J'ai reçu le Woom up 5 pour mon anniversaire de 8 ans. J'étais très enthousiaste, mais il semblerait que le vélo ait été endommagé. Le dérailleur arrière était tordu et la partie avant présentait des égratignures. Certaines pièces manquaient (l'hexagone pour assembler le vélo). J'essaie d'obtenir une réponse du service client en ce qui concerne l'assistance (ils n'ont pas tardé à répondre lorsque j'ai acheté le vélo, mais le service après-vente prend du temps). Soyez attentifs lorsque vous recevez votre vélo s'il est vraiment en bon état, cela semble être un échec ou un échec. J'ai également acheté le Woom 4 Go pour mon plus jeune fils et ce fut un grand succès, il l'a vraiment apprécié.
Bonjour Jorge, Merci pour votre commentaire et je suis désolée d'apprendre dans quel état le vélo est arrivé et je vais absolument suivre la manière dont nous pouvons améliorer les temps de réponse. Nous voulons que vous aimiez votre vélo UP et je vois que notre équipe CX est en contact pour vous aider à résoudre ce problème. Nous sommes impatients de trouver une solution adaptée à vos besoins et à ceux de votre motard.