Bedankt voor je aankoop!

De woom OFF AIR is een kindermountainbike die speciaal is bedoeld voor cross-countrytochten en lange fietsritten door de natuur – dus niet voor alledaagse verkeerssituaties. Wil je meer weten? Lees dan even de gebruiksaanwijzing.

Je kunt de woom OFF AIR, ongeacht de framemaat, van de volgende accessoires voorzien:

- VIENNA BELL-fietsbel en BING-fietsbel
- MUDBLOCKA-spatborden
- CYCLOPE-fietsverlichting
- LEGGIE-fietsstandaard (woom OFF AIR 4: maat M, woom OFF AIR 5 & woom OFF AIR 6: maat L)
- Roestvrijstalen GLUG-fles

Deze kleine selectie aan accessoires vind je samen met nog veel meer bijpassende artikelen in onze webshop.

Als je een versleten onderdeel wilt vervangen of je jullie woom OFF AIR van een upgrade wilt voorzien, vind je in onze webshop een grote selectie aan originele vervangende onderdelen, zoals fietslak om krassen op jullie woom OFF AIR mee weg te werken.
Voor de woom OFF AIR 5 en woom OFF AIR 6 is bovendien de woom OFF AIR cassette 9s-40 verkrijgbaar – met minder verschil tussen de schakelstanden. Zo kan je kind nog soepeler schakelen en is hij of zij elk terrein de baas.

Let er bij het bestellen van accessoires en vervangende onderdelen op dat je de juiste afmetingen kiest.

De rem is een onderdeel van de mountainbike dat bijdraagt aan de veiligheid van de fiets. Als je geen ervaring hebt met het repareren en onderhouden van fietsen, raden we je aan problemen met de remmen door een fietsenmaker te laten verhelpen.
Werk je regelmatig zelf aan je fiets? Dan kun je kleine problemen met de remmen eventueel zelf verhelpen.
In deze video leggen we je uit hoe je de schijfremblokken stap voor stap vervangt, hoe je de remklauw kunt afstellen en hoe je de remhendel zo instelt dat je kind er perfect bij kan.

De woom OFF AIR wordt geleverd met vooraf ingestelde luchtdruk. In deze video leggen we je uit hoe je de luchtdruk aan het gewicht van je kind kan aanpassen, waar je bij de druk- en uitveerdemping op moet letten en wat de lock-outfunctie inhoudt.

Het schakelmechanisme is relatief ingewikkeld. Als je geen ervaring hebt met het repareren en onderhouden van fietsen, raden wij aan problemen met het schakelmechanisme door een fietsenmaker te laten verhelpen.
Werk je regelmatig zelf aan je fiets? Dan kun je de problemen met het schakelmechanisme eventueel zelf verhelpen. In deze video laten we je zien hoe het schakelmechanisme werkt en hoe je het mechanisme en de trekspanning juist afstelt, bijvoorbeeld wanneer er een knakkend geluid te horen is of wanneer het schakelen niet goed werkt.

Stuur dan een berichtje naar onze klantenservice via woom@woom.com of bel ons via +43 1 3585803 (kosten afhankelijk van de provider en het land / de regio).

Als de woom OFF AIR niet voldoet aan je verwachtingen of te groot of te klein is, kan je hem binnen de EU binnen 30 dagen gratis aan ons retourneren. Hier vind je meer informatie over je herroepingsrecht.

Volg de volgende stappen om jullie woom OFF AIR te retourneren:

1. Vul dit formulier in om je retour aan te melden bij onze klantenservice.

2. Verpak de fiets volgens de verpakkingsinstructies op de achterkant van het retourbewijs in de originele verpakking en voeg het retourbewijs toe aan de zending.

3. Plak het retourlabel dat je na aanmelding van je retour per e-mail van onze klantenservice ontvangt, op de buitenkant van het pakket. Geef het pakket gratis af bij een GLS-punt bij jou in de buurt om het pakket naar ons terug te sturen.

4. Stuur een e-mail naar woom@woom.com met daarin het trackingnummer dat op het verzendbewijs staat, zodat wij de retourzending kunnen volgen.

5. Nadat we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag via jouw oorspronkelijk gekozen betaalmethode aan je terugbetaald.