningsformål  (i kontekst)

Kontrolelementer i skydere og modale vinduer er uklare eller forkert mærket, hvilket gør formålet med links og knapper tvetydigt.

2.4.6 Overskrifter og etiketter

En hovedoverskrift (H1) mangler, og semantiske etiketter er utilstrækkelige, hvilket påvirker struktur og retning.

2.4.7 Synligt fokus

Fokusindikatorer mangler eller har for lav kontrast, især for videokontrolelementer og -knapper.

4.1.2 Navn, rolle, værdi

Interaktive komponenter såsom skydere, knapper og radiogrupper er ikke korrekt defineret med navn, rolle og tilstand, hvilket gør dem uklare for skærmlæsere.

4.1.3 Statusmeddelelser

Dynamiske meddelelser som f.eks. meddelelser om fejl eller succes kommunikeres ikke automatisk til skærmlæsere og går derfor ubemærket hen.

Indhold uden for direktivets anvendelsesområde

Ekstern betalingsbehandling

Betalingsbehandling (f.eks. kreditkort, PayPal, Klarna) håndteres af uafhængige betalingstjenesteudbydere. Disse betalingssider er uden for woom GmbHs tekniske og redaktionelle kontrol.

I henhold til direktiv (EU) 2019/882 betragtes disse udbydere som uafhængige økonomiske aktører og er ansvarlige for selv at opfylde tilgængelighedskravene og udarbejde deres egne tilgængelighedserklæringer, hvis det er relevant.

Udarbejdelse af denne tilgængelighedserklæring

Denne erklæring blev udarbejdet den 20. oktober 2025. Vurderingen af overholdelse af tilgængelighedskravene var baseret på en ekstern revision udført af eksperter fra MSTAGE GmbH i august 2025, i overensstemmelse med succeskriterierne i WCAG 2.1 (niveau AA).

Hjemmesiden, produktoplysningssiden og standardindholdssiden blev testet. De identificerede problemer blev dokumenteret og bliver adresseret som en del af de løbende forbedringer.

woom GmbH opdaterer denne erklæring regelmæssigt, især, hvis der er væsentlige ændringer i webshoppen.

Feedback og kontaktoplysninger

Vi stræber efter løbende at forbedre vores digitale tjenester.

Kontakt os, hvis du bemærker mangler, der ikke er nævnt i denne erklæring eller identificerer overtrædelser af tilgængelighedskrav.

Kontakt: Kristin Komatz

E-mail: [email protected]

Telefon: Du kan nå os på telefonen mandag til fredag fra kl. 9 til 16:00 på +43 1 3585803 (pris afhænger af udbyder og land/region; Engelsk support).

Angiv den berørte URL og en kort beskrivelse af problemet, så vi kan forstå og løse det.

Håndhævelsesprocedure

Hvis du ikke modtager et tilfredsstillende svar på din feedback, kan du indgive en klage til den kompetente markedsovervågningsmyndighed i den respektive EU-medlemsstat.

Denne myndighed vil afgøre, om der er sket en overtrædelse af direktiv (EU) 2019/882, og kan anbefale korrigerende foranstaltninger.

Dato for offentliggørelse og sidste gennemgang

Denne erklæring blev offentliggjort den 17. december 2025 og sidst gennemgået samme dag.